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管理即沟通。表达想法、布置任务、处理冲突、动员部属、执行纪律、绩效面谈，这些场合都考验管理者的沟通能力。
沟通中有两项基本能力：
表达清晰：布置工作和汇报工作时，能够做到简洁而有条理地表达
有影响力：辅导、纠正和评估你的下属的时候，能够借助影响力让下属心悦诚服
本课程希望帮助管理者们做到：交代任务时清晰明确，汇报工作时言简意赅，劝慰部属时口服心服，化解矛盾时合情合理。
清晰、简洁地表达想法
提高在对话中的影响力，使管理者有能力面对艰难的谈话场合
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