1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
上海威才企业管理咨询有限公司
对于每日如履薄冰的管理者而言,应该如何分析与解决各种层出不穷的问题?如何才能以最迅速、正确的方式做出正确的决策?
一个解决方案、一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域的领导层及职能部门不断面临的种种困扰,本课程将提供高效的问题分析解决与决策工具,帮助管理者找出问题的症结,并进行“快、准、稳”的科学决策,成为善于解决各种疑难杂症的管理高手,助力企业的顺畅、快速发展。
● 准确分析,并轻松解决企业经营中、管理中、个人工作中的各种难题
● 掌握多种科学、先进、有效的决策方法和工具
第一讲:界定问题 (找到真正的问题点)
引入:请各小组写出几个目前遇到的有难度的决策,课中或课后分析解答
一、找对原因,用对方法
案例分析:一个出色的主管
1. 问题的原因没有找对,会浪费很多人手和资源!
二、去伪存真,不被误导
1. 了解真相和全貌
1)不要以讹传讹(要有独立、理性的思考判断)
2)不要被表象误导(要洞察到表象下面的实质)
3)不要轻信市场调查(要从人性的角度看问题)
4)不要误入信息陷阱(要判断对方的本位思维)
练习题
三、问题定义
1. 4W2H:What,Who,Where,When,How,Howmuch
案例分析:布业大王
名言分享:问题的界定是问题解决的一半——杜威
2. 界定好问题,就等于找到了应该瞄准的“靶子”
课堂练习:结合本企业的现存问题进行练习
第二讲:分析问题 (方法和工具)
1. 方法一:Why-Why分析法
案例分析:找出开会迟到的原因
2. 方法二:鱼骨图分析法
案例分析:如何提高效率
3. 方法三:系统图法
案例分析:现场问题解决
问题讨论
4. 方法四:麦肯锡的“七步成诗法”
1)解决问题七个步骤
5. 方法五:头脑风暴法
经典案例分析
1)头脑风暴法的五个原则
课堂练习:头脑风暴练习——结合本企业的现存问题进行练习
第三讲:创新思维与问题解决(科学决策)
一、决策力有多重要
1. 管理者的决策力决定了企业的命运
案例分析:BATJ的决策失误
名言分享:天下古今之才人,皆以一傲字致败——曾国藩
讲师点评:大企业决策失误还能止血,中小企业一次决策失误就可能死掉了
2. 决策的类型(人人都要决策)
1)高层:战略决策,经营决策,管理决策
2)中层:管理决策,工作决策
3)基层:工作决策
二、决策时要注意的偏差和障碍
1. 注意五类偏差
1)假同感偏差
2)接触面偏差
3)局内人偏差
4)情绪导向偏差
5)处事风格偏差
2. 注意三种影响决策的障碍
1)路径依赖
2)沉没成本
3)团队智障
三、解决问题(科学决策)的四个要点
1. 善用“三元思维法”
1)一元思维、二元思维、三元思维
练习题:对应授课企业选择题目
2. 善用“权重SWOT分析法”
1)优势+机会 (SO)策略
2)劣势+机会 (WO)策略
3)优势+威胁 (ST)策略
4)劣势+威胁 (WT)策略
5)权重SWOT
练习题:对应授课企业选择题目
3. 善用“6321累计取舍法”
联系电话:4006-900-901
微信咨询:威才客服
企业邮箱:shwczx@shwczx.com
深耕中国制造业
助力企业转型
2021年度咨询客户数
资深实战导师
客户满意度
续单和转介绍