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上海威才企业管理咨询有限公司
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他们是95后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今95后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。95后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到95后一线员工对工作的看法和价值观，95后代新型员工以自我为中心、崇尚自由。他们具有可塑性强、容易被激发、兴趣广泛、学习能力强，他们不断打破常规，自信和创新。
企业管理层“英雄式领导”和“95后”新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业95后员工队伍不稳定，流失率较高，而企业管理者与员工的沟通以及对员工的管理方式存在各种不足的特点，本课程将带领相关的企业的管理者，对95后员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人性特点，他们的价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略 ……这为企业管理者针对新生代如何量才用人,如何因势利导将起到决定性的作用。
1. 使学员准确深刻把握95后员工的特点与之相对应的管理方法，掌握现
代员工心理特点，把握自身面对新生代员工管理的特色；
2. 提高员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感，从而有
效减少员工流失;
3. 学会设计95后员工的工作绩效，掌握与新生代员工的沟通技巧；
4. 掌握员工激励技巧，帮助95后员工重塑责任心，激发员工内在动力；
5. 了解新生代群体的现象和特征，熟练对新生代的工作教导与培养技巧。
第一部分 对基础管理和对95后的认识
1、管理者之角色定位与职责
管理者应有的基本态度与意识
管理的两大任务：人与事的平衡
管理目标：以人为本
管理次序：先处理情感，再处理业务
管理比重：投入情感要远大于设备
案例：1、管理者类型点评
2、陈菲的烦恼走，还是留？
2、95后员工引发的管理挑战
员工流失严重
团队管理难度增加
情绪与态度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尴尬
3、95后员工管理的误区
试图控制和改变95后
坚持过往的成功管理经验
过分依赖制度的作用
过分依赖技能教育与“激励”的作用
4、洞悉95后员工
95后员工的行为表现
95后员工的心理特征：承受力下降、需求上升、参照值变化
95后员工职业价值观
95后的思维模式分析
第二部分 如何领导和管理好95后
1、如何管理95后的情绪
情绪的内涵
情绪调节的心理学技法
他人情绪的觉察与化解
2、如何管理95后的心态
认识信念系统－心态的心理学定义
寻找员工的限制性信念
提升员工的限制性信念
3、如何留住95后
人内在的驱动系统－价值
了解员工期望值：显性期望与隐性期望
第三部分 如何同95后沟通和互动
1、如何有效引导95后
运用正面意向原理化解冲突
运用归类法达成共识
运用同步带领法有效引导
2、如何强化同95后沟通
同95后沟通的盲点
与95员工沟通对话的三大障碍
同95后有效沟通的关键
如何同95后进行倾听和反馈
同95后员工沟通对话的四项技巧
3、如何成为95后员工认同的上司
管理95后员工遇到的困境分析
为何劳模失去光彩明星成为偶像
95后员工心目中理想上司的要素
修炼3Q与塑造你对员工的影响力
- IQ(智商)的修炼——接受新知识
- EQ(情商)的修炼——以情感融合
- AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
第四部分 95后辅导与激励技巧
1、95后员工的培养辅导技巧
如何挖掘95后员工的内在潜力
引导95后员工塑造自我目标的方法
速效定位法——培养自信心
2、95后员工成长辅导的有效方法
能力与业绩改善的辅导技巧
行为与习惯改善的辅导技巧
职业规划与发展的辅导技巧
化解95后员工成长烦恼与困惑
3、95后员工的激励技巧
分析掌握95后员工的需求
激励95后下属的一般原则
如何认可和赞美95后下属的方法
创造良好的工作氛围
不同员工的激励策略
4、调动95后员工的积极性
95后员工有效激励的三个关键点
激发95后员工潜在力的四项技巧
使95后员工主动认知问题的方法
指导80员工实施问题改善的技巧
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