1.      掌握绩效管理PDCA操作流程，重视绩效改进对于业绩最终提升的重要性；

2.      掌握和提升绩效过程中的面谈技巧与工作辅导方法；

3.      掌握绩效改进过程中的关键问题的诊断分析与策略研讨之法；

4.      掌握如何为下属订立有效的个人绩效改进计划，并跟踪落实；

5.      掌握绩效改进的推动策略，及改进过程中常见的问题和障碍的解决方法；

6.      掌握企业变革管理过程中的员工激励技巧，提高管理者辅导下属的能力；

7.      学习行动教练的3F倾听及有力提问；

8.      掌握教练式改进沟通的GROW模型。

模块一：建立正确的系统观/绩效观——认识企业价值链及绩效本质

1、     企业价值链分析与人力资源管理逻辑框架图

2、     人力资源价值链分析-价值创造、价值评估、价值分配的管理循环

3、     全绩效的概念-组织绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联

4、     企业为何要做绩效？绩效管理的本质是什么？

5、     绩效改进思想在提升组织绩效中的意义

模块二：绩效分析——定位绩效差距

1、  什么是绩效？绩效目标如何设定？——绩效差距就是目标与现实之间的距离

2、  绩效考核解决的就是找到绩效差距：目标与现实之间的距离，而不是奖罚

3、  分析绩效差距及其存在的本质原因：绩效诊断

4、  绩效问题的分析与解决之道——吉尔伯特模型的运用

5、  团队智慧——行动策略研讨的方法（头脑风暴/群策群力）

       –  讨论：绩效不佳的主要原因（鱼骨图、5W法、吉尔伯特行为工程模型）

       –  思考：绩效改进的主要责任人是谁？

模块三：绩效改进——倍速提升组织绩效

1、  绩效改进模型HPT介绍

2、  绩效改进——先技控，再人控

  –  案例：是不能完成，还是不想完成

  –  讨论：如何让下属本季度业绩提升到100%

3、  绩效改进步骤

a)      探索差距，发现原因

b)      选择措施，设计方案

c)      优化措施，整合方案

d)      学习方法，应用方案

4、  卓越绩效的六个对话-目标设定达成一致、绩效辅导、绩效反馈与改进、绩效回顾与个人发展等

5、  OKR -绩效改进的核心管理思想

  –  练习：用OKR方法进行目标策略分析制订绩效改进计划（5W2H）

6、  教练式的绩效辅导与面谈如何谈？

a)      绩效教练的核心能力3F倾听

b)      强有力提问启发思考（3多3少）

       –  实战演练：3F倾听

       –  实战演练：强有力提问

c)      正向反馈与建议性反馈

d)      双轮CUP教练工具的运用

              –  案例演练：根据实际工作场景的案例对目标进行分解变成具体的行动计划 ，然后用CUP工具来评估目标达成的可能性

e)      有效辅导的四个关键（Why-What-How-If）

             –  工具运用：应用2W1H1I进绩效面谈模拟

             –  正向反馈与建议性反馈的具体应用

               –  面谈视频：管理者与被评估者如何做好绩效改进面谈

模块四：有效激励——改进绩效的策略应用

1、 激励模式图分析及激励理论的具体运用

2、  马斯洛的需求模型分析及在组织中的具体运用

3、  人才激励的三字经“鱼”+“渔“+”欲“

4、 外驱：双向激励-追求快乐，逃避痛苦（胡萝卜+大棒）

              –  区分与强化的具体运用-271法则的运用（活力曲线）

              –  绩效考核结果的运用-激励机制构建（里子+面子+位子）

              –  案例讲解：不做强行比例分布的后果

5、 内驱：通过教练式对话引导员工自我觉察，激发员工追求内在的自我价值，持续改进和提升绩效

    –  情景演练：教练式沟通VS传统式管理者的沟通

a)      GROW模型在员工激励中的具体运用

              –  GOAL聚焦目标－聚焦正向，符合SMART原则的目标

              –  REALITY了解现状－了解影响目标达成的要素、资源

              –  OPTIONS探索行动方案－扩大思考领域，制定计划

              –  WILL强化意愿－设定奖励，积极肯定

              –  演练：用GROW模型做员工有效激励

b)      逻辑六层次在员工激励中的具体运用（正向反馈与建议性反馈）