明确认知：清晰阐述培训的定义与核心价值，区分培训与教育的本质差异，深刻理解成人学习特点并据此设计教学策略。

角色定位：准确认知企业内训师的多重角色（内容专家、学习引导者、氛围营造者），明确优秀培训师应具备的特质，完成心态调整。

掌握流程：熟练运用标准化的授课流程（开场三步法、主体结构搭建、结尾三部曲），确保课程逻辑清晰、结构完整、首尾呼应。

运用方法：熟练运用多种基础教学方法（讲授法、演示法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法）的核心要点与适用场景，提升课堂互动性与吸引力。

提升呈现：有效管理登台紧张情绪，塑造专业得体的讲师形象（仪容、仪表、仪态），掌握并运用规范的肢体语言（身法、手法、眼法）和声音表达技巧，增强表现力与感染力。

基础控场：掌握应对常见课堂状况（如学员提问、异议、参与度低等）的基础引导与控场技巧，维护课堂秩序与学习氛围。

第一讲：基石铸就——培训认知破局与角色蝶变

一、正本清源：什么是真正有效的培训

讨论：“一堂‘好课’与一堂‘有用课’的区别？”

1. 培训的定义与核心价值

1）培训的定义

2）“三个T”的进阶理解

2. 成人学习原理

1）目标导向

2）实用导向

3）经验主义

4）自主学习

5）期待激励

二、价值重塑：内训师的核心角色与使命

1. 内训师的职业三重境

1）传道者：让学员“知道”

2）授业者：让学员“会做”

3）解惑者：让学员“悟到”

2. 内训师的五大价值角色

1）课程的开发者与设计师

2）知识技能的传授与引导者

3）培训效果的追踪与评估者

4）组织经验与智慧的沉淀者

5）企业文化的诠释与传播者

三、迈向卓越：优秀内训师的成长路径图

1. 优秀内训师的四大特质

1）分享之心

2）专业之能

3）表达之术

4）设计之智

2. 从合格到卓越：培训师的成长阶梯

1）新手→入门弟子

2）熟手→门派高手

3）高手→一代宗师

4）大师→开山立派

3. 卓越培训师的胜任标准模型

1）一中心

2）两交流

3）三部曲

4）四步骤

5）五环节

交付成果：《我的培训师角色定位与成人学习应对策略》

第二讲：结构为王——课程设计与演绎的核心

一、经典授课流程“三段论”

1. 风头有型

2. 猪肚有料

3. 豹尾有力

二、强力开场：黄金三步法

1. 问好介绍

2. 主题导入

3. 聚焦收益

交付成果：《个人授课主题的“黄金开场”设计稿》

三、逻辑内核：搭建课程结构

1. 金字塔原理的四项基本原则

1）结论先行

2）以上统下

3）分类清楚

4）逻辑递进

2. 四种实用的课程结构模型

1）流程型结构

2）要素型结构

3）WWH型结构

4）PRM型结构

交付成果：《知识点课程结构图》

四、完美收官：结尾三部曲

1. 总结回顾

2. 号召行动

3. 感谢祝福

交付成果：《个人授课主题的“完美结尾”设计稿》

第三讲：互动引导——从单向讲授到双向赋能的教学设计

一、讲授法

1. 讲授法的定义

2. 讲授内容的结构化设计

3. 常见问题及应对措施

1）如何应对学员注意力分散？

2）如何避免信息过载？

二、演示教学法

1. 演示法的定义

2. 演示法的教学操作步骤

3. 常见问题及应对措施

1）设备故障预案？

2）如何确保后排学员看清？

3）如何引导观察而非看热闹？

三、角色扮演法

1. 角色扮演法的定义

2. 角色扮演法的现场操作步骤

3. 常见问题及解决方法

1）学员不愿意参与角色扮演怎么办？

2）角色扮演过程中学员跑题怎么办？

3）如何确保角色扮演后的总结有效？

四、案例教学法

1. 案例教学法的定义

2. 案例教学法的教学操作步骤

3. 常见问题及应对措施

1）讨论偏题如何拉回？

2）学员观点肤浅如何深化？

3）时间如何控制？

五、情境教学法

1. 情境教学法的定义

2. 情境教学法的教学操作步骤

3. 常见问题及解决方法

1）情境设计如何避免“假大空”？

2）如何确保所有学员深度参与？

交付成果：《5分钟微课教学设计行动卡》

第四讲：完美呈现——从克服恐惧到塑造舞台魅力的专业风范

一、心理破冰——从恐惧到从容的“练胆”心法

思考：“你最恐惧的是什么？”

1. 紧张表现对照表

2. 正确认识紧张

3. 缓解紧张情绪对策

练习：《我的登台紧张缓解计划》，员从所学技巧中，选择2-3种最适合自己的策略，制定具体的应用步骤。

二、形象塑造——内训师的视觉影响力

案例研讨：通过正反面对比图片，总结职业形象要求

1. 职业形象设计

2. 静态风范

1）站姿

2）站位

3）上场

4）退场

三、肢体语言——无声的“练形”艺术

1. 内训师的身法

——培训师上场、站位、站姿、移动、退场的禁忌与注意事项

——演练与分解基本动作

2. 内训师的手法

练习：常用专业手势

——手势的禁忌与注意事项

3. 内训师的眼法

练习：常用专业眼神

——眼神交流的禁忌与注意事项

演练环节：“身法/手法/眼法”分解动作演练与即时反馈

四、声音表达——富有感染力的“练声”

1. 声音运用

1）音量

2）语速

3）语调

4）停顿

2. 护嗓指南

1）嗓音保护

2）科学发声方法

五、控场应变——沉着智慧的“练脑”之术

1. 引导不同类型的学员

2. 回答与点评的技巧

3. 处理各种异议场景

交付成果：针对典型控场难题，进行角色扮演练习。

实践任务：《个人专业风范提升计划》

形象检核：对照职业形象标准，明确1个改进点。

仪态优化：从“形、声、意”中，选定1-2个最需强化的细节（手势散乱、语速过快、眼神躲避）

实战演练与辅导《5分钟微课呈现与导师反馈》

内容：

1. 学员运用所学设计的《5分钟微课教学设计》，实际上台进行演练

2. 过程录像（供学员回看自省）

3. 导师/同伴根据结构化评估表进行反馈（聚焦：声音/语速、肢体语言、眼神交流、流程顺畅度、紧张度控制等模块四核心要点）

4. 学员收到反馈，包含优点及1-2项关键改进建议