● 为什么要在软件质量控制中采用内建质量的管理体系（Why）？什么是内建质量（What）？

1）时间紧，任务重，资源有限，如何保证交付项目的质量？

2）上线前大批量的集成和构建造成bug满天飞，如何应对集中交付的风险？

3）产品频繁迭代增量地交付大量版本，如何及时完成繁重的测试任务？

● 如何落地实施内建质量管理体系（How to do）？

1）如何设计质量管理团队的组织架构？

2）内建质量管理体系的流程是怎样的？

3）从产品的价值交付角度，如何内嵌质量流程进去？

4）如何通过工具落地质量管理流程？

      课程的逻辑结构是内建质量体系的定义-四个维度的落地举措-PDCA闭环，将从企业质量管理的组织，流程，产品和工具等4个维度出发，分析每个维度中常见的Top3痛点问题，引导学员讨论解决方案，然后推荐业界最佳实践的方法和工具，采用行动式学习方式进行重点演练，最后根据讲师亲身参与的咨询服务实战经验，进行优秀标杆企业（比如华为和平安等）的案例分享。

导引：软件的内建质量管理体系

本模块介绍了什么是内建质量管理体系，及其产生的动机和收益，4大组成模块包括组织，流程，产品和工具。同时还探讨了测试前置到开发阶段以及需求阶段的场景和好处。

1. 内建质量框架

2. 测试前置

第一讲：组织架构

本模块从组织架构的角度出发，探讨如何打造内建质量管理的团队。重点介绍了QA的职责定位、技能地图、成长方向，以及在敏捷研发团队中，开发和测试的分工与合作，他们分别要做什么才能内建质量到开发过程中。

一、QA的职责定位

1. 传统：最后一道门的守门员

2. 敏捷：全员参与

二、QA的技能树

1. 业务：和客户相关的产品和业务能力

2. 技术：工程实施交付的能力

3. 管理：带队伍打仗的能力

三、职业发展方向

1. 功能测试：面向用户的端到端全流程验收测试

2. 测试开发：测试相关的工具平台的开发

3. 测试架构师：设计测试工具和平台的解决方案

4. 测试经理：带领测试团队，保证产品质量

5. 产品经理：决定产品的方向

四、全功能团队

1. 开发人员的自测责任

2. 测试人员的开发能力

第二讲：流程方法（敏捷测试4象限）

本模块以敏捷测试4象限为主，分别介绍了指导开发面向技术和业务、评价产品面向业务和技术这四个象限，分别详细探讨了有哪些测试方法可以用来保证质量。

一、指导开发面向技术

1. 单元测试

2. 接口测试

二、指导开发面向业务

1. 实例化需求

2. 验收测试

三、评价产品面向业务

1. 场景测试

2. 探索性测试

3. 可用性测试

四、评价产品面向技术

1. 非功能需求

2. 质量属性树

3. 技术债管理

第三讲：产品价值交付

本模块从产品价值交付的端到端视角，重点讨论如何以客户为中心的质量管理，包括业务验收测试、验证易用性的用户可用性测试，为了业务增长做的AB测试，以及如何在迭代交付中持续演进架构，这是把质量内建贯穿产品生命周期创造业务价值的全过程。

一、端到端业务验收测试

1. 客户视角

2. 用户可用性测试：用户体验

二、AB测试

——业务增长模型：AARRR

案例：微软Bing搜索引擎的AB Test

三、演进式架构设计

1. 迭代交付

2. 持续架构

第四讲：工具与自动化

本模块重点讨论如何使用工具来帮助保证质量，讨论了如何搭建测试自动化金字塔，建立分层质量防护网，同时还介绍了各阶段和质量相关的工具链。

一、测试自动化金字塔

——分层质量防护网

案例：行业标杆的测试分级体系

二、CI/CD工具链

1. 需求管理

2. 代码管理

3. 系统构建

4. 分层测试

5. 部署上线

6. 缺陷管理

案例：行业标杆的CI/CD工具链

第五讲：质量管理的PDCA

本模块讨论了质量管理的策划、执行、检查和改进的完整闭环过程，包括其中涉及的测试相关过程，最后还重点讨论了质量的度量指标体系。

1. 测试计划

2. 测试用例Test Case：Test Case的质量

3. 测试环境

4. 测试数据：集中管理

5. 缺陷报告

6. 测试人员的一个迭代

7. 质量度量指标：覆盖率