4006-900-901

自我管理 | 沟通管理修炼

参加对象:储备干部、储备经理
课程费用:电话咨询
授课天数:1-2天
授课形式:内训
联系电话:4006-900-901 / 13812819979(Mia Zhou)

微信咨询&报名:Mia Zhou

课程背景  COURSE BACKGROUND

◆许多快速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,上下级间、同事间、部门间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已。
◆无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提,管理者花在内部沟通管理的时间大约占其工作时间的60%。

课程收益  PROGRAM BENEFITS

【培训收益】
◆深化对“中国式沟通管理”的认识,掌握中国式高效沟通管理的核心,提升中国式沟通管理水平,降低公司的“沟通成本”;
◆懂得与企业内外进行有效的沟通管理,化冲突为良性竞争,化跨部门沟通为坦途,化团队内部沟通为高效,实现团队与个人的更大价值;
◆帮助清晰如何获得高品质的沟通管理技能,赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服的高品质沟通方式。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情、企情、人情,精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析,并以独特的“理论讲解+精准案例分析+小组讨论+分组演练+参与体验式情景模拟+互动游戏+视频赏析+现场点评与总结”的激情授课方式展现给学员,以效果为导向,幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

课程大纲  COURSE OUTLINE

第一讲:认知,剖析沟通管理
1、沟通管理漏斗
※沟通的本质
※沟通管理的3大环节
※沟通管理的障碍
2、沟通管理的4大原则
※策略性原则
※及时性原则
※完整性原则
※准确性原则
3、沟通管理修炼的4个核心
◎视频赏析:后厨
◎参与体验式情景互动游戏:我说你做/翻牌/掰手腕
◎案例研讨:买车奇遇/原计划10天完成/向东向西
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

【中篇】改善之法
第二讲:基础,向上沟通管理
1、向上沟通管理时需把握的一个点
※向上沟通时的心态剖析
2、向上沟通管理中的PAC沟通心态剖析
※父母心态Parent
※成人心态Adult
※儿童心态Children
3、与上级沟通的3种主要形式
※汇报
※反馈
※请示
4、与上级观点不一致时如何沟通
5、向上沟通管理修炼的4个核心
◎视频赏析:中国梦想秀/乔家大院
◎参与体验式情景互动游戏:想调整计划(向东向西)
◎案例研讨:原计划10天完成/向东向西
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

【下篇】提升之术
第三讲:重点,向下沟通管理
1、向下沟通管理时需把握的一个点
※向下沟通时的心态剖析
2、与下级沟通的4种主要形式
※下达
※接受
※赞扬
※批评
3、与下级观点不一致时如何沟通
※以时间四象限为基础的下级管理
4、不同性格类型下级的4个沟通重点
※PSCM性格测评
5、向下沟通管理修炼的5个核心
◎视频赏析:亮剑/四渡赤水
◎参与体验式情景互动游戏:你该怎么办/课堂反转
◎案例研讨:一项任务/下级多次迟到/向东向西
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
第四讲:关键,横向沟通管理  (仅2天课时讲)
1、横向沟通管理时需把握的一个点
※横向沟通时的心态剖析
2、与横向沟通的5种主要形式
※建议
※请求
※咨询
※劝告
※支持
3、与横向观点不一致时如何沟通
4、横向沟通管理修炼的5个核心
◎视频赏析:三国
◎参与体验式情景互动游戏:造桥/捕鱼达人秀
◎案例研讨:你即将被问责
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
第五讲:难点,有效冲突管理  (仅2天课时讲)
1、冲突管理时需把握的3个点
2、冲突管理的4种主要形式
※避免
※控制
※沟通
※协调
3、冲突管理时的6种意图维度
4、冲突管理修炼的5个注意事项
◎视频赏析:青年医生
◎参与体验式情景互动游戏:商战
◎案例研讨:项目被搁置
◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨


(以上课纲为通用模版。可根据客户需求,相应调整内容)

我们的服务  OUR SERVICES
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