【课程收益】

通过本课程的系统学习，学员将

了解项目团队的发展阶段和主要矛盾，能够针对每个阶段的团队问题设置改进方案，深化项目的PDCA思想

认知并理解项目场域是项目成功的关键因素之一，加强对场域建设的重视程度

学习并掌握1个思维模式转化工具，尝试改变自身认知模式，实现认知升维

熟练应用2-3个团队建设工具，强化团队凝聚力，提升项目团队作战力

识别出不同项目成员的成熟度，运用4种情境领导方式影响项目成员工作，达成项目预期目标

在面临冲突时能够运用5种冲突处理策略解决项目中的各类矛盾冲突

测评并识别自身的管理习惯，练习构建团队场域的8种领导力行为，补齐个人短板

【课程特色】

课程采用视频教学、角色扮演、分组讨论、专题研讨、视觉卡片等教学形式，生动有趣，互动性强；

丰富的项目故事引人入胜，代入感十足的项目问题，学员体验佳；

现场进行项目场景的实战训练与辅导，强化学习能力落地；

课程提供一套完整的项目场域建设工具模版，保证在工作中随时复用。

一、项目团队为何总是问题不断？

1、场域的由来

场域对行为的影响

视频讨论：根据电梯内从众现象的视频内容，讨论场域为何会影响人的行为

从众实验带来的启发

小测试：比长短，阿希从众实验

项目场域的重要性

分组讨论：分享个人所在项目场域的故事

2、如何识别场域

场域的可视化

不同组织类型的天然属性

四个维度与干系人心态分析

工具：项目干系人心态分析矩阵

3、知己识人

个人天性识别

工具：个人天性识别量表，了解自己的管理习惯

 四种类型天性分析

分组讨论：基于测评出的结果，重新分组并讨论该特征的人在项目中的典型表现，以及沟通方式——喜欢与讨厌的典型行为，选派小组代表现场表演

4、本章小结

二、项目团队发展的规律有哪些？

1、项目团队发展的规律

项目团队发展五阶段与PDCA关系

项目团队形成期的特点与典型矛盾

项目团队震荡期的特点与典型矛盾

项目团队规范期的特点与典型矛盾

项目团队表现期的特点与典型矛盾

项目团队解散期的特点与典型矛盾

视频讨论：观看视频《撂挑子的项目骨干》，并讨论——项目团队当前处于哪个阶段，判断依据是什么？如果你是项目经理，该如何处理这些问题。

2、项目团队的典型冲突与处理策略

项目冲突的四种类型

小组讨论：以《西游记》为例，分析取经项目中典型的冲突有哪些，并讨论如何识别、应对这些冲突

冲突识别方法

处理冲突的5种方式

工具：利用冲突管理矩阵，针对给出的3个项目案例场景，制定相应的冲突管理策略

综合练习：以荒岛求生为演习背景，每个成员基于自己领到的资料进行小组讨论，最终完成团队目标——走出丛林，讨论过程中的冲突点及处理方式。

三、如何通过语言影响团队场域？

1、项目中的心智模式

心智模式框架

视频讨论：基于视频内容《看不见的大猩猩》，讨论为什么没有注意到“黑色大猩猩”

吸引力法则及案例

场域管理工具练习

工具：AMBR，注意力决定结果

分组讨论：阅读《烟花灿烂的夜晚》，讨论作为第二任项目经理，如何应对客户反馈

语言转化框架

工具：“红”转“绿”

练习：基于工具进行某项目场景下的红转绿语言练习，如项目延迟、成员抱怨、客户投诉等

2、探寻语言魔力

语言背后的脑科学原理

表达请求的方法

工具：N型表达模式

视频讨论：观看奥巴马国会演讲视频，分析其语言表达的结构和优点

实战案例演练

基于N型表达工具，小组内两两结对进行场景演练，如项目成员抱怨客户挑剔、他人甩锅、工期太紧张、加班严重等。

3、本章小结

四、如何通过领导力行为营造项目场域？

1、绿色行为场域建设

欣赏与感激的场域效果

分组练习：运用AMBR工具练习案例“过度批评使团队陷入恶性循环”

如何对不同天性的人表达欣赏与感激

表达感激与分享的方式

工具：HAPPS 感激技巧

演练：使用HAPPS技巧表达对项目中某人的感激致谢，如针对绿色天性、蓝色天性、橙色天性和黄色天性的人，设计不同的感谢句式

关注共同利益的场域效果

如何关注共同利益

视频讨论：基于视频《项目上线前的博弈》讨论，主人公如何进行谈判的？

案例分享：项目中如何寻找共同利益

小结

2、黄色行为场域建设

适度包容的场域效果

分组练习：运用AMBR工具练习案例“一个都不能少”

如何做到适度包容

讨论：基于个人经验分享，如何做到适度包容，允许不同个性成员在项目中发展自我

信守所有协议的场域效果

如何做到信守所有协议

案例分享：基于个人经验分享一个如何做到信守协议的案例，讨论其背后的行为逻辑

小结

3、蓝色行为场域建设

直面现实乐观+100%投入的场域效果

分组练习：运用AMBR工具练习案例“直面现实”

如何做到直面现实乐观+100%投入

案例分享：某千万电信项目现场的可视化管理看板

小结

4、橙色行为场域建设

 避免指责抱怨的场域效果

分组练习：运用AMBR工具练习案例“都是你的错”

理清角色、责任与权力

工具:RAA分析表

练习：利用RAA工具表理清项目的角责权力

小结

五、结合所学，如何构建本项目的场域？

1、项目场域转换

项目情境转化

工具： CSW工作表，将不利的项目情境转化成健康项目场域

2、项目场域构建综合演练

项目方案评审的场域管理

综合演练：结合8项领导力行为和CSW工作表练习转换项目场域，现场分享及讲师点评反馈

3、课程总结

核心知识点回顾

关键工具串联

学员感受分享

 其他答疑互动