1.明确团队领导者和管理者的多重角色，承担责任，赢得信任，建立领导团队的基础；

2.掌握目标制定的SMART原则，学会如何制定有效的团队目标，让团队业绩更见成效；

3.掌握授权分工的原则，做到有效分工，知人善用。

4.掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略，掌握挖掘团队智慧的技术，使团队不断创造超常业绩；

5.体会辅导技能的重要性，努力提升团队成员技能，为工作顺利开展铺平道路

一．管理者的自我认知

1.     管理者的承上启下

（1）    承上原则-单位职责、组织目标、上司指示

（2）    启下原则-组织管理、任务达成、资源配置、协调公关

2.     管理者的全局思维广度：PMI、A.G.O、F.I.P、CAF、Rules、C&S

3.     案例讨论：新任经理烦恼（定制）

4.     管理者“以人为本”的管理艺术

5.     管理者行为对组织氛围的影响

6.     讨论：从自己和身边同事角度思考所在团队的良好组织氛围如何营造

二．制定项目团队目标

1.     案例：目标制定从何处开始？

2.     有效目标的特征：SMART原则

3.     练习：SMART纠错

4.     项目团队工作目标管理的五个特征

5.     案例讨论：目标制定与任务分解

6.     如何用两个辅助工具检视目标分解

（1）    运用FAST自上而下HOW,自下而上WHY

（2）    SWOT识别潜在风险

三．高效沟通与冲突处理

1.     游戏：折纸游戏

2.     沟通前的必要思考

(1)   不要被非理性想法遮住双眼

(2)   避免错误的假设

3.     检视沟通的目的

（1）    行动前向前看A.G.O

（2）    行动前向后看c&s

4.     如何倾听接受对方的故事

（1）    技巧一：学会提问

（2）    案例：让你的提问有技巧（定制）

（3）    技巧二：学会倾听阐述

（4）    技巧三：学会认同

（5）    练习：用好语言的增益技巧

5.     清晰的讲出自己的故事

（1）    MECE的启示

（2）    归纳和演绎在表达中的应用

（3）    案例：如何做到表达时的“不遗漏，不重复”

四．识人与用人

1.     识人用人的三个关注点：良机、人员、计划

2.     解读工作技巧提示卡

3.     确定良机

（1）    分配授权工作的方式

（2）    练习：判断使用哪种授权方式

4.     确定合适的人

（1）    考虑人的四个维度：能力、余力、动力、发展需要

（2）    视频案例：确定合适的人

（3）    学习活动：根据候选人考虑任务授权存在的利弊

（4）    确定最佳人选的平衡考量

5.     授权前的计划要点

6.     交出权杖、传达计划

（1）    授权沟通的基本原则

（2）    视频案例：授权讨论

（3）    练习：制定授权讨论计划表

（4）    授权面临的挑战

7.     跟进与评估

（1）    思考：对未能跟进的领导者有什么想法、 感受和说法？

（2）    监控方法

（3）    持续跟进与辅导

8.     非职权授权沟通

（1）    学习活动: 授权给非直接下属时，你面临的最大障碍是什么？

（2）    影响力的四个策略

五．激励技巧

1.     管理付出VS激发投入

2.     管理者常用的激励方式

（1）    员工行为的六种影响力分析

（2）    什么是“钱”以外的哦那管理

（3）    案例：如何有效激励下属

3.     做好365天管理：敬业度Q12

4.     不同员工的评价策略

六．成功型的辅导者

1.     辅导的类型

2.     辅导中的两个平衡：询问、告知

3.     正确辅导的方法

4.     技巧练习

5.     如何帮助员工找出改进领域

6.     给予员工正确反馈：STAR技巧

7.     讨论关于支持的问题

8.     辅导过程中的关键信号

七．总结