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上海威才企业管理咨询有限公司
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开场：组织经验的流失是最大的浪费
M1：基础篇：组织经验萃取的方法论概述
1、什么是经验？
2、经验的形成途径和分类
3、经验萃取的价值
4、经验中的指导思想和原则的重要性
5、KOLB学习圈对于经验萃取的启示
6、野中郁次郎的SECI模型解析
7、经验萃取是从具象情境到抽象概括的过程
模块总结
M2：个人经验萃取篇：优秀管理者个人经验萃取四步法及实战练习
1、管理经验萃取第一步：定选题
1.1、什么样的选题更有萃取价值？
1.1.1、重要性
1.1.2、普遍性
1.1.3、可复制性
小组练习：选出小组的萃取选题
2、管理经验萃取第二步：定人选
2.1、有成功做法
2.2、有业绩数据
2.3、有分享能力
3、管理经验萃取第三步：萃干货
3.1、还原情境
3.2、凸显困难
3.3、有效行动
3.4、获得成果
3.5、经验反思
小组练习：完成STAR+R经验萃取表
4、管理经验萃取第四步：推分享
4.1、管理经验分享的几种有效形式
4.2、分享案例常用的两种表达结构：金字塔结构和SCQA结构
小组练习：完成表达结构表，上场演练
4.3、演练及点评
模块总结
M3：组织经验萃取篇：基于组织问题解决的经验萃取七步法及实战练习
1、第一步：界定问题
2、第二步：设定目标
3、第三步：分析原因
4、第四步：把握真因
5、第五步：对策实施
6、第六步：效果检查
7、第七步：总结巩固
综合案例展示
小组练习：运用七步法，萃取一个基于管理问题解决的有效经验
模块总结
M4：项目经验萃取篇：基于项目复盘技术的经验萃取流程及实战练习
1、为什么要做项目复盘：将项目经验沉淀萃取为组织经验
案例：美军复盘AAR（After Action Review）、联想集团项目复盘
2、项目管理复盘工具GRAI流程详解
2.1、目标回顾、结果陈述、过程分析、归类总结
3、应用GRAI复盘流程要避免哪些误区？
4、项目经理如何组织项目复盘研讨会？
5、如何通过项目复盘萃取实战经验？
小组练习及发表：建议选取成功项目和不够成功的项目，小组按照GRAI复盘流程开展结构化研讨，总结主、客观的经验和教训，输出项目CSS改进计划，通过复盘流程萃取项目管理经验。
（关于项目选择：建议选择切口小的项目，如从制造/品质/成本管理优化项目、OPL一点改善项目等角度来选择成功/不成功的项目案例）
6、课程总体回顾与总结
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