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上海威才企业管理咨询有限公司
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在公司或团队中讨论事情时，是否能够做到毫无顾忌地将自己的想法直接表达出来，营造充满活力的讨论氛围呢？又是否能做到充分权衡之后，在充满紧张感的情况下交流意见并产生新的创意，从而令公司或团队成长起来呢？
如果答案是否定的，那么本课程所介绍的引导的意识和方法或许可以帮到你。
引导技术和方法所指的自然就是实现引导意识的具体方法。例如，在一个互相有隔阂的氛围下，就需要能够消除隔阂的方法。较强的待人处世能力对引导者而言，是一项不可或缺的能力。
对于面临疑难问题的团队而言，就需要一个作用等同于辅助线的引导者。以什么样的态度对待团队、何时进行干涉、向团队提出哪些问题、干涉到什么程度，这些也都属于引导方法的范畴。
掌握引导技术的最佳方法就是实践。不过，很多人都不知道该如何开始实践才好。本课程就可以带你进入CSA引导技术工作坊的实战演练中。
本课程的工具和方法像是散落的弹珠，不单是提供小贴士和在会议中引导参与者的技巧，而是提供引导会议时所需要的一套内在精神的、自我锻炼和练习的方法，CSA引导技术工作坊可以让你快速澄清你的目标，激发群体参与并在最大程度上贡献自己的智慧，选出最佳的解决方案，让你能够拥有“处在当下”的自在心法。
单元一：概念——引导技术解读
课程导入：什么是引导技术
一、引导：引导就是达成共识、缔结联盟的过程
二、引导发生的时机
三、引导则是从社会学发展出来的
四、引导者的角色定位及条件
五、引导者的七个任务
六、引导技术的精髓：参与、思考、贡献
单元二：原理——引导技术工作坊设计
一、CSA引导技术工作坊模型
（一）启动：启动工作坊
（二）主体：CSA引导技术工作坊主体
1.澄清
2.解决问题
3.行动计划
（三）结束：结束工作坊的4个关键因素
1.对主题进行摘要总结
2.汇总工作坊反馈意见
3.表达个人感谢
4.愉快的结束离场
二、设计CSA工作坊的步骤
（一）确定工作坊需要交付的成果
（二）定义工作坊的阶段
（三）选择每个阶段的相关引导方法和工具
（四）增加暖场、保持能量和结尾的方法和工具
三、设计CSA引导技术工作坊的流程方法
（一）启动：暖场
引导工具箱：Grape 鸡尾酒会
（二）澄清
1.澄清的三种典型场景
2.工具箱
方法1：me/we/ue
方法2：力场分析
方法3：许愿
（三）寻找解决方案
工具箱
方法1：艺廊街
方法2：头脑书写
方法3：咖啡馆
（四）制定行动计划
工具箱
方法1.视觉路标
（五）结束
工具箱
方法1：谈话棒
单元三：演练——设计你的引导技术工作坊
一、引导练习
二、体验最佳案例
三、工具箱的回顾
四、设计工作坊
五、分享与点评
结语：引导就是达成共识、缔结联盟的过程
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