4006-900-901

系统化的问题分析与解决

参加对象:各级管理者与企业员工
课程费用:电话咨询
授课天数:2天
授课形式:内训
联系电话:4006-900-901 / 17821361800(小威)

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课程背景  COURSE BACKGROUND

      《系统化的问题分析与解决》是一门为所有商务人士打造的课程。运用逻辑思维与分析能力,深入探索问题本质与根本原因,用卓越的分析能力高效解决问题,并借由深化的案例讨论与演练,达到学以致用。

你是否有遇到过很复杂的问题,不知道从何下手?

你是否有遇到分析问题的时候,得到了无数的信息却找不到处理问题的方向和重点?

你是否有遇到措施选择的时候,感觉每个方案似乎都可以,最终选择后又不知道该怎么判断所选方案是否合适?

你是否有遇到制定工作计划时,明明知道问题如何解决,却因为缺少计划的要素耽误了解决问题的时间?

如果上面这些问题,你的处理方法是怎么样的呢?是不知道怎么处理?还是着急解决,却导致越忙越乱?又或者根本没找到问题到底是什么?可能大多数人的处理方法跟前面讲的差不太多,但这样的话,不要说为企业提升效率,自身的升职加薪都成问题。

不过有了《系统化的问题分析与解决》这门课程,上面的场景再也与我们无关。

这门课程通过解决问题的七个步骤:陈述问题、分解问题、淘汰非关键性问题、深度分析到问题的分析,再到方案的选择,以及制定最终的行动计划。帮你解决问题,变身职场赢家。


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这门课适用于什么类型的企业?


这门课程可以说是人人都可以学, 涉及的企业类型范围也比较广, 如果企业中经过调研,发现经常出现以下问题,那么就更加需要《系统化的问题分析与解决》这门课程:

A、员工遇到问题时,意识到需要深入分析原因才行,可是问题有点复杂,不知从何开始

B、员工在着手研究问题的时候,得到的信息千头万绪,不知道到该如何将它们一一厘清,找不到处理的方向和重点

C、员工在分析问题的时候,发现从自己的角度看很容易,但从全局的角度看却很困难

D、管理者做决策的时候,需要考虑哪些因素?该如何判断所选方案是否合适?

E、管理者从事以任务为导向的工作,需要拥有专业的分析能力来高效地掌握问题


课程收益  PROGRAM BENEFITS

学习《系统化的问题分析与解决》这门课程

1.    掌握高效分析问题的过程,建立系统性分析思路,提高员工解决问题与沟通解决过程的效率

2.    聚焦在问题本身,建立以为中心的问题解决意识,创造开放的问题解决氛围

3.    构筑全局视角,可以变换不同的角度,看到问题的不同侧面

4.    理清分析思路,学习应该从何入手、以何流程分析问题,提高判断力

5.    学习如何制定恰当的决策,达成能够有理有据的决策方案,做出最适合的决策目标

课程大纲  COURSE OUTLINE

第一部分:系统思考模式

  1. VUCA时代的到来,新技术带来的变化
  2. 解决问题和解答问题的方向差异
  3. 问题的三种类型:过去再现化、未来具象化、潜在风险
  4. 常见的过去再现化问题解决工具
  5. 未来具象化问题的思维方式
  6. 问题分析与决策的模型

优先智慧

原因智慧

方案智慧

风险智慧


第二部分:界定问题

陈述问题的基本方法:4W2H

全面陈述问题的方法:分析+解析

用数据说明问题到底出现在哪里

确定优先事项


第三部分:数据整理与数据分析

数据能力的四个阶段

统计基本知识

常见数据呈现问题辨析


第四部分:分析问题

CAF核查法

核查工具-Fish Bone

核查的基本原则


第五部分:规划方案

最优停止策略

3*3*3法则


第六部分:风险评估

执行过程中的风险

对于风险的理解

如何评估风险


第七部分:执行方案

PDCA的解读

如何将措施方案变成可执行的计划

执行中的后续事项

我们的服务  OUR SERVICES
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