● 掌握管理者的基本动作体系，搭建高绩效团队的核心框架。学会目标拆解、任务布置、过程辅导、绩效跟进、复盘改善等基础动作，让团队运行稳、准、快。

● 提升带团队的关键能力：沟通、协作、激励、辅导。用结构化沟通、团队规范、激励机制，让团队愿意跟随、主动投入。

● 建立高绩效团队的氛围与机制，让团队“自驱、自管、自成长”。掌握团队激励、信任建立、团队文化、行为规范建设的方法。

● 从经验型管理者跃迁为方法型管理者，做到“团队可带、绩效可控”。管理从混沌走向清晰，从凭感觉走向有方法，从独自扛变为团队一起扛。

第一天：管理者基本功：带团队的底层方法

第一讲：管理者的角色认知与核心职责

一、管理者从“做事”到“带人做事”的三大转变

转变1：从执行者 → 责任者

转变2：从个人贡献 → 团队绩效

转变3：从解决问题 → 建体系让团队解决问题

二、管理者最容易犯的三类角色错位

1. “我自己来吧”

2. “我以为他们都懂了”

3. “我只管业务，不管人”

三、管理者的五项核心职责

1. 目标管理

2. 业务管理

3. 沟通辅导

4. 团队建设

5. 执行闭环

第二讲：目标管理：高绩效团队的起点

一、团队做不出结果：根源在于目标不清

——目标的六大误区

误区1：模糊

误区2：抽象

误区3：无标准

误区4：无优先级

误区5：无责任

误区6：无节奏

二、高绩效目标的五项标准

1. 清晰

2. 可衡量

3. 边界明确

4. 优先级明确

5. 责任人明确

三、目标拆解：从“大目标”到“可执行动作”

1. HOW 分解法

2. WBS 分解任务法

3. 节奏与节点拆分法

情境练习：将公司任务拆成每周可执行动作

第三讲：任务布置：让团队听得懂、做得到

一、管理者最重要的基本功之一：布置工作

——80% 的返工来自布置不清

二、任务布置三要素（WHAT–WHY–HOW）

1. 讲清楚做什么

2. 讲透为什么重要

3. 指明怎么做、做到什么标准

三、四类型下属任务布置策略实践

情景案例分析：你是一位通过内部竞聘晋升位部门的负责人，你将带领你的团队继续创造更加的业绩。你的团队分别有几位员工：小黑、小明、瑞哥、款姐4种不同类型下属

练习：根据所学对四类下属布置同一项任务

第四讲：过程跟进：不盯人，也能盯住结果

一、过程管理，规避“拖、慢、乱”

1. 管得太松 → 结果失控

2. 管得太紧 → 下属抵触

二、过程跟进黄金三板斧：节点、节奏、透明度

1. 明确关键节点

2. 建立周节奏

3. 打造任务透明度（红黄绿机制）

三、四类风格下属的跟进策略

1. 盯方向

2. 盯节奏

3. 盯重点

4. 盯边界

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4种下属风格拆解

第五讲：问题分析与解决：管理者必须具备的基本能力

一、团队遇到问题为什么老是反复？因为没有方法

——常见三类问题

1. 人的问题

2. 流程问题

3. 结果问题

二、结构化问题分析工具

1. 5W1H

2. 因果链

三、解决方案设计五步骤

1. 识别本质

2. 找关键点

3. 拆动作

4. 分责任

5. 做验证

案例练习：团队绩效问题快速分析与动作制定

第二天：高绩效团队建设：让团队愿意干、能干、干得好

第一讲：高情商沟通：管理者最重要的底层功力

一、管理者越忙，越容易沟通断层

——情绪影响判断，状态影响成效

二、高情商管理沟通四步法

1. 事实

2. 影响

3. 期待

4. 支持

三、如何给下属反馈不伤人又有效？

1. 正向反馈

2. 改进反馈

3. 关键场景反馈（迟到、低质量、态度问题等）

演练：三类反馈场景的角色扮演

第二讲：辅导与激励：带出“能打仗、肯投入”的团队

一、下属为什么不成长？

——不是没能力，而是没有被看见

二、辅导的三层结构

1. 识别问题（看得见）

2. 教方法（教得动）

3. 给激励（愿意做）

三、四类下属的激励方式

1. 方向感激励

2. 安全感激励

3. 价值感激励

4. 边界感激励

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4种下属激励方式拆解

技巧演练：对不同类型下属进行真实激励辅导情境模拟

第三讲：团队氛围与文化：如何让团队“自驱起来”

一、高绩效团队的三大特征

1. 氛围好

2. 节奏稳

3. 行为一致

二、团队氛围来自哪？来自管理者的动作

1. 透明

2. 公平

3. 一致性

4. 及时性

三、打造团队规则：让团队开始自我管理

——每日节奏、每周机制、工作标准、协作机制

工具：团队行为公约（模板）

第四讲：绩效管理：让团队结果可控、可预期

一、绩效不是考核，而是“共同完成结果”

——绩效90%在过程，10%在结果呈现

二、绩效一体化流程：目标→过程→反馈→复盘→评价

1. 三次关键对话

2. 四类绩效偏差

3. 五类过程风险提示

案例：绩效不佳员工的对话模拟

第五讲：复盘与持续改进：管理者的成长引擎

一、好团队不是做对更多事情，而是少犯重复错误

二、团队复盘五步法

1. 事实

2. 差距

3. 原因

4. 动作

5. 沉淀

三、管理者成长的三个阶段

执行型 → 管理型 → 领导型

四、管理者持续提升

1. 核心动作

2. 关键行为

3. 核心心态

课程回顾与总结