通过案例剖析、互动参与、分组研讨、现场演练、实用工具梳理、行动方案等方式，运用西方心理学、世界第三代管理革命心智管理，并结合中国传统文化智慧，从科学角度正确看待新生代员工，学会换位思考并审视管理者本身，解决管理者角色认知与自我定位问题，发现自身管理盲区和误区，树立适合中国企业的管理新思路——“员工解决态度问题（执行力）+中层管理者解决思想问题（领导力）+高层领导者解决价值观问题（文化力）”，并打造成为“心式管理学”管理系统，突破传统经验式管理瓶颈，建立一套“管心、管人、管团队”的连锁管理体系，完成“基层心态的塑造，中层心智的建设与高层心本的管理”系统模型，推动中国企业管理由“经验型管理”向“职业化管理”转变，整体提升中国管理者的思想境界与管理水平，最终达到团队的和谐与发展，促进企业目标的达成。

第一部分 互联网+时代下中国企业管理现状（管理战略思维）

一、40年改革开放

1、中国企业管理的两大难题

2、中国企业管理三个关键期

3、工具：新生代员工管理新模型

二、20年变革成长

1、互联网+时代下企业管理面临的三大挑战

2、互联网+时代下企业管理面临的五大机遇

3、工具：打造差异化管理系统

第二部分  科学认知90后~95后新生代员工

一、个性、价值观、心智模式

1、分析：成长背景与个性

2、感悟：环境与价值观

3、剖析：心智模式与行为习惯

4、讨论：正确认知的力量

5、视频：《新生代的呐喊》——其实我们很可爱，只是你们不懂爱

二、心态、能力、思维方式

1、讨论：90后员工的心理状态

2、解读：90后员工的能力指数

3、工具：90后员工的思维方式

4、剖析：新生代员工的三重压力与三大考验

5、感悟：新生代员工的三大定律

三、改善工具与解决方案

1、分享：培养90后职业化员工  

2、改善工具：个人成长四段法

3、工具：管理者个人能力提升计划（总结•优化•应用）

——工作绩效平均提升10+%

第三部分  管理新生代员工容易出现的五大误区

一、误区一：依赖强权政治

1、思考：控制与改变——管理无解方程式

2、解密：90后员工消极或离职真因

3、实效工具：人生导师——优秀员工关系管理者的特质

二、误区二：凭借过往经验

1、案例：管理=经验+标准——时代在变，习惯难变，经验常捣乱

2、互动：人最大的障碍是思维的障碍

3、实效工具：工作分享会（度/周）

三、误区三：扮演前辈角色

1、案例：拒绝沟通——如何建立沟通系统

2、应用：各类型人际风格的特征与沟通技巧

3、实效工具：非正式部门会议（度/月）

四、误区四：内心偏见与傲慢

1、感悟：换个角度去欣赏

2、案例：一个人发挥优点要比改正缺点的速度更快

3、实效工具：优点法则（现场演练）

五、误区五：完美主义者

1、思考：学会倾听他们的心声

2、案例：90后员工容易出现的8大问题

3、实效工具：教练技术的应用——从管理者走向教练

1）、学会心理疏导，建立良性关系

2）、学会科学引导，建立合作关系

3）、学会彼此理解，人人通情达理

4）、学会有效接纳，团队合作共赢

5）、学会答疑解惑，和谐员工关系

第四部分  如何有效管理新生代员工的情绪

一、分析：新生代员工的心理状态与情绪压力

1、忙——工作——时间管理  （计划）   

2、茫——生活——目标管理  （规划）

3、盲——学习——成果管理  （转化）

二、认知：游戏—身心灵的辩证关系

1、游戏：情绪表演秀

2、互动：管理自我潜能

3、选择：太极应用智慧——平衡与和谐

4、工具：每一个优秀的管理者都是情绪管理高手

三、分享+感知：内心的两个小人

四、剖析：科学培养新生代员工的良性思维，引导走出负性思维

1、镜像法则测试：心理状态、行为习惯、生活方式

2、思维剖析：良性思维与负性思维

3、分享：90后新生代员工心理健康状态的判定

4、性格测试：Disc性格测试

5、案例+剖析：西游团队

6、工具+应用：科学选择领导风格，打造新生代卓越团队

五、    讲授：换位思考模式建立

1、游戏+感知：人字智慧『批评与表扬』

2、个性化谈心：学会成为员工的一面旗帜

3、肯定『你能行』与否定『你不行』

4、主动『我要动』与被动『要我动』

5、解码：快乐=好状态=高绩效

6、工具：NLP命运连锁方程式

六、工具：有效管理新生代员工压力和情绪的方法

1、互动：行为具有反作用力

2、视频：《生气有毒》

3、感悟：管理者如何管理好自己的心智

4、演练：管理者学会建立良性的情绪语言

5、分享：管理新生代员工情绪的五个原则

6、工具：管理者个人沟通魅力的修炼

第五部分  适合新生代员工的管理体系

一、管理角色认知

1、思考：管理者困惑的核心问题？

2、互动：角色认知——我是谁？

3、对话：70后：80后：90后

4、谈论：管理的目的是什么？——提升绩效

      管理的本质是什么？——改善习惯

      管理的价值是什么？——合作共赢

5、工具：管理者如何科学的角色定位

二、分享：80后/90后/95后的员工特征

1、讨论：你了解你的团队成员吗？

2、分享：如何科学打造团队凝聚力？

3、工具：管理四段法：能力→动力→合力→创新力

三、    内悟：王道管理模型

1、“管理霸道”转向“管理王道”——“争天下者必先争人，争人必先争心；治天下必先治己，治己必先治心”

      2、“说服强制性管理”转向“阳光动员型管理”

     3、应用：“基层员工心态的塑造+中层管理心智的建设+高层领导心本的管理”模型

     4、放大镜管理模式+运用策略

     5、工具：如何建立领导魅力

四、外发：建立一个良性沟通系统

1、管理者沟通能力测试

2、案例+研讨：有效沟通不是命令

3、研讨：有效沟通的五种态度

4、实效工具一：优秀管理者个人沟通魅力的修炼

5、实效工具二：个性化谈心1:1:1沟通模型

五、合作：建立一个高效执行系统

1、互动游戏：任务与结果

2、案例+研讨：1）、任务≠结果？                

2）、态度≠结果？

3）、责任≠结果？

3、结论：执行≠做=做对=做好

4、解码：为什么执行难？

5、实效工具+应用

六、工具：五心服务管理体系，构建新型员工关系，建立自动自发工作态度

1、（管理者）关心：新生代员工是孤独寂寞者———开心（员工）

2、（管理者）谈心：说破无毒，表达是一种力量——交心（员工）

3、（管理者）爱心：爱是智慧，心都可以感知———用心（员工）

4、（管理者）信心：无须指责，做好榜样！————耐心（员工）

5、（管理者）同理心：换位思考，问题简单化———真心（员工）

第六部分  互联网+时代下当代管理革命以心为本

一、分享：世界的三次管理革命

1、科学管理：工作效率--经济人   『外界』 美国

2、行为管理：以人为本--社会人   『外在』 日本

3、心智管理：以心为本--自由人   『内在』 中国

二、解读：心本管理对于新生代员工的影响

1、西方价值观与中国价值观

2、物质基础与精神需求+案例分享

3、如何有效植入心本管理

工具：心灵管理→思想管理→行为管理→自我管理

4、引导就是最好的批评『无为而无所不为』

5、案例：钢铁是怎么炼成的？『造物&造人&造心』

工具：工作的结果 = 能力×热情×思维方式

6、方法：格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”

三、   讨论：1、案例+研讨：“最难管理的员工”解决方案

2、团队&团伙：降龙十八掌

             3、职位&地位

             4、管人&管心

             5、管理=管的是下属的才能，理的是下属的感受

             6、工具：卓越管理者的两件管理秘籍

四、   心智魔方：马斯洛需求理论

1、培养『向善、向上、向阳、向美』新生代员工下属

2、工具：帮助新生代下属建立职业锚

五、   如何有效改善新生代员工的心智模式：提升认知能力

1、接纳——意见  

2、调焦——差异  

3、改善——方法

4、行动——结果

六、   工具：1、平衡工具：建立新型员工合作伙伴关系

2、成长系统：大道至简——学习分享会（系统建设）

3、实施方案：

三大重点：高绩效+良好的心理感受+正面反馈

四大系统：学习系统、会议系统、沟通系统、激励系统

五个统一：目标、声音、文化、行动、价值观

第七部分  互联网+时代下企业心式管理的科学应用

一、心式管理学的魅力

1、本源：心式管理学是员工自动自发的基础

2、永恒：人生的始终，都是从心发出

3、成长：管理心灵是管理一切的前提

4、升华：管理者心灵的自我修炼是管理的基础

5、平衡：敌人与战友，只是选择的不同

6、和谐：管理的智慧——人性的回归、人心的归位

二、心式管理者如何管理好自我

1、情绪

2、语言

3、思想

4、行为

三、心式管理者如何管理好下属

1、谈心 『肯定、鼓励、关心、尊重』

2、谏言 『领导者的成长与智慧之源』

3、榜样 『诚意能正心、修己以安人、言传且身教』

4、愿景 『使命感、责任感、行动力』

5、案例+讨论：心式管理者的三问三忌

四、心式管理如何管理变化与危机

1、管理与能力：每一个困难的背后都包装着一份礼物

2、沟通的艺术：如果你用一个人听得懂的语言与他交流，他会记在脑子里;  如果你

            用他自己的语言与他交流，他会记在❤里。

3、开会的艺术：开会不是为了讨论问题，而是为了解决问题

4、用人的艺术：用人所长,天下无不用之人；用人所短,天下无可用之人。

5、学习的艺术：学习的根本目的不在于知识，而在于应运

6、生活的艺术：把握好一个今天胜过两个明天（Today is yesterday's tomorrow）

五、心式管理学的现实应用

1、可以整体提升管理者的精神境界

2、目标是培养幸福员工与快乐员工：从“心”出发，管好下属的“心”

3、分享：叛逆就是一种创新+雪中送炭  

4、谈论：管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。

案例：管理者要善解人意——学会与下属科学交流、建立信任、合作共赢

5、感悟：心灵七重天--要感恩、要仁爱、要勤奋、要慷慨、要正直、要慎独、要守信

6、工具：内在心灵的自觉——生命的管理+参与

第八部分  自由问答

一、自由问答

二、学员分享

三、行动方案