了解影响力如何发挥作用

掌握发挥影响力的工具和方法

学会通过对话发挥影响力

建立自身影响力

课程特色：结构设计合理，活动生动有趣，激发学员的学习兴趣，在轻松有趣的氛围中掌握课程内容，并结合自身实际寻找适合本企业的解决方案，用于真正的工作环境中，做到“从学员中来，到学员中去”

开场互动：一心多用

序言：课程目标及纲要介绍

一、 影响力的组成部分

1. 什么是影响力
2. 影响力的来源
3. 与职权无关的部分
4. 影响力的十大障碍

二、 发挥影响的五个步骤

步骤1：目标清晰

1.   目标的优先次序
2.   对他人的影响
3.   平衡短期与长期利益
4.   必须的与可商议的
5.   任务与关系的权衡

步骤2：分析利益相关人

1.   利益相关人的确定
2.   利益相关人的四种角色
3.    决策核准者
4.    审核检查者
5.    实际操作者
6.    支持协作者
7.    隐含的因素

步骤3：挖掘对方的利益和需求

  PIN：立场、利益、需求

1. 发现对方的立场
2. 明确对方的利益
3. 挖掘对方的需求
4. 沟通风格的内在需求
5. 四种不同的沟通风格：掌控型、表现型、亲和型、分析型
6. 不同风格的内在需求
7. 不同风格的沟通方式
8. 应用不同的策略

步骤4：盘点手中的筹码

1.   什么是筹码
2.   资源列表
3.   可用筹码的选择
4.   预期对方的需求

步骤5：灵活应用策略

1.   四种影响策略

1. 综合应用

三、影响力的对话

1.   明确方向与范围
2.   利益与需求的盘点
3.   筹码交换的准备
4.   沟通方式与风格的选择
5.   说服力的策略：ILEG（动机、逻辑、同理心、协同）
6.   承诺达成与跟踪

四、影响力的建立

1.   影响力曲线
2.   筹码的累积
3.   影响力的强化

五、总结与行动计划

1. 世界咖啡：收获盘点
2. 制定个人行动计划