曾任：武汉碧桂园凤凰酒店|人力资源部经理

曾任：首旅建国集团旗下五星级酒店丨培训经理

曾任：温德姆集团华美达品牌丨培训质检经理

实战落地型：以企业真实痛点为核心，嵌入多行业实战案例，配套“工具包”，确保学员课后能直接应用。

互动沉浸型：通过小组共创、角色扮演、案例复盘等形式打破单向输出，激活学员参与感，避免形式化互动，提升知识吸收率。

教练引导型：结合ICF教练技术，以提问启发自我觉察，推动学员从“技能掌握”向“心智蜕变”转化。

擅长领域：AI赋能课程开发、培训教学设计、授课演绎、PPT设计与制作、服务效能提升、沟通能力提升、压力情绪管理、商务礼仪等

主讲课程：

破茧成师TTT系列课

《启航计划——内训师自信登台与核心授课技巧能力提升》

《内容为王——敏捷课程开发实战》

《互动魔方——教学设计工作坊》

《效能加速——AI助力PPT高效设计与美化》

职场赋能系列课

《赋能·增值——商务礼仪全场景实战》

《事上炼心——压力情绪管理》

《职业生涯规划》

《新员工角色转化与职业化素养提升》

——双领域专业能力有迹可循——

01-在【人】的培养上：累计培养了近百名企业培训师+50+名基层管理者

02-在【课】的研发上：累计主导/参与开发150+门精品课程+10门版权课授权讲师：《明企明师TTT培训师培养项目标准课程》《PL人才测评&管理课程》《问题分析与解决》《演讲的力量》《狮帝情绪压力卡牌咨询师认证》等并为湖北省交投物流集团、国家电网、邮储银行等企业进行课程培训，共累计授课200+场；

03-在【TTT内训师培养项目】执行上：

实战经验：

吴老师以“实战经验为基、认证资质为翼、落地成果为证”，凭借15年世界500强酒店集团管理实战与咨询培训经验，致力于为企业打造“能授课、会落地、高绩效”的人才梯队，助力员工实现“技能突破+效能升级”的双重成长。

【TTT领域：从“体系搭建”到“人才孵化”，打造企业自驱型内训团队】

1）体系化搭建能力：曾在首旅建国酒店集团带领13人内训师团队扩容至26人，重构酒店培训体系与课件库，建立“培训师选拔-培养-认证-激励”全流程标准；同时参与交付葛洲坝襄鄂高速《破茧成师@AI赋能TTT内训师》，从“课程设计模板开发”到“授课技巧通关演练”，帮助企业内训师快速具备独立授课能力，项目结束后内训师自主开展课程覆盖率提升60%。

2）实战化课程设计：曾为湖北消费金融公司提供“企业文化价值观落地”提供一对一TTT辅导，助力内训师将抽象文化转化为“场景化课程”，成功开发6门企业文化课程，并开展8场的课程培训，促使员工文化认同度提升40%。

3）教练式赋能模式：曾为山西国家电网晋中市北田电力培训基地担任TTT资格认证评审评委，将ICF教练技术融入TTT培训，通过“提问引导+自我觉察+案例复盘”，帮助内训师找到个人授课风格与内在驱动力；现场指导学员优化课程结构，学员授课满意度达95%以上。

4）内训师培训体系设计：为国网某供电培训人才中心设计“TTT+服务效能”融合项目，先针对中心内训师开展《优质服务课程》，再针对内训师开展《TTT呈现及授课技巧》系列培训并设计系列的实战通关与考核，成功让21名内训师掌握完整的授课技巧，并可独立执行课程；内训师为客户经理开展《优质服务意识及沟通技巧》培训，促使客户经理客户投诉率下降15%；

【职场效能领域：从“问题解决”到“能力升级”，提供全场景实战方案】

1）问题导向的课程设计：为中国融通资产管理集团旗下4家酒店开展《超越客户期待-优质化服务》培训，解决酒店主管“服务标准落地难”问题，客户满意度提升25%，促使酒店效益提升10%；

2）工具化的落地保障：曾为湖北省交投集团管培生开展《商务礼仪》等培训，设计“可复用工具包”【场景化礼仪（会议接待/客户拜访/商务谈判）+5分钟减压实操手册】，促使管培生职场适配效率提升30%

部分授课案例：

金融与银行：中国农业发展银行、邮储银行、湖北银行、湖北消费金融股份有限公司等；

能源与交通运输：国网湖北省电力有限公司及其下属单位（覆盖武汉、宜昌、荆门、黄冈、鄂州、十堰等地）、国网山西省电力公司（晋中市北田培训基地）、国网重庆广汇綦江分公司、国网江苏省丹阳市供电公司等）、华能武汉发电有限责任公司、湖北省交投物流集团、葛洲坝湖北襄鄂高速公路有限公司等；

酒店与物业管理：中国融通资产管理集团有限公司、深圳美高梅酒店、深圳盐田凯悦酒店、深圳大梅沙京基海湾大酒店、神州旅创集团、万宜合物业集团等；

医药与制造：九州通医药集团、国药控股、武汉远大弘元药业有限公司、四川中烟工业有限责任公司（西昌、襄阳卷烟厂）等；