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上海威才企业管理咨询有限公司
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在产品高度同质化时代，企业经营管理水平的高低从某种程度上决定了企业持续发展的速度，企业需要不断优化内部流程和提升组织能力，来支撑战略目标的实现。但很多企业在做流程过程中因认知、流程和IT技术匮乏，导致流程冗长、复杂、运行效率低下以及流程不能适应市场的变化等诸多问题。要做好内部流程优化必须坚守如下两个核心点：
1、 高层关注:流程优化是企业改进的一项长期工作，但在很多企业却一直不被重视。公司的管理体系最终变成一个个手册、制度规范和标准，放在不同的文件柜里，文件的规定和实际的执行变成两张皮。面对不同类型的审核，往往需要突击性的准备记录和应审资料，体系管理最终沦为造假和应付。精细、清晰、顺畅和高效的流程是企业良好运作和基业长青的必要条件。只有在高层的高度关注下，以公司战略和目标为导向，探讨流程改进的内容，才能全面提高组织绩效。高层关注是成功的先决条件。
2、 极简主义:深入探究企业流程运行的现状，流程的复杂繁琐也是难于落地执行的一个重要原因。本课程将带领大家透过现象看本质，把复杂问题简单化，最大限度的利用极简思维和现代化的流程和IT技术把流程的效率和效果提升到极致。
1、 掌握《企业运营框架图》设计的技巧
2、 透视流程本质并掌握流程诊断的技巧
3、 掌握流程优化和表单设计的核心技巧
4、 掌握流程设计的利器:MECE & Mindjet & Visio
5、 掌握利用大数据技术提升流程效率和系统化的核心技巧
【课前软件准备】
1、 Mindjet Mindmanager 2016/2018/2019/2020
2、 Visio 2016/2019
3、 Office 365/2016/2019
4、 Power BI
5、 Adobe Acrobat
【课前作业准备】
1、 所辖部门内流程和表单
2、 流程设计中的困惑
第一章：流程诊断
一、 案例分析:流程诊断技术
二、 流程常见错误及规避技巧
【本章小结】
本章节透过案例分析详细讲述流程常见问题及如何规避的技巧。
第二章：流程设计
一、 流程的本质
二、 SIPOC流程技术
三、 流程策划
四、 《企业运营框架图》识别与设计
五、 子流程识别
六、 流程绩效指标设计
【本章小结】
本章节透过流程本质和SIPOC技术的讲述，快速识别《企业运营框架图》，让学员站在全局的角度和投资人的视角看到流程设计的方向和本质。
第三章：流程技术
一、 MECE 技术解析
二、 流程设计策略:让“懒人思维”发挥到无以复加，让流程与标准“化于无形”
三、 案例演示:流程设计技术之Mindjet流程设计法
四、 案例演示:表单设计技术
五、 案例演示:大数据技术在流程设计中的核心应用技巧
【本章小结】
流程设计的策略：让“懒人思维”发挥到无以复加，让流程与标准“化于无形”。为了实现这个策略，流程&表单设计过程中要最大限度的利用MECE、Mindjet、BI和大数据技术将流程简化到极致。
第四章：流程图绘制
一、 案例演示:Visio流程图绘制技术
二、 案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合过程的应用技巧
【本章小结】
本章节将讲述最流行的流程制作技术Visio使用的步骤和技巧，并通过案例讲述Visio、Office和Adobe Acrobat的综合应用，最终来呈现最专业的流程图。
第五章：流程固化
一、 流程僵化
二、 流程试错
三、 流程优化
四、 流程固化
【本章小结】
试错也是流程优化与创新最重要的一个方法。僵化-试错-纠错-优化-固化也是流程改善螺旋上升的一个哲学。本章节的讲述将让学员见证了这个改善的全过程。
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