——课程中包含大量的案例及实战工具，一步一练。帮助学员建立更强的创新自信心，同时学会创新的方法。

掌握一套创新思维方法：学会运用设计思维打破传统思维模式，掌握左右脑思考法，培养“不同凡想”的能力，从多角度发现创新点；

学会共情需求与定义问题：掌握AEIOU观察法、同理心访谈等工具，深入洞察用户真实需求和痛点，通过用户旅程图分析行为、动机、问题和感觉，精准定义核心问题；

掌握创意发散与优化技巧：学会运用头脑风暴、SCAMPER奔驰法等工具，激发团队创意；

学会原型设计与创新落地：掌握将创意形成可视化的方法（如情境式原型和理论原型），推动创新落地与执行；

课程导入：组织为什么要具备创新思维

——AI时代的组织发展新范式

——创新引领组织变革，促进个人成长

——个人/组织/产品的第二曲线，源于创新

——个人/组织/产品生命周期的规律

——创新是第二曲线的起点

案例：常见的产品创新带给我们的启发是什么？

案例：x新能源汽车

案例：茅台咖啡

——内外“卷”时代，不创新就会被淘汰

第一讲：设计思维——组织创新利器

——创新不是异想天开，有法可循

导入：探寻创新的思路

创新的路径：找到原理

一、创新的三个层次

1. 创新成果

2. 创新行为

3. 创新思维

——创意VS创新

二、基于设计思维的创新方程式

创新=【（创新意识*创新方法）+组织文化】/固有思维

激活创新意识：左右脑思考法

三、基于设计思维的创新方法：IDEA

1. Innovation Empathy共情需求：探寻用户的需求和痛点

2. Definethe Problem定义问题：挖掘用户需求背后的真实意图，设定创新的目标

3. Imagine Ideas创造想法：想出好的点子

4. Acton Prototype呈现设计：将想法具象化，汇报or测试

四、突破创新的三大关键点

关键点一：客户需求的深刻理解

关键点二：技术的可行性与突破性

关键点三：商业价值的可持续性

第二讲：共情需求——以人为本，洞察客户关键需求

一、观察：想了解“客户”，不如“成为”他

1. 沉浸式体验：通过亲身参与客户的生活或工作场景，感受他们的日常挑战和需求

2. 行为记录：细致观察客户的行为习惯、决策过程和情感反应，捕捉潜在需求

3. 环境分析：了解客户所处的物理和社会环境，分析这些环境如何影响他们的行为和需求

工具：AEIOU观祭法

1）Activities（活动）：客户在做什么？

2）Environments（环境）：客户在什么场景下活动？

3）Interactions（互动）：客户与谁互动？如何互动？

4）Objects（物品）：客户使用什么工具或物品？

5）Users（用户）：客户是谁？他们的特征是什么？

——AI辅助：DeepSeek模拟用户行为数据，辅助分析客户活动

二、接触：深度挖掘“客户”需求的访谈法

1. 开放式提问：避免引导性问题，鼓励客户自由表达真实想法和感受

2. 倾听与反馈：专注倾听客户的回答，并通过复述或追问确认理解是否准确

3. 情感共鸣：关注客户的情感表达，理解他们的痛点、期望和动机

工具：同理心访谈

1）建立信任关系，让客户感到被理解和尊重

2）通过故事引导客户分享具体经历和感受

3）关注非语言信号（如表情、语气），捕捉潜在信息

——AI辅助：DeepSeek生成换位用户，设计访谈提纲，模拟访谈场景

三、融入：从接触点出发，找到用户的痛点与爽点

1. 接触点分析：识别客户与产品或服务的关键交互节点，分析每个节点的体验

2. 痛点挖掘：找出客户在这些接触点中遇到的困难、不满或未满足的需求

3. 爽点识别：发现让客户感到愉悦、满足或超出预期的体验，探索如何强化这些点

工具：用户旅程图分析（行为/动机/问题/感觉）

1）行为：客户在每个接触点的具体行为是什么？

2）动机：客户为什么会有这些行为？背后的驱动力是什么？

3）问题：客户在哪些环节遇到了问题或挑战？

4）感觉：客户在每个接触点的情感体验如何？（如满意、沮丧、惊喜等）

——AI辅助：DeepSeek基于真实用户评论/反馈，自动生成“痛点-爽点”分析报告

第三讲：定义问题——精准定义，明确方向再出发

一、重设问题：探寻需求背后的需求

1. 情境式问题定义法：从具体场景出发，分析客户在特定情境下的行为和需求

2. 量化式问题定义法：通过数据量化问题的影响范围和严重程度

3. 目的式问题定义法：聚焦客户的最终目标，而非表面需求

工具：情境式/量化式/目的式问题定义法

1）通过多维度分析，挖掘问题的本质和根源

2）避免停留在表面现象，深入理解客户的真实需求

二、发展观点：引导创意发想方向

1. 明确用户角色：清晰定义目标用户及其特征，确保创意方向与用户需求一致

2. 聚焦核心问题：将复杂问题简化为可操作的核心挑战

3. 设定创新目标：为创意发想提供明确的方向和边界

工具：发展观点POV

——用户角色+需求+洞察

小结：洞察客户需求，精准定义问题，才是创新的起点

练习：在本模块，每个小组确定要解决的课题，分析课题

——AI辅助：DeepSeek对用户访谈记录进行关键词提取，帮助团队聚焦核心问题

第四讲：创造想法——创意发散，激活左右脑收获新点子

一、创意发想：如何激发团队拥有更多的创意

1. 营造开放氛围：鼓励团队成员自由表达想法，避免批评和否定

2. 跨界启发：借鉴其他行业或领域的成功案例，寻找灵感来源

3. 设定挑战目标：通过明确的挑战目标激发团队的创造力

二、前提：激活左右脑，点燃想象力

1. 左脑逻辑思维：通过结构化思考分析问题本质和潜在解决方案

2. 右脑发散思维：通过联想和想象打破常规思维模式

工具：团队头脑风暴

——设定明确主题和时间限制。

——鼓励成员提出尽可能多的想法，不设限制。

——记录所有想法并进行分类整理。

工具：SCAMPER奔驰法

——Substitute（替代）：哪些部分可以被替代？

——Combine（结合）：哪些功能可以结合？

——Adapt（适应）：如何适应新的需求或场景？

——Modify（修改）：哪些部分可以修改或优化？

——Puttootheruses（他用）：产品还可以用于哪些场景？

——Eliminate（消除）：哪些部分可以去掉？

——Reverse（反转）：如果反过来会怎样？

——AI辅助：DeepSeek对用户访谈记录进行关键词提取，帮助团队聚焦核心问题

1）DeepSeek作为“智能协作者”，实时提供跨行业创新案例，激发灵感

2）DeepSeek针对现有产品/服务，自动生成“SCAMPER”等方向的创新建议

三、如何找到最优创新路径

1. 筛选创意：根据可行性、影响力和成本等因素初步筛选创意

2. 测试验证：通过小规模实验或原型测试验证创意的有效性

3. 迭代优化：根据测试结果不断优化和完善创意方案

创新方案的评价标准：多、快、好、省

——多：是否能够满足更多用户的需求？

——快：是否能够快速实现并推向市场？

——好：是否能够提供更好的用户体验或效果？

——省：是否能够降低成本或资源消耗？

工具：矩阵分析法

——高可行性+高影响力→优先实施

——高可行性+低影响力→次要考虑

——低可行性+高影响力→长期探索

——低可行性+低影响力→放弃

——AI辅助：DeepSeek评估创意的“可行性vs. 影响力”，辅助决策优先级

第五讲：呈现设计——创意呈现，打磨创新落地方案

一、原型：如何将团队的创新方案可视化

1. 情境式原形:从具体场景出发,通过模拟真实使用情境来呈现创新方案,让团队成员和使用者有直观感受

2. 理论原形:用简单的心理图像勾勒解决方案的轮廓,不涉及具体细节,帮助团队熬过前期模糊期

工具：数字化的工具呈现

二、测试：用低成本提高创新成功概率

1. 冒烟测试:将创新点子提炼成简短描述,测试用户兴趣

2. 惊喜测试:通过理论原形获取用户初步反馈,找到最能吸引用户的方案

3. 最小化可行原形测试:构建功能最简的原形进行用户测试,验证关键假设

小结：做好这几点，创新soeasy

练习：围绕课题，探索创新的解决方案

——AI辅助：原型设计，打磨创新落地方案

1）DeepSeek生成用户故事（UserStory），帮助团队模拟真实使用场景

2）DeepSeekAI快速生成问卷或A/B测试方案，收集用户反馈

第六讲：创新管理——让创新在企业落地生根

一、创新方案落地（三个关键）

1. 得知道

2. 得会

3. 得有刺激

工具：行为设计检核表

工具：方案落地规划图

二、企业内创新型人才的培养

1. 创新文化先行

2. 创新制度辅助

3. 拓宽组织视野

三、企业内创新型组织的建设（三个阶段）

第一阶段：解冻

第二阶段：变革

第三阶段：再解冻

创新性组织的关键要素：T-RPC

四、组织创新系统建设：人才、资源、机制、文化

1. 创新大赛激发组织创新力

2. 创新管理潜移默化：多问为什么/如果/怎样

——AI辅助：让创新在企业落地生根

1）DeepSeek优化落地计划，提供“得知道、得会、得有刺激”的具体执行建议

2）DeepSeekAIAI分析企业现有文化，推荐适合的创新激励机制

讨论：小组内研究组织运转中的挑战，形成研讨课题

方案点评