营销管理培训 | 产品经理进阶工作坊
促进公司的产品经理对当前的胜任力标准有明确的认知，并能够去自我对标照镜子，发现自己与当前胜任力标准之...
2022/03/23
销售人员培训 | 基于正能量体验的情绪压力调节技巧
情绪劳动是指员工要在工作中表现出令组织满意的情绪状态，是与情感有关的一个概念。情绪劳动对组织行为有重要的影响，是工作绩效的一个关键成分。
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项目简介
PROJECT DESCPTION
个体心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分”。同时普通心理学还认为情绪和情感都是“人对客观事物所持的态度体验”。只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验。
情绪劳动尤其在强调人际交往的工作中十分重要。因此，在客户服务、销售以及其他需要频繁接触他人的岗位中，有效管理情绪的能力及情绪劳动的合理运用对这些岗位的成功十分重要。此外，我们应该看到当工作要求员工表达出的情绪与他们的真实的情绪感受不相吻合时，情绪劳动便面临困境。当前，在组织管理中，情绪劳动的重要性正越来越引起管理者的重视，运用情绪劳动培养员工对工作、顾客的肯定性情感，有助于形成爱岗敬业、顾客至上的观念，对提高组织绩效有积极作用。
本期重点
Focus
本课程是一个以解决问题为框架的课程，上海威才咨询在设计课程的时候，并不是为了让学员获得更多的知识，我们的目标：是要让学员可以获得能力。所以，在教授的基础上，上海威才咨询更重视的是训练。
比如：我们的课程专门设计了简单易懂的、可以持续自我使用的“5分钟压力管理策略”，每一个方法都只需要5分钟，这样可以保证学习者参加训练后能够掌握最基本的管理压力的技术并马上能在实际工作和生活环境中加以应用。
课程使用国外最新的行为科学NLP的特殊思考方式和快速有效的改变工具，可以帮助学习者获得关于压力情绪管理方面新的理解，并掌握马上就可以应用在工作和生活中的能力。
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