导入

1. 六西格玛管理价值探讨：思考六西格玛对企业质量和效率提升的重要性，讨论绿带认证对个人职业发展的意义

2. 学员现状分析：通过问卷或互动了解学员对六西格玛知识的掌握程度、备考难点及实际工作中的改善需求

3. 课程目标与框架介绍：明确三天课程的整体安排、重点内容和学习目标，建立学习预期

第一讲：考试筑基 —— 六西格玛核心知识体系与真题解析

一、六西格玛管理体系全景

1. 起源与发展：从摩托罗拉到通用电气，六西格玛的发展历程和核心理念（数据驱动、持续改进、顾客导向）

2. 组织架构：黑带、绿带、黄带的角色分工，绿带在企业中的定位和职责

3. 核心方法论：DMAIC 流程详解，与 PDCA 循环的区别与联系

二、历年真题深度剖析

1. 真题分类与分值分布：按定义、测量、分析、改进、控制阶段统计近 5 年真题数量和分值占比，揭示考试重点（如测量阶段占比 30%、分析阶段占比 25%）

2. 典型真题解析（定义阶段）

案例：某企业项目选择真题，讲解如何通过 SIPOC 图界定项目范围，将 VOC 转化为 CTQ

工具应用：SIPOC 图绘制步骤、VOC 收集方法（问卷 / 访谈 / 焦点小组）及 CTQ 筛选原则

3. 典型真题解析（测量阶段）

案例：测量系统分析真题，解析 MSA 中 GR&R 计算方法，判断测量系统是否合格

工具应用：数据类型（计量型 / 计数型）区分，抽样方法（简单随机 / 分层抽样）选择，直方图、柏拉图的绘制与解读

三、互动环节

1. 小组讨论：分享备考过程中遇到的难点，讨论如何将真题解析中的方法应用于知识复习

2. 现场答疑：针对学员关于真题解析和知识理解的疑问进行解答

第二讲：实战进阶 ——DMAIC 流程深度应用与模拟强化

一、分析阶段核心工具解析

1. 假设检验实战：t 检验（单样本 / 双样本）、F 检验、卡方检验的适用场景、计算步骤和结果判断

案例：某产品良率影响因素分析，通过卡方检验判断不同工艺路线的显著性差异

2. 回归分析应用：简单线性回归与多元回归模型建立，回归方程解读及显著性检验

二、改进与控制阶段关键方法

1. 实验设计（DOE）：全因子实验、部分因子实验、响应面优化的原理和应用场景

案例：某生产过程参数优化，通过 DOE 确定最佳温度、压力组合，提升产品性能

2. 控制图应用：Xbar-R 图、X-MR 图、P 图的选择标准、绘制步骤和异常点判断

工具应用：控制计划制定，如何通过控制图监控过程稳定性并制定反应计划

三、模拟题实战训练

1. 模拟题解读：发放模拟试卷，讲解命题思路（如新增数字化工具应用考点）、难度分布及答题注意事项

2. 自我测试与解析：学员独立完成模拟题，对照答案自我评估，小组讨论争议题目，教师针对高频错题进行详细解析

第三讲：项目实战 —— 改善课题全流程解析与考前冲刺

一、完整案例深度剖析

1. 项目背景：某制造企业生产效率提升项目，讲解如何通过 VOC 确定 CTQ（生产周期缩短 20%）

2. DMAIC 实施过程

定义：项目章程制定、SIPOC 图绘制，明确项目范围和目标

测量：数据收集计划制定，MSA 验证测量系统有效性，过程能力分析（CPK=0.85 显示能力不足）

分析：通过 FMEA 识别关键影响因素，假设检验确定设备老化为主要原因

改进：设计 DOE 实验优化设备维护周期，实施防错装置降低人为失误

控制：建立 Xbar-R 控制图监控过程，制定标准化作业指导书固化成果

3. 成果总结：财务收益计算（年成本节约 300 万元）、项目文档归档与经验分享

二、考前冲刺策略

1. 知识点查漏补缺：根据模拟题和案例分析，梳理高频考点（如 MSA、DOE、控制图）和易错点（假设检验条件判断）

2. 答题技巧强化：选择题快速审题法（关键词标注）、简答题分点作答模板（定义 + 工具 + 应用步骤）、案例分析题逻辑框架（问题 - 工具 - 数据 - 结论）

3. 时间管理训练：模拟考试时间分配（单选题 1 分钟 / 题，案例分析题 20 分钟 / 题），避免因时间不足影响答题质量

三、课程总结

1. 知识回顾：通过思维导图总结三天课程的核心知识点和工具方法，强化记忆

2. 行动规划：指导学员制定考前复习计划（如每天 30 分钟重点知识点背诵、每周 1 套模拟题训练），明确改善项目实践步骤（选择企业内实际问题，1 个月内完成定义和测量阶段）

3. 资源分享：推荐六西格玛经典教材（《六西格玛管理》）、在线题库（ASQ 官网模拟题）、优质案例库（标杆企业改善项目合集），鼓励学员持续学习和实践

第四讲：部分授课案例

1. 某电子制造企业良率提升项目：通过 DMAIC 流程识别关键工艺参数，实施 DOE 优化后良率从 85% 提升至 95%

2. 某服务行业客户满意度改进项目：运用 SIPOC 图和 VOC 分析，优化服务流程，客户投诉率下降 60%

第五讲：学习成果输出

1. 六西格玛绿带考试备考手册：包含高频考点汇总、答题技巧、模拟题及解析

2. 改善项目计划书：学员结合企业实际问题，完成一份 DMAIC 项目章程（定义阶段成果）

3. 工具应用模板：MSA 报告模板、DOE 实验设计表、控制计划模板等，方便学员在实际工作中应用