● 陈述目标管理的定义和价值

● 例举目标设定的SMART原则，基于目标模板完成目标设定

● 基于计划制定四步骤，运用工具完成有力计划制定

● 执行控制，采取针对性改进措施，确保目标达成

● 结果评估及复盘

● 高效时间管理及提升工作成效

● 树立双赢协作思维，提升沟通协作技巧

第一讲：目标管理概论

讨论：连接实际工作，在目标管理与计划落实中面临哪些具体的困难和挑战？

一、目标管理的定义

1. 彼得德鲁克：目标管理的定义诠释

二、目标管理的价值

1. 管理者层面的价值

案例：培养全球500强企业CEO最多的学校

1）目标感对于领导力的重要性

2）管理者的角色改变与管理意识

2. 员工层面的价值

演示体验：推动员工做事的烦与累

案例：跳高成绩的差异

3. 组织层面的价值：聚焦关键目标

三、目标管理的现状及中面临的挑战

四、目标管理流程概述

1. 目标设定

2. 计划制定

3. 执行控制

4. 评估

第二讲：目标设定——上接战略，下联绩效

案例分享：某企业的年度目标（目标管理不等于考核指标）

讨论：管理者在目标设定的挑战（误区）

案例分享：阿里巴巴定目标三板斧

一、目标从哪里来：连接战略

1. 目标的来源途径

2. 分析推导组织关键目标

工具运用：SWOT工具

案例及练习：组织关键目标确定

3. 如何从公司战略到部门/个人目标

1）战略系统图法，下级目标与上级目标的关系

2）目标设定的维度：平衡计分卡

3）“关键”目标确定四步骤

案例及练习：部门/个人目标确定

二、目标设定的模板

1. 目标设定的模板：目标名称+衡量标准

2. 目标名称的注意点

三、目标设定SMART原则的落地实践（下联绩效）

1. SMART原则的误区

2. 让目标明确的5W+2H

3. 如何真正做好目标量化

1）三个维度

2）三种方式

3）关注引领性指标

4. 可达成的含义，避免把目标当成最低工作标准

5. 如何做好目标上下及跨部门之间一致性管理

案例：目标设定如何才是合理？

四、目标设定的关键挑战场景应对

1. 如何应对上级分配下来的不可能完成的目标

2. 如何使下级接受高挑战的目标

3. 如何避免跨部门之间的KPI冲突矛盾

4. 高层分配下来的KPI与团队的实际情况不相符怎么办

练习：基于目标设定模板，完成202X年度目标设定

第三讲:有力计划制定——确保目标达成

一、计划的价值与挑战

1. 计划价值：管理中最基础的职能

2. 制定计划存在的问题：形式主义

1）有计划没措施

2）有数据没有行动

3）有行动没有主次

4）计划没有变化快

二、有力计划的三大要素

1. 计划的“创新”原则：不能用过去的方法来解决问题

视频学习：90%+的创新机会的浪费

2. 确认在解决“正确”的课题

案例：生产厂家削减成本的后果

活动：拼T型

3. 解决问题的关键：确定根因（5WHY法）

案例：建筑物外墙过度腐蚀

三、制定计划步骤

1. 计划的重新定义：制定路径（策略）、确定关键点和解决方案

2. 计划制定四步骤

1）区分达成目标的关键点

a目标拆解法：复杂问题 VS 元问题

案例：如何提高客户满意度

b运用鱼骨图法识别达成目标的关键点

练习：选择一目标，利用鱼骨图完成课题确定及解决方案的探讨

2）关键点KPI指标化

练习：完成所选目标的关键课题的KPI指标化制定

3）制定具体行动方案，达到KPI指标

练习：完成所选目标的行动方案制定

4）将计划可视化

案例：降低胆固醇

第四讲：计划实施与控制

一、工作任务分配布置

1. 任务分配

挑战：如何避免任务分配不均？

1）任务分配的7/2/1模型（JD-未来发展-均衡）

2）如何做到从“被分配”到“主动承担”——自驱力激发

a目标与计划参与

b资源配置合理

c连接优势与个人成长

3）任务分配的“单点责任制”

2. 任务布置沟通

挑战：如何应对“一说就懂，一做就错”？如何处理“员工没动力，交付不合格”？

演练：任务布置沟通

1）任务布置沟通的四层级模型

二、计划实施的有效控制及纠偏

案例讨论：上半年结束，业绩只完成原定半年目标的87%

1. 定期检查的重要性：员工只做你检查的事项

1）PDCA的大小循环

2）保执行的三大控制点：预先控制，同步控制，反馈控制

2. 驱动执行的激励计分表

3. 推动执行的定期问责机制

4. 纠偏的3X3模型

三、执行中的反馈与指导

角色扮演：如何与员工定期的回顾？

1. 给予反馈的6大核心要点

2. 定期回顾的CSS

四、执行中关键挑战场景应对

1. 执行中发现目标不清晰怎么办

2. 执行中，由于外界的原因导致目标变化频繁怎么办

3. 团队人员动力不足，工作交付质量差怎么办

4. 资源不支持怎么办

第五讲：目标管理中的效率提升与团队协作

一、效率提升

1. 工作成效提升，做正确的事

案例：为什么总是发生客户投诉的事情

1）日常事务分类四象限及不同象限的管理方式

2）时间计划安排原则

视频学习：时间与沙子

2. 时间管理之效率提升法宝

3. 时间管理之干扰排除

1）解决拖延的“问-弃-转-存-做”模型

2）避免返工的BWC三步法与阶段式确认

3）避免把时间浪费在“努力”和“完美主义”两种陷阱

4. 自驱式忙碌：从被动忙碌到主动忙碌

二、目标管理中的团队协作

1. 树立双赢协作思维

2. 团队合作中的协作模式

1）双关切矩阵分析

2）6种协作方式的不同使用场景分析

3. 团队协作沟通的三大关键

1）透明化沟通

2）闭环思维

3）及时

第六讲：目标达成评估与复盘

1. 评估原则：严格按照目标的实际达成情况来评价

2. 考核内容需要覆盖：过程——结果，行为——业绩

3. 总结复盘，萃取反思

1）复盘的价值

2）常见复盘误区

3）复盘四步骤