4006-900-901

0代码构造专属知识库——DeepSeek打造内外服务智能化

参加对象:企业管理者、数字化转型负责人以及业务骨干
课程费用:电话咨询
授课天数:2天
授课形式:内训
联系电话:4006-900-901 / 17717312667(小威)

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课程背景  COURSE BACKGROUND

      在数字经济高速发展的今天,企业正面临前所未有的知识管理困境:内部文档散落于各部门系统,客户咨询重复率高达60%,员工培训依赖传统手册效率低下,而外部市场信息爆炸式增长更让决策变得举步维艰。据Gartner调研显示,78%的企业因知识孤岛导致服务响应延迟,55%的客服成本消耗在重复问题解答上,知识管理早已从“效率工具”升级为“核心竞争力”。

      传统知识管理的三大痛点,正在拖垮企业效率:

      1、构建门槛高:传统知识库需要IT部门搭建数据库、设计检索架构,非技术人员难以介入,导致业务部门需求与技术实现脱节;

      2、更新滞后性:产品迭代、政策变化等知识更新依赖人工同步,平均滞后周期长达3-5天,客服与销售常因使用旧版资料导致客户投诉;

      3、应用场景单一:仅能实现基础文档检索,无法满足智能问答、流程自动化、数据分析等深度需求,知识价值释放不足20%。

      本课程聚焦"业务需求→知识库构建→智能化应用"的落地闭环,通过真实场景案例拆解,帮助学员掌握用DeepSeek打破技术壁垒,让企业员工都能成为智能化转型的参与者,真正实现"知识即服务,服务即价值"。

课程收益  PROGRAM BENEFITS

课程收益:

1、掌握AI核心技术原理:深入理解大模型运作逻辑与AIGC技术演进,剖析Transformer架构,学会参数原理到领域迁移方法。

2、精通DeepSeek与提示词应用:熟练运用DeepSeek七大提示词技巧,在多专业场景实现创意与内容处理的效率提升,完成多元内容生成与优化。

3、提升办公场景智能化能力:借助各类工具实现PPT、WORD文档、数据分析图表的智能生成与深度处理,满足办公场景需求。

4、驾驭Agent智能体搭建与应用:把握智能体核心特性与运作闭环,熟练操作主流Agent工具,完成多类型智能体搭建与企业级知识库创建。

5、实现DeepSeek私有云部署:掌握DeepSeek本地部署方法,完成多格式文件与网页导入,搭建企业级AI知识管理系统,实现数据安全存储与系统集成。

6、筑牢安全与伦理防线:学会企业数据脱敏与AIGC内容合规审查,运用AI决策容错设计,制定人机协作最佳实践方案,确保智能化应用安全合规。


课程特点:

深入浅出:擅长将复杂的理论知识以生动、易懂的方式传授给学生,注重理论与实践相结合,理解技术的底层逻辑。

互动性强:课堂上注重与学生的互动,鼓励学生提问和参与讨论,营造一个积极学习的课堂环境,激发学生的学习兴趣和创造力。

实践导向:通过实际案例和项目实践,帮助学员掌握人工智能技术的落地应用,培养学员的动手能力和解决实际问题的能力。


课程体系:

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课程大纲  COURSE OUTLINE

导入:如何看待DeepSeek,都用了哪些大模型工具?

一、从大模型到DeepSeek——智能时代的核心引擎

三大基础要素:算力、模型、数据

主要产出形式:文本、图像、音频、视频、程序代码、3D模型

二、人工智能技术解析

1. 大规模语言模型(LLM)

2. 多模态能力:跨媒介内容生成与转换+文本与视觉信息的联合处理

3. 两阶段训练机制:预训练+微调

4. 关键技术分支

1)自然语言处理(NLP)

2)计算机视觉(CV)

3)强化学习(RL)

4)专家知识系统

三、AIGC技术演进

发展阶段里程碑(2010年前)→深度学习期(2012-2017)→大模型时代(2018至今):

四、主流大模型全景

1. 国际代表性模型

1)GPT-4/4o(OpenAI)

特点:全能型选手、职场应用优化、完善的开发生态

2)Claude3(Anthropic)

特点:超长文本处理、合规性设计、逻辑推理强化

3)Gemini(Google)

特点:多模态协同、实时网络检索、高性价比方案

4)Llama3(Meta)

特点:开源可修改、编程能力突出、轻量级部署

2. 国内领先模型

1)DeepSeek

特点:顶尖推理能力、开源经济方案、思维过程可视化

2)豆包(字节)

特点:娱乐化交互、多模态支持、价格优势

3)Kimi

特点:超长文本处理、多模态推理、高效架构

4)通义千问(阿里)

特点:多语言支持、企业服务整合、开源影响力

5)文心一言(百度)

特点:中文理解优化、本地化服务、合规保障

6)智谱清言

特点:逻辑推理强化、开源模型支持


第一讲:【智能助手】提示词工程——零代码构建知识库的核心技能

一、知识库构建中的提示词黄金法则

1. 结构化表达技巧

万能公式:角色+任务+格式

2. 知识提取与重组

3. 多轮对话优化

二、知识库场景专项优化

1. 内部知识管理

2. 客户服务支持

3. 培训材料生成

三、DeepSeek知识库特色功能

1. 智能知识抽取

文档自动标签化(话术、提示词):分析这份技术白皮书,给出5个分类标签和3个关键词

版本差异比对(话术、提示词):对比V2. 1和V3. 0版本说明文档,列出主要更新点

2. 多模态知识整合

图文知识卡片(话术、提示词):将这段操作说明转换成图文步骤卡,配简单示意图

语音知识条目(话术、提示词):把故障解决方案转换成适合语音播报的简短版本

3. 智能运维支持

日志分析(话术、提示词):从这些服务器日志中提取关键错误信息,按紧急程度分类

知识更新提醒(话术、提示词):根据最新发布的补丁说明,标记需要更新的知识条目

 

第二讲:【智能办公】零代码知识库赋能办公自动化——从文档到图表的AI生产力革命

一、3步制作专业PPT

1. 选工具

1)WPSAI(国产好用)

2)DeepSeekPPT(免费强大)

3)百度文库(模板多)

2. 出成品

1)告诉AI你的主题→“帮我做新能源汽车市场分析的PPT”

2)选择喜欢的样式→选“科技蓝”模板

3)一键生成(自动完成:内容+排版+图表)

3. 做优化

1)标题换个更专业的说法

2)第三页加个销量对比图

3)整体颜色改成公司VI色

二、知识库Word文档10分钟搞定

1. 写知识库文档(行业报告):市场现状、竞争分析、未来趋势

自动生成:目录+正文+数据引用

2. 改文档:选中文字→点AI按钮→选功能:

——简化(给领导看)+扩写(丰富内容)+转表格(数据更清晰)

三、知识库Excel图表一句话搞定

1. 做图表

——用销售数据做个月度趋势图并将重点标颜色

2. 分析数据

——自动给出原因分析+改进建议

3. 高级技巧:

——拍张表格照片→自动转Excel→预测下季度销量→自动生成预测曲线

 

第三讲:【智能中枢】Agent智能体——构建企业专属知识服务大脑

一、什么是Agent智能体

1. 智能体的三个特性:技能、知识、记忆

——从“感知→决策→执行”的智能闭环

2. 关键技术模块

1)PromptEngineering:如何设计指令让Agent理解复杂需求

2)工具集成:连接外部工具的3种方式(API直连/中间件/自然语言交互)

3)记忆管理:短期记忆(会话上下文)vs长期记忆(知识库/数据库)

二、Agent工具

1. CherryStudio

2. Coze扣子

3. Dify

4. FastGPT

三、手把手搭建Agent知识库

实例操作:创建知识库实例

工具选用一:CherryStudio

——选择文件,导入知识库

——知识库页面,进行知识库问答

——将知识库作为武器,在问答页面进行咨询

实例操作:搭建母婴助手智能体实例

工具选用二:CherryStudio

——使用DeepSeek输出一份母婴知识内容文件

——将文件导入知识库

——在知识库页面,进行知识库问答

——在问答页面,选择知识库,进行咨询

实例操作:搭建健身知识库智能体实例

工具使用三:Dify

——创建智能体,选择健身知识文件,导入知识库

——创建chatflow工作流

——创建LLM模块,输入提示词,选择知识库

——运行智能体

实例操作:搭建健身训练计划生成智能体

工具使用四:Dify

——创建智能体,选择健身知识文件,导入知识库

——创建chatflow工作流

——创建LLM模块,输入提示词,选择知识库

——运行智能体

实例操作(课堂练习):搭建行业内部应用手册培训资料

工具选用五:CherryStudio

——选择行业内部应用手册培训资料文件

——将文件导入知识库

——在知识库页面,进行知识库问答

——在问答页面,选择知识库,进行咨询

 

第四讲:【数据堡垒】DeepSeek私有云部署——筑牢企业知识安全防线

一、DeepSeek本地部署

1. 多服务集成

2. 数据隐私

3. 知识库集成

二、建立数据本地储存

——所有数据存储本地

——支持本地部署的模型调用

三、AI知识库集成

——支持多种格式的文件导入

——支持网页导入

人机协同:

1. 企业数据隐私保护:敏感信息脱敏处理方案

2. AIGC内容合规审查:版权检测与事实性校验工具

3. 人机协作实践:AI决策的容错机制设计

赠送:

1. 课程总结+答疑

2. 课程附赠:常用AI工具列表、现场课堂录屏视频、老师整理PPT制作素材

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