●学会掌握内训师角色认知：精准定位自身角色，明确职业素养要求，掌握突破培训误区的方法，清晰认知在企业培训体系中的作用。

●学会掌握成人学习规律运用：深入掌握成人学员的学习特点、偏好与障碍，学会据此设计贴合需求的培训方案，提升学员参与度。

●学会掌握课程开发全流程：熟练掌握从需求挖掘、课程命名、框架搭建到内容填充的完整流程，能独立开发适配企业场景的优质课程，同时掌握AI工具辅助课程设计与PPT制作的技能。

●学会掌握高效授课技巧：切实掌握克服讲台紧张的方法，灵活运用语言与态势语言，熟练掌握开场、结尾、控场及互动技巧，学会从容应对课堂突发状况，让授课轻松有趣且具吸引力。

●学会掌握培训成果转化方法：学会运用经典评估模型评估培训效果，掌握培训转化实用攻略，推动学员将所学应用于工作，助力企业提升培训价值。

●学会掌握实战课程产出能力：掌握独立完成包含课程定位、主题、大纲、课件及现场试讲在内的完整课程产出技能，具备独立授课的实战能力。

导入：

1. 企业内部培训师的烦恼？

2. 从TTT三个字母你联想到了什么？

第一讲：玩转认知——从“业务骨干”到“合格内训师”的角色跃迁心法

一、企业为何要做培训？

1. 应对VUCA时代

2. 复制成功经验

3. 传承企业文化

4. 培养梯队人才

5. 提高员工满意度

讨论：目前公司遇到的培训痛点/瓶颈有哪些？

二、内训师角色定位与专业素养

讨论：内训师对于企业的意义

1. 内训师的两大职责

1）授人以鱼

2）授人以渔

2. 内训师的三大角色

1）编:专业的逻辑内容设计、有效的多元方法设计

2）导:培训全流程环节把控

3）演:积极表达与完美呈现、氛围营造与有效控场

3. 内训师的六大合理定位

——激励者、传授者、参谋者、教练、伙伴、调停者

4. 内训师的六大专业素养

——首善、区分、对接、乐从、感召、分享

讨论：成为一名内训师能为您带来什么？

●讲师是组织中领导者和领袖的发源地

工具：内训师的能力模型

第二讲：玩转内容——从“经验零散”到“课程成型”的开发实战

一、成人学员学习的特点

1. 成人学员学习的六大特点

2. 成人学员喜欢的课堂氛围

1）受到尊重

2）认可经验

3）采纳意见

4）认真面对

3. 成人学员不喜欢的讲师言行

4. 成人学习的七大障碍

5. 适合成人学习的十种方式

讨论：你是否做过课程开发，你是如何做的？你对课程开发有哪些困惑？

二、内训课程开发四步法

1. 内训课程开发原则

1）适用性原则

2）前瞻性原则

3）结构性原则

4）再创性原则

2. 内训课程开发四个步骤

第一步：明需求

——学员的需求与组织的需求

——基于战略/业绩层面需求6问

——基于人员层面需求8问

——基于业务流程层面需求分析

输出成果：《课程定位表》

第二步：竖标题

——课程名称常见误区

——正确的课程名称公式

练习：为你的课程取一个吸引人的名字

第三步：搭结构

——课程设计的金字塔结构

——课程框架搭建

工具：两个课程设计模型（ASK&PRM）

练习：选择一个模型来构建你的课程结构

第四步：填内容

原则：“左右脑”结合

——案例教学

练习：案例讲解工作坊

——情景模拟教学（4步骤）

练习：情景模拟工作坊

——多媒体教学（5步骤）

练习：多媒体教学工作坊

——故事教学

讨论：如何讲好一个故事？

练习：讲故事工作坊

三、AI三步制作精美PPT

1. 第一步：用AI生成PPT大纲

2. 第二步：用AI一键生成PPT

3. 第三步：人工优化润色

第三讲：玩转交付——从“讲台紧张”到“控场自如”的授课蜕变

一、克服讲台恐惧症的技巧

1. 常见的紧张表现

1）大脑空白

2）心跳加速

3）两腿发软

讨论：我们为什么会紧张？我们在害怕什么？

2. 压力与紧张的缘由

讨论：如何看待压力与紧张

3. 克服紧张的五个方法

方法一：成功冥想法

方法二：自我解脱法

方法三：生理舒缓法

方法四：压力转换法

方法五：充足准备法

二、引入入胜的开场技巧

1. 开场白的目的

2. 成功开场白的3要素

要素一：考虑培训师自身的风格和特点

要素二：考虑课程内容

要素三：考虑学员状况

讨论：如何做自我介绍

练习：依次上场做一分钟自我介绍练习（全程摄像，互评）

三、余音绕梁的结尾技巧

1. 结尾的作用

2. 培训结束升华的十五种方法

3. 成功培训的三段结构

4. 上场下场的标准动作

四、寓教于乐的控场技巧

1. 内训师常见的十二种表达障碍

2. 内训师的语言（练习）

1）气息训练

2）情绪语言

3）停顿

4）朗诵

练习：配乐诗朗诵《致橡树》

3. 内训师面部表情交流技巧

4. 内训师手势使用的六项准则

5. 内训师的眼神、姿势、位移交流技巧

1）身法---仪表堂堂

2）眼法---四视同堂

3）手法---大开大合

4）步法---足下生辉

练习：身法、眼法、手法、步法

6. 培训气氛僵化的三大因素

1）空间因素

2）时间因素

3）人员因素

7. 现场提问的六大禁忌

1）与课程无关

2）总问个别人

3）过于频繁

4）问题帽子太大

5）封闭式问题

6）问题太难冷场

8. 课堂禁忌与课堂掌控对策

1）自己讲错？

2）遗忘内容？

3）学员走神？

4）课堂私语？

5）课堂混乱？

6）学员睡觉？

7）有意抬杠？

8）恶意挑衅？

9）遭遇高手？

9. 如何布置课后任务

练习：依次上场做两分钟主题演讲（全程摄像，互评）

第四讲：玩转成果——从“培训结束”到“绩效落地”的转化密码

讨论：为什么培训会没有效果？你期待的“效果”是什么？

一、培训评估的方法

工具：kirtpatrick柯氏四级评估模型

效果评估：现场强反应、课后深印象、行为巨改变、绩效跃提升

二、培训效果转化的方向

1. 效果转化影响5大层面

1）文化及氛围

2）支持及运用机会

3）培训项目本身

4）信息支持系统

5）自我管理

2. 培训转化实用攻略

案例：徐经理的烦恼

3. OJT在岗培训

1）OJT效果不佳的原因

——员工：愿学、不知学什么、不知怎么学

——上司：不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT的实施办法

3）OJT的注意事项

4）OJT可结合的其他方式

三、内训师与学员的持续成长

1. 提升专业度的途径

标杆学习+PDCA→一线蹲点学习→日常收集、整理学习→专题研究，力求专精

2. 金牌内训师的七步修炼

第一步：了解成人学习特征

第二步：学会生动化的演讲与表达

第三步：掌握互动与控场能力

第四步：专业PPT呈现

第五步：掌握专业授课方法

第六步：课程开发设计技术

第七步：构建企业培训体系

四、金手指点评技巧

1. 总体概括

2. 价值点

3. 薄弱点

4. 示范

5.小结

实战演练：通关考核

——每位学员进行10分钟课程现场展示，全程摄像，导师现场点评、辅导。

展示内容：问候+自我介绍+课程导入+主题阐述+案例展示+互动+回顾+结尾

评估标准：个人形象（20%）+讲义/内容评估（25%）+授课表现（55%）

课程回顾、总结、行动计划