①以简单的数据或容易了解的方式进行现状调查(查验表); 
②根据所搜集的数据,判断问题所在的症结(柏拉图);
③对产生结果的要因进行分析和判断(特性要因图);
④根据分析的形态研判对应数据之间的相互关系(散布图);
⑤调查制造程序是否稳定,判别产品质量是否安定(管制图);
⑥评估或查验制程,指出采取行动的必要,量测已采取矫正行动的效果(排列图);
⑦对所搜集的数据,按共同的特征加以统计,分析(层别法)

QC七大手法介绍
1.1QC七大手法的名称；
1.2QC七大手法的功能；
1.3QC七大手法的适用范围；
1.4QC七大手法的思考方向；

2.0 层别法的制图和运用:
2.1. 查核表的定义；
2.2. 查核表的制作步骤；
2.3．查核表的讲解案例；（讲解案例）
2.4．查核表的演练案例；（演练案例）
2.5．查核表的类别；
2.6．两类查核表的结合适用；

3.0 柏拉图的制作和运用
3.1．柏拉图的定义；
3.2．柏拉图的制作步骤；
⑴ 决定不良的项目分类；
⑵ 决定数据的收集区间并收集数据；
⑶ 计入图标纸；
⑷ 计算累计比率；
⑸ 标记代表意义；
⑹ 记上累计值，并用线连接；
⑺记入柏拉图的主题及相关资料；
3.3．柏拉图的讲解案例（讲解案例）
⑴ 计算不良率与累计不良率；
⑵ 绘制柏拉图；
3.4 . 柏拉图的演练案例(一) （演练案例）
3.5 . 柏拉图的演练案例(二) （演练案例）
3.6 . 柏拉图的演练案例点评

4.0特性要因图的制作与运用
4.1．鱼骨图的定义---特性要因图/因果图/石川图/鱼骨图
4.2 . 鱼骨图的制作步骤
⑴ 确定问题或品质的特性；
⑵ 决定大要因（人/机/料/法/环/测）
⑶ 决定中小要因---直到可对策为止；
⑷ 画中箭头并继续分解原因
⑸ 检查所列原因有无遗漏
⑹ 对重要因素进行标注
⑺ 记入相关事项
4.3 . 鱼骨图的演练案例(一)---城市交通拥堵的原因分析；（演练案例）
4.4 . 鱼骨图的演练案例(二)---城市交通拥堵的对策分析；（演练案例）
4.5 . 鱼骨图的案例分析---如何找出主要原因；（讲解案例）
4.6 . 鱼骨图的延伸---麦肯锡假设检验树的演练；
4.6 . 鱼骨图的产生方式---脑力激荡法的基本原则；
4.7 . 鱼骨图的产生方式---脑力激荡法的注意事项；
4.8 . 作鱼骨图的注意事项；

5.0 层别法的制作与运用
5.1．层别法的定义
5.2．层别法的制作与使用目的；
5.3．层别的对象与项目；
5.4．层别法与其他QC手法的结合运用；
5.5 . 推移图的层别案例(一) （讲解案例）
5.6 . 直方图的层别案例(二) （讲解案例）
5.7 . 管制图的层别案例(三) （讲解案例）
5.8 . 柏拉图的层别案例(四) （讲解案例）
5.9 . 鱼骨图的层别案例(五) （讲解案例）
5.10. 散布图的层别案例(六) （讲解案例）
5.11. 层别法运用互动案例---结合使用；（演练案例）

6.0 散布图的制作与运用
6.1. 散布图的定义；
6.2. 运用散布图的目的；
6.3. 散布图的制作步骤；
⑴收集30组以上的数据；
⑵找出数据中的最大值和最小值；
⑶画出纵轴与横轴的刻度，计算组距；
⑷将各组数据对应标注在坐标纸上；
⑸记录必要事项；
6.4. 散布图的讲解案例1（讲解案例）
6.5. 散布图的讲解案例2（讲解案例）
6.6. 散布图的讲解案例3（讲解案例）
6.7. 散布图的演练案例1（演练案例）
6.8. 散布图的演练案例2（演练案例）
6.9. 散布图的演练案例3（演练案例）
6.10散布图的类别分析；（讲解案例）
⑴正相关；
⑵负相关；
⑶弱正相关；
⑷弱负相关；
⑸曲线相关；
6.11散布图分析的注意事项；

7.0 直方图的制图与运用
7.1. 直方图的定义
7.2. 直方图的制作步骤
⑴ 收集记录数据
⑵ 定组数
⑶ 找出最大值,最小值,计算全距
⑷ 定组距
⑸ 定组界
⑹ 决定中心点
⑺ 制作次数分布图
⑻ 制作直方图
⑼ 填上与直方图相关的必要资料
7.3. 直方图的应用
⑴ 评估或查验制程
⑵ 指出采取行动的必要
⑶ 量测已采取矫正行动的结果
⑷ 比较绩效
⑸ 比较物料
⑹ 比较供应商
7.4. 直方图演练案例(一) （演练案例）
7.5. 直方图演练案例(二) （演练案例）
7.6. 直方图形态分析；（讲解案例）
⑴正常型；
⑵缺齿型；
⑶左右偏态型；
⑷双峰型；
⑸高原型；
⑹离岛型；
⑺分布形态与目标规格之比较；

8.0 管制图的制作与运用
8.1．管制图的定义,目的与基本特性；
8.2．如何理解管制图；
8.3．管制图的类别；
8.4．管制图的制图步骤
⑴ 选择品质特性
⑵ 决定管制图种类
⑶ 决定样本大小,抽样频率和抽样方式
⑷ 收集数据
⑸ 计算管制参数
⑹ 持续收集数据,利用管制图监视制程
8.5. 管制图的形态分析（讲解案例）
⑴管制状态下的管制图；
⑵变异状态1；
⑶变异状态2；
⑷变异状态3；
⑸变异状态4；
8.6 管制图的使用注意事项；
8.7 QC七大手法运用总结；