4006-900-901

企业管理体系内审员培训

参加对象:企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员(包括过程审核人员、产品审核人员、体系审核员)。
课程费用:电话咨询
授课天数:3天
授课形式:内训
联系电话:4006-900-901 / 17821361800(小威)

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课程背景  COURSE BACKGROUND

什么是审核?为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

过程方法审核,是过程的审核,而不是逐条标准条文的审核!!!如何依据标准条款对系统进行独立性审核,关注有效性关注结果及风险,而不仅仅是关注体系文件与标准的符合性。

对一体化体系在体系审核、过程审核及产品审核方面如何兼顾各体系标准的兼容性。

课程收益  PROGRAM BENEFITS

全面掌握过程审核、产品审核、内部体系审核的要点

全面掌握过程审核、产品审核、内部体系审核的方法、审核的技巧、

全面掌握不合格判定及审核过程文件的编写(审核计划、检查表、不合格报告、审核报告等)

全面掌握过程风险、产品风险、内部体系风险的识别与控制方法。

课程大纲  COURSE OUTLINE

第一讲:各管理体系的体系文件框架及审核重点要求解析

1ISO9000:2015

2ISO14001:2015

3ISO45001:2018

  1. ISO45001:2018简介效益

  2. ISO45001:2018标准讲解

  • 范围

  • 规范性引用文件

  • 术语和定义

  • 组织环境

  • 5.0领导作用与员工参与

  • 6.0策划

  • 7.0支持

  • 8.0运行

  • 9.0绩效评价

  • 10.0改进

老师将展示企业的成功体系文件范本进行解析,并重点讲解审核的重点要求及注意事项。

1)广州某汽车钢板配件企业的ISO9001:2015案例

2)湖南某汽车座椅企业ISO14001:2015案例

3)广东某大型企业ISO450012018案例解析


第二讲:审核

1、审核的定义

2、三种审核类型的关系

3、内部审核目的


第三讲:内审准备

1、培训

2、成立审核组

3、制定内审计划

4、审核实施计划-范例

5、编制检查表


第四讲:现场审核

1、审核前沟通

——明确任务

——作好准备

2、首次会议

3、收集证据

1)收集证据的方式

2)审核顺序

3)抽样方法

4) 审核注意

5)填写不合格报告

  • 不符合描述要点

  • 不符合事实描述要求

  • 不合格的判定原则

6)审核组内部沟通

7)末次会议

4、审核报告

5、审核跟踪


第五讲:审核技巧

1、时间管理

2、基本的面谈技巧

3、沟通技巧

4、审核困境应对

5、审核员要求


第六讲:过程审核及产品审核的案例分享及练习

1、过程审核

1.1如何制定过程审核计划

1.2如何制定过程审核检查表

1.3过程要素的单项评分标准的制定方法

1.4如何进行过程审核定级

1.5如何编写审核报告

过程审核报告必须包括工序得分P、要素得分C、总评分T的趋势图形。

2、产品审核

2.1如何制定产品审核计划

2.2如何制定《产品审核检验规范》和《产品审核检验记录》。

2.3如何制定产品缺陷的分级方法及产品质量缺陷严重性分级表

2.4如何编写《产品审核报告》

2.4.1审核时所检验的产品的数量,以及认为不合格的产品的数量,对所有的缺陷进行分级。

2.4.2将已进行评价并分级的产品审核结果,压缩成一个或多个特性值来进行比较、评定并持续地反映产品质量的趋势。

2.4.3注明因为不满足规定的质量要求而封存的原因。

2.4.4突出强调需采取的纠正措施,并将纠正的结果纳入产品质量长期的评定中。

2.4.5审核员与负有责任的部门负责人商定排除缺陷的措施,并记录在审核报告中。

3、过程方法审核案例分享及练习

广州某汽车配件有限公司过程审核及产品审核案例分享及演练

4、结业考试

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