◆ 一套评估自身心理健康状态的方法，随时保持心理健康的觉察，远离职场情绪病；

◆ 一套逆境面前，如何提升心理韧性、终身成长的方法，简单实用，提升心理能量；

◆ 一套遭遇人际关系冲突时的有效解决方案，在关系中发展自我心理；

◆ 一套因不确定性带来的焦虑情绪的急救方法，发挥当下和正念的力量；

◆ 一套课后落地转换的冥想音频和阅读书单。

OH卡小组破冰活动带领：放下心理包袱，轻松参与

课程导入：那些在高度不确定的时代，仍然保持心灵旺盛的人都做对了什么？

1. 高心理韧性是成功者的共性

1）心理韧性的定义

2）脆性、塑性与弹性

2. 心理健康在时间维度上的评估标准

1）既往不恋

2）当下不杂

3）未来不迎

第一步：认识情绪——情绪左右人生

一、走进“心”时代

1. 提高心理免疫力刻不容缓

2. 心理健康的四个区间

3. 心理韧性的三层涵义

二、这个世界最大的误解就是对情绪的误解

1. 情绪是如何产生的？

2. 你有情绪吗？你常见的情绪有什么呢？

3. 情绪的五大特征

4. 你最近一次情绪失控是发生了什么？

5. 每个情绪的背后都有个未被满足的需求

6. 关于愤怒你可能不知道的秘密

7. 如果放不下对世界的设想，忧郁、愤恨和沮丧将会左右你的人生

第二步：了解自己——探索情绪的发生

一、情绪产生的两大刺激

1. 内在刺激

2. 外在刺激

3. 情绪产生的生理基础

4. 你了解你的大脑吗？

二、那些描述情绪的词你能写出多少

1. 表达正向情绪的词语（期待出现的情绪）

2. 表达负向情绪的词语（不期待出现的情绪）

三、关于情商，你又了解多少

1. 关于情商的说法，以下几项你同意吗？

2. 提高情绪智能的五项修炼

3. 被扭曲的情绪和一致性的情绪

4. 情绪在关系里的困扰都有哪些？

第三步：看见情绪——情绪的觉察练习

一、学会与自己的情绪做朋友

1. 情绪的觉察和辨认

2. 情绪除了有“正向-负向”这分还有“强-弱”之分

3. 情绪认知的十字架模型——学会细腻表达自己的情绪

二、情绪的觉察

案例一：保险公司前台遇到无理取闹的顾客

案例二：大学毕业生遇到简单粗暴的师傅

情绪觉察第一步：发生了什么（事情）

情绪觉察第二步：情绪命名和强度打分（情绪）

情绪觉察第三步：这个情绪的产生是因为脑子里产生了哪些自动化的想法（想法）

情绪觉察第四步：我当时做了哪些行为（行为）

情绪觉察第五步：自我辩驳，产生对这个事新的想法（新的认知）

练习：情绪觉察刻意练习二张表

三、情商高的另一个表现——他人的情绪来了接得住

案例：他人情绪喷张时，如何处理？

1. 他人情绪喷张时，如何处理？

2. 他人情绪应对的五环法

3. 主动介入情绪，将对话导向未来

第四步：情绪调节五步法

一、情绪的能量等级量表

1. 情绪是能量的外在表现

2. 情绪调节的二大目标

二、调节情绪的五要诀

1. 情绪来了，首先不要对抗

2. 面对情绪时的三字诀

3. 调节情绪的五步法

案例拆解

第五步：情绪核对——处理人际冲突的策略

一、处理人际冲突的三个元认知

1. 人际冲突产生原因

2. 换位思考真的做得到吗？

3. 尊重对方，求同存异

4. 学会沟通

二、处理人际冲突的五种方式

1. 竞争型

2. 妥协型

3. 退让型

4. 回避型

5. 合作型

思考测评：冲突面前你见用的方式是？

三、有效解决冲突的五步骤

1. 澄清并界定问题

2. 找出彼此的需求或愿望

3. 评量各种可能的解决方案

4. 达成共识

5. 回顾与重新协商

案例拆解：内勤人员与业务人员冲突

工具：换位思考的空椅子技术

6. 用一致性沟通核对情绪

落地工具：一致性沟通谈话清单

第六步：直面压力——改变对压力的看法

一、压力的心理学解释

1. 压力的定义

2. 压力面前，需要你看到的是什么？

3. 压力的真相与压力的作用机制

4. 面对压力和挑战时，应有的心态

二、压力信号与压力等级测试

1. 1分钟压力状况测试

2. 压力的四个等级

3. 身体、情绪和思想传递给你的信号

三、明确边界，增加掌控感

1. 说说你的压力源

2. 世界上的三种事

3. 无力感与掌控感

4. 心理学关于习得性无助的实验

第七步：释放压力——活出自在的七个方法

一、肌肉渐进式放松法

1. 原理、功效和禁忌

2. 训练环境要求

3. 渐进式肌肉放松练习顺序

二、运动减压法

1. 为什么运动能使人精力充沛

2. 如何设计适合你的最佳运动方案

3. 搭配健康的饮食方案

三、正念基础练习：内观呼吸法

四、正念冥想

1. 原理、功效和练习环境要求

2. 正念冥想三种姿势

3. 操作步骤

五、自我关怀法

1. 给自己慈爱

2. 每天对自己说的三句话

3. 三件好事日记法

六、ETA情绪释放疗法（敲击疗法）

1. 练习的步骤介绍

2. 练习的顺序

3. 练习的要点和示范

七、焦虑拆弹法

1. 焦虑情绪产生

2. 焦虑拆弹的四个步骤

课后彩蛋：午间正念冥想音频练习示范+心灵成长书单