4006-900-901

结构化复盘

参加对象:高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工
课程费用:电话咨询
授课天数:2天
授课形式:内训
联系电话:4006-900-901 / 17821361800(小威)

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课程背景  COURSE BACKGROUND

古人云:温故而知新。工作中也是一样,希望可以把团队中的成功经验复制出来,把工作中的管理体系搭建起来,把失败的教训总结一下……这时候,我们需要来做复盘,并且是结构化的复盘。
提高思考的深度。避免“蒙对了”、“凭感觉”,错也不知道错在哪里,对也不知道对在哪里
降低犯错的成本。避免总是犯同样的错误,别人错过的你还错,自己错过的依旧错
学会总结规律,传承经验。有一套结构化的流程和工具,把宝贵的经验/教训传承给团队,提高整个组织的运营效率

课程收益  PROGRAM BENEFITS

总结规律,固化流程:快速总结出规律,固化形成制度,流程和方法,并持续跟新改善
传承经验,提升能力:在经验萃取中找出显性的,可传承的组织智慧和经验,提升组织能力
互相学习,知识分享:增进团队合作,促进互相学习,形成分享与合作的团队氛围

课程大纲  COURSE OUTLINE

第一部分、应对挑战,敏捷迭代
1、互联网时代的竞争常态
2、常见的业务困境和管理挑战
3、结构化复盘的“望远镜”、“透视镜”、“放大镜”
4、建立复盘心智,促进个人成长
5、启动管理者自省,突破发展瓶颈

第二部分、聚焦未来,复盘精进
1、优秀企业的复盘会到底在做什么?
2、结构化复盘3R3A 模型
3、案例: 疫情期间的一次复盘,零成本提升业绩36%
4、如何查找我们的漏洞、盲区、机会和未知潜力

第三部分、升级能力,提升绩效
1、结构化复盘3R3A模型
1)回顾行动目标;2)寻找结果事实
3)分析差距原因;4)设计优化行动
5)追踪反馈结果;6)总结固化规律
2、案例分析:一次国际展会后的复盘(市场部 )

第四部分、结构分析,复盘应用
1、我们了解自己的工作吗?
1) 重新审视:任务VS目标
2)不同维度目标:短期、中长期、组织、个人、过程,结果
3)如果不知道目标,我们应该怎么办?
4)个人练习:确定某项工作的目标
2、我们是如何看待工作结果的?
1)有哪些事实:行动、成绩、进度、质量、问题、障碍
2)哪些是重要的,哪些是次要的?
3)哪些是情绪,噪音,主观观点?
4)四种方法获得铁的事实
3、聚焦差距,我们应该怎样去分析原因?
1)寻找差距背后的原因
2)区分主观和客观原因
3)区分内部和外部原因
4)聚焦在可以影响和改变的内部主观原因

第五部分、行动复盘,固化总结
1、如何设计有效行动计划?
1)三种行动:停止做、开始做、优化做、
2)成本角度:降低经济、时间、沟通、人力成本
3)效益角度:提升效率、提升利润、扩大市场、增加复用性
4)影响力角度:提升工作杠杆率、扩大影响力
2、如何追踪反馈效果
1)如不跟踪,一切归零
2)记录行动计划的执行情况和结果
3)进行针对性地调研
4)推进第二次优化行动
3、如何总结固化规律
1)流程:优化工作流程的规律
2)效能:增加工作效能的规律
3)资源:扩大工作资源的规律

我们的服务  OUR SERVICES
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