• 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

• 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

• 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

• 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

• 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

• 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

• 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法。

一、知己知彼：认清自己
1.镜子管理：猫与狮子
2.角色定位：三承三启
3.自我修练：德、法、术
4.心态管理：我为谁工作？
5.走出盆地：角色的五大误区
6.立场坚定：三个代表
7.管理职责：五星红旗
8.角色转换：技术走向管理
案例讨论1：你如何站队？
案例讨论2：管理陷阱？

二、赢在中层：如何让组织决胜于基层？
1.重视贡献：我能贡献什么？
2.注重执行：用结果说话
3.现地现物：有问题现场解决
4.消除浪费：降低成本就是增加利润
5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势
案例讨论：四类员工的剖析

三、找准自己的位置：把事做对和做对的事
1.检讨缺失：糟糕管理者的八大罪状及走入的误区
2.管理认知：基层管理者到底该干些什么？
3.中层定位：基层管理者的3大任务与3重境界
案例讨论：陈经理的角色错在哪？
5.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导

四、时间都去哪儿了？
1.忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？
2.认清问题：谁跑在时间的前面谁就是最大的赢家
3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间
4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略
案例讨论：对号入座
视频讨论：沙子游戏
视频讨论：上帝的惩罚

五、沟通从心开始？
1.终极目标：鼓舞对方达成结果
2.三个步骤：编码、解码、反馈
3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的
4.沟通策略：有效沟通的5个策略
5.实战训练：谁的分享最好？
案例讨论1：编码的测试
案例讨论2：肢体的表演

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励
3.2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励
4.积极反馈：训练你的BIA
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略
案例讨论：红烧肉的故事

七、造物先造人——做教练型干部
1.理解教练：教练是什么？
2.注意事项：如何当好教练？
3.日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”
4.教导要领：四阶段法
5.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点
6.教导下属：离场管理的7个步骤
实战模拟：角色扮演

八、创造真正的执行：4R绩效管理流程
1.贵在执行：如何打造团队执行力
2.结果导向：目标管理的五大原则SMART
3.锁定责任：如何进行职责的描述与确认
4.跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导
5.关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
6.图片分析：病人与医生

九、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者
1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力
2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
3.做事先安人：如何用对人做对事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
案例讨论：从唐僧身上我们学到了什么？

十．透过现象看本质——问题分析与解决
1. 问题意识：没有问题就是最大的问题
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：对比法
4. 最佳选择：决策分析法
5. 事前预防：计划分析法

6. 案例演练：决策分析法