1、破解零经验内训师的上台恐惧，掌握3种心态调节工具，消除“怕忘词、怕冷场、怕被质疑”的核心顾虑；

2、掌握一堂课的完整流程（开场-主体-互动-结尾），能独立设计60-90分钟内训课的授课方案；

3、学会5种“内部化”自我介绍方法、3种低门槛破冰技巧、2种初阶内容结构（PREP/黄金圈），确保“讲得清、学员听得懂”；

4、掌握4种低门槛互动方式，避免课堂冷场，提升学员参与度；

5、应对3种初阶授课突发情况（答不上问题、学员走神、时间不够），具备基础控场能力；

——获得《初阶授课工具包》，包含流程模板、话术库、评分表等，课后可直接用于首堂内训课。

第一讲：是什么？——认识内训师与授课基础

一、内训师的初阶定位（务虚+务实）

1. 内训师vs外部讲师：3大核心差异（明确角色边界）

1）内容聚焦

——外部讲师讲“通用框架”

——内训师讲“内部业务结合点”

2）学员互动

——外部讲师讲“陌生场景共鸣”

——内训师讲“学员身边事”

3）成果交付

——外部讲师讲“专业理论深度”

——内训师讲“内部落地动作”

2. 零经验内训师的核心目标：先“完成”再“完美”

1）流程完整

2）内容清晰

3）遵守课时

练习：填写《我的初阶内训师目标卡》

3. 零经验内训师的基础画像（明确核心能力要求）

1）表达力（口语化、不卡顿）

2）内容组织力（能按结构梳理知识点）

3）控场力（应对简单突发情况）

误区提醒：无需追求“幽默风格”“专业台风”，初阶阶段以“清晰传递内容”为核心。

二、破解上台恐惧（心态建设）

1. 零经验内训师的3大核心恐惧及痛点锚定

恐惧1：忘词——担心记不住内容，导致课程中断；

恐惧2：冷场——互动没人回应，场面尴尬；

恐惧3：被质疑——学员提问答不上来，失去信任。

2. 两种初阶心态工具（落地方法）

第一种：紧张转化法

第二种：熟悉感建立法

实战演练：恐惧拆解与应对

——小组分享+一对一模拟+讲师点评

第二讲：为什么？——掌握成人学习特点，适配内训场景

一、内部学员的学习心态（避免无效授课）

核心心态：“淘金型”为主（关注“学了能直接用在工作里的内容”），排斥“纯理论、不落地”的内容；

二、内部学员的3大学习痛点（适配内容设计）

痛点1：时间紧张——担心听课占用业务时间，希望内容“精简、直接”；

应对：知识点聚焦“小而具体”，避免一次讲多个复杂内容；

痛点2：兴趣低——觉得“培训没用”，参与积极性差；

应对：用“内部业务案例”“身边事”引发共鸣；

痛点3：记不住——内容太多太杂，课后无法应用；

应对：用“1个知识点+1个案例+1个练习”的结构，强化记忆。

讨论：内部学员的“关注点”有哪些？

第三讲：怎么做？——拆解课程全流程，掌握实战技能

一、开场设计——5分钟抓住学员注意力（有温度）

1. 开场前的“身心意”准备（基础台风）

1）身（外在状态）

——仪容仪表（适配企业着装要求）、站姿（站如松，不歪斜）、行走（自然移动，不僵硬）

2）心（情绪状态）

——眼神（看向学员，不躲闪）、表情（微笑，传递亲和力）

3. 意（逻辑准备）

——梳理“开场5分钟流程”（问好-自我介绍-破冰-目标澄清）

2. 5种“内部化”自我介绍方法（落地实操）

1）内训痛点锚定法

2）经历共鸣法（筛选原则：真实、不负面、能引出价值）

3）价值清单法（明确“3个小而具体的技能”）

4）信息竞猜法（设计5条信息）

5）案例故事法（用案例引入主题）

3. 课程目标澄清与破冰设计

1）目标澄清：“3个问题”明确方向

——学什么、怎么学、用在哪

2）3种低门槛内部破冰法（零经验可直接用）

——业务关联破冰、轻互动破冰、互助破冰

实战演练：开场设计与点评

工具交付：《初阶开场流程模板》

——自我介绍5种方法框架、破冰技巧清单、目标澄清话术模板，直接填空即可使用。

二、主体内容交付——让知识点“好懂、好记、好落地”（有深度）

1. 2种初阶内容结构（必学，避免内容混乱）

1）PREP结构：适用讲单个知识点

观点Point：明确知识点核心

理由Reason：为什么重要

案例Example：内部案例

总结Point：重申核心

2）黄金圈结构：适用讲流程类内容

为什么Why：学这个的价值

是什么What：知识点定义

怎么做How：内部操作步骤

2. 内部案例“轻量化”运用

1）案例筛选三原则

原则一：与业务强相关

原则二：控制时长（避免长篇大论）；

原则三：能直接对应知识点（案例核心与知识点一致）；

2）案例讲解4步骤

第一步：先抛问题

第二步：讲案例经过

第三步：拆知识点

第四步：链接学员场景

实战演练：主体内容设计，用PREP或黄金圈结构设计5分钟讲解内容，包含1个内部案例；

三、互动设计——低门槛互动，避免冷场（有高度）

1. 四种互动方式

第一种：提问互动（从“封闭式”到“半开放式”进阶）

第二种：一对一对谈（简化版小组讨论）

第三种：快速反馈（用“手势/贴纸”互动）

第四种：小游戏（与内容相关的轻游戏）

2. 互动控场注意事项（避免失控）

1）时长控制：单个互动不超过3分钟（初阶避免长时间讨论）；

2）冷场应对：若互动没人回应，用“我先举个例子，大家再补充”引导；

3）节奏把控：每讲20分钟插入1个互动（避免学员走神）

实战演练：互动环节设计，针对之前设计的5分钟知识点，加入1个互动环节

四、结尾设计——3步收尾，有闭环感（有力度）

第一步：重点回顾

第二步：行动布置

第三步：反馈收集

实战演练：结尾设计（包含“回顾+行动+反馈”）

五、基础控场与表达——确保课程流畅（舒心）

1. 口语化表达：告别“念稿子”（3种落地方法）

核心问题：零经验内训师常见“书面化表达”“语速过快/过慢”“语气平淡”

第一种：稿子转化法

第二种：语速控制法

第三种：语气起伏法

2. 3种初阶突发情况应对（有技巧）

场景1：学员提问“答不上来”；

应对话术：“这个问题特别好，刚好也是咱们中阶课会重点讲的，我先记下来，课后咱们单独聊，或者下节课开篇统一解答”

场景2：学员走神/玩手机

应对方法：“刚才咱们说的XX点，其实和XX同事（看向走神学员）平时做的业务很相关，你要不要分享下你的经验？”（温和提醒，不尴尬）；

场景3：时间不够了；

应对工具：《初阶课程时间分配表》（提前标注“必讲内容”和“可简化内容”，时间不够时，跳过“案例拓展”，直接讲“核心步骤”）。

实战演练：表达与控场

第四讲：实战落地——从“学”到“做”，确保能上课

一、微格教学实战——15分钟“迷你课”演练

1. 实战任务要求

——每人准备15分钟课程（含“开场+1个知识点+互动+结尾”），主题需结合自身业务

2. 分组安排与角色分工

——每组1人担任“主讲人”（演练授课），其他人担任“学员”（配合互动、提出简单问题）+“观察员”（记录优点与改进点）；

工具：《初阶授课评分表》（聚焦“流程完整性、表达清晰度、互动有效性、时间把控”）

3. 实战演练与点评

工具：《实战演练记录表》

二、反馈与复盘——优化授课技巧（“三明治反馈法”应用）

第一步：先肯定

第二步：提改进点

第三步：给建议

个人复盘与优化工具：《实战复盘表》

培训考核与输出：

1. 完成15分钟微格教学演练，《初阶授课评分表》达标（60分以上）；

2. 提交完整的《个人初阶授课工具包》（含填写后的模板、话术库）；

3. 课后2周内完成1堂60-90分钟的内部课授课，提交《首课反馈表》（至少收集5份学员反馈）。