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上海威才企业管理咨询有限公司
引子:
班组长到底管什么?
班组长的价值在哪里?
第一讲:工作教导的概论
第1节:自我认知
1. 班组长管什么?
2. 我的角色 ?
3. 我的使命 ?
4. 现场的问题归类及解决方法
第2节:工作教导的发展历程
1. 思考:工作现场是否有经常需要训练的人?
2. 什么是工作教导 ?
3. 工作教导的四大特征
4. 工作教导的历史背景
5. 工作教导在美国
6. 工作教导在日本的发扬光大
7. 工作教导在中国
第3节:企业对工作教导的需求
1. 生产车间对班组长的要求
2. 班组长对工作教导的需要
3. 班组长必备的两种知识和四种技能
4. 我们应该怎么做?
第4节:工作教导与PDCA四阶段法
1. PDCA的起源
2. PDCA介绍
3. PDCA的三个基本特点
1. 思考:为什么要进行工作教导?
2. 互动小游戏:
3. 工作教导的重要性
4. 工作教导-JI的定义
5. 工作教导-JI-实施的五个步骤
第1节:技能盘点演练
技能盘点从三个方面进行
1) 制作《班组岗位技能一览表》
演练《班组岗位技能一览表》
2) 制作《岗位人员技能评估表》
演练《岗位人员技能评估表》
3) 界定关键岗位员工
Ø 《关键岗位员工分级评价基准表》
Ø 关键岗位员工分级基准
Ø 对岗位员工建立《分级台账》
演练:关键岗位分级
第2节:工作分解的演练
工作分解从三个方面进行
1) 设计《工作分解表》
演练:工作分解
2) 分解“工作步骤”和“工作要点”
演练:寻找“工作步骤”和抓取“工作要点”
3) 整理《训练物资清单》
演练:训练物资清单
第3节:工作教导四阶段法的演练
工作教导四阶段法
1) 第一阶段:教导准备
演练:教导准备的训练动作
2) 第二阶段:传授技能
演练:传授技能的训练动作
3) 第三阶段:让他试做
演练:让他试做的训练动作
4) 第四阶段:验证成效
演练:验证成效的训练动作
5) 演练:《工作教导要领书》作业
第4节:工作教导与OPL的演练
OPL的定义
OPL-点滴教育的三个特点
OPL-从四个方面进行
1) 确定《工作技能一览表》《工作技能评估表》
2) 准备《工作分解表》及《训练物资清单》
3) 熟悉《工作教导作业要领书》步骤和方法
4) 做好《工作教导评价记录表》
演练:工作教导评价
第5节:工作教导的考核演练
为什么要考核?
教导考核从四个方面进行
1) 制定《TWI训练激励制度》,明确规则
2) 制作《员工能力矩阵训练控制台账》,定期统计考核扰
3) 定期做业绩排名、PK
4) 按时兑现奖励
第三讲:工作教导与人际关系处理
人际关系四要点
1) 及时沟通及评价
2) 适当给予表扬
3) 预先告知相关异动
4) 挖掘员工潜能
第四讲:如何提升个人魅力
权力与魅力的关系
提升个人魅力从四个方面
1) 提高执行力
演练:执行力方法
2) 学会沟通和聆听
演练:沟通与聆听
3) 掌握激励技巧
演练:激励技巧
4) 拥有正能量的心态
5) 建设性批评“七原则”
6) 班组长不能被容忍的五种失误
课程总结:提问、签疑
课后考试:发放试卷、学员考试、统一批卷、公布成绩
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