本次培训给到客户的收益：

通过2天集中特训 +90天落地陪跑（可选），实现以下核心收益：

1、 建立一套自运转目标达成系统：以PDCA为底座，打造“三驾马车”目标达成系统，让门店目标达成率同比提升10-15%。  

2、 拿到30套工具模板结果：直接提供店长《目标达成30套工具模板》，上午用、下午就见效，下月业绩提10个点，利润增3个点。  

3、 锁定三个关键变量：目标达成率 = 目标拆解精度 × 过程管控密度 × 每日复盘深度。三驾马车同时发力，任何一个变量提升，业绩必增。  

4、 实现三阶增长破局：一阶店长打造标杆，二阶区经复制标杆，三阶高管兜底标杆。店长打标杆，高管保标杆。  

5、 上下同频、落地最快：老板高管带队，区经+店长参训，PDCA上下同频，落地效果最快。  

6、 严格质量保障：坚持TQ281培训质量控制体系——课前做足2级诊断，课中8次拿出整改方案，课后建立1个肩并肩落地小组。

集德能提供的2天打造自运转门店目标达成系统课程：

课程时长：2天13小时集中训战。课程对象：店长、副店长；区域经理、督导；运营总监；加盟商；以及追求卓越PDCA应用的粉丝。特别提醒：老板高管带队，区经+店长参训，PDCA上下同频，落地效果最快。本课程欢迎引进内训定制，先导入《“三驾马车”目标达成法》，然后引进《PDCA增长法》全套课程，建议企业管理层全部接受PDCA增长法培训。上下同频，威力无比。

第一天：目标拆解 + 过程追踪 + 沟通配合

 第一单元：店长目标拆解力（P）——第一驾马车：目标拆解

一、痛点切入：  

每月目标定了，店长只会“大家加油”？目标拆下去了，责任还是不清？公司标准一堆，门店做出来千奇百怪？总部活动下发了，门店就是执行不到位？促销方案很完美，店长却搞成“打折大赛”？

二、核心内容：  

1、 P计划：目标拆解，把目标拆成可执行动作。  

2、 解决目标模糊，拆解SOP+话术模板。  

3、 落地工具：  

   - 《目标拆解七步法模板》——从“喊口号”变“有流程”。  

   - 《目标五分法》——人人头上有指标，个个指标有考核。  

   - 《PDCA管理法》——把门店每一件事由“开环”变成“闭环”。  

   - 《100%政策落地五步法》——让每项活动一杆到底。  

   - 《门店活动执行检查表》——每一步都有抓手。  

   - 《PDCA闭环执行系统图》——让制度自动跑起来。

三、现场演练：  

以门店月度目标为例，现场拆解到周、到日、到人、到动作，输出《目标拆解七步法模板》。

 第二单元：店长过程追踪力（D）——第二驾马车：过程追踪

一、痛点切入：  

月初拍胸脯，月底找借口？执行跑偏，过程失控，目标追踪全靠催？

二、核心内容：  

1、 D执行：用过程管理保证结果。  

2、 解决执行偏差，追踪看板+沟通+教练+私域。  

3、 落地工具：  

   - 《PDCA盯人法》——每天进度看得见，推都推不掉。  

   - 《三度目标追踪看板墙》——目标进度可视化、责任可视化、改善可视化。

三、现场演练：  

现场设计门店《三度目标看板墙》，明确日追踪、周复盘、月考核节点。

 第三单元：店长沟通配合力（D1）

一、痛点切入：  

任务分派下去，员工总是“抵触你”，为何？排班一出来，总有员工闹情绪？店长一忙就发火，团队气氛紧张？客流一高峰，店里就乱成一锅粥？

二、核心内容：  

1、 沟通配合类工具：  

   - 《翻译指令三步法》——让员工主动领任务。  

   - 《同理心沟通法》——3分钟化解抵触。  

   - 《情绪管理五步法》——先处理心情，再处理事情。  

   - 《高峰期四打沟通法》——人人有站位，事事有节奏。

三、现场演练：  

模拟任务分派、排班沟通、高峰期现场指挥，现场通关沟通话术。

第二天：带教复制 + 私域运营 + 复盘改善

 第四单元：店长带教复制力（D2）

一、痛点切入：  

店长自己很能干，带出来的员工却不行？新人来了没人带，两周就离职？门店离职率高，永远在招人？骨干员工说走就走，毫无征兆？招聘成本越来越高，干几个月又跑？

二、核心内容：  

1、 带教复制类工具：  

   - 《萃取带教四步法》——告别“说教式”带人。  

   - 《新人7天带教计划表》——七天留住一个人。  

   - 《1312离职节点应对表》——在第1月、3月、1年、2年精准拦截离职念头。  

   - 《离职率降低五部曲+一张对应表》——让核心人才稳下来。  

   - 《稳住员工三步法》——离职率降低30%不是梦。

三、现场演练：  

输出《新人7天带教计划表》和《骨干员工稳定方案》。

 第五单元：店长私域运营力（D3）

一、痛点切入：  

店长做决策全靠“我觉得”？私域做了半年，复购率还是低？会员一大堆，活跃的没几个？朋友圈天天发产品与活动，没了烟火气？

二、核心内容：  

1、 私域运营类工具：  

   - 《门店数据分析五步法》——用数据说话，不再拍脑袋。  

   - 《私域运营五部曲》——把老客变成“回头客”。  

   - 《社群运营六步法》——给社群分类，对不同的人下不同的“药”，老客裂变多。  

   - 《4321朋友圈运营法》——有产品、有见证、有生活、有活动。

三、现场演练：  

每组抽取一个门店私域场景，设计30天私域复购与社群活跃方案。

 第六单元：店长复盘改善力（C+A）——第三驾马车：每日复盘，问题不过夜

一、痛点切入：  

目标追踪全靠催，催多了员工烦？检查了一圈，问题还是老样子？发现问题不敢说，怕得罪人？员工做事全靠盯，盯一下就动一下？例会开了无数遍，还是老生常谈？同一个问题反复出现，永远在救火？

二、核心内容：  

1、 C检查反馈类工具：  

   - 《日周月复盘会模板》——让员工自己跟自己过不去。  

   - 《三度三面检查法》——既查出问题，又激发员工改善意愿。  

   - 《两化处理法：制度化+情感化》——对事不对人，问题日清日结。  

   - 《全员操心法》——让每个人都成为“当家人”。  

   - 《三连环例会制》——早会、晚会、周会环环相扣。  

2、 A问题解决类工具：  

   - 《5WHY连续追问法》——3个“为什么”挖出根因。  

   - 每日复盘会三步+一张表——检查复盘+解决问题。  

3、 课程重点：用复盘机制持续优化，解决问题不过夜。

三、现场演练：  

以真实门店问题为例，现场开一次《每日复盘会》，用5WHY找到根因，输出《问题不过夜改善表》。

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附录一：30个目标达成卡点与30套工具模板清单

 PDCA圈——政策落地类

1、 公司标准一堆，门店做出来千奇百怪？→用《PDCA管理法》，把门店每一件事由“开环”变成“闭环”。  

2、 总部活动下发了，门店就是执行不到位？→用《100%政策落地五步法》，让每项活动一杆到底。  

3、 促销方案很完美，店长却搞成“打折大赛”？→用《门店活动执行检查表》，每一步都有抓手。  

4、 新制度推行三个月，员工还是“你说你的、我干我的”？→用《PDCA闭环执行系统图》，让制度自动跑起来。

第一驾马车（P）——目标拆解类

5、 每月目标定了，店长只会“大家加油”？→用《目标拆解七步法模板》，从“喊口号”变“有流程”。  

6、 目标拆下去了，责任还是不清？→用《目标五分法》，人人头上有指标，个个指标有考核。  

7、 公司标准一堆，门店做出来千奇百怪？→用《PDCA管理法》，把门店每一件事由“开环”变成“闭环”。  

8、 总部活动下发了，门店就是执行不到位？→用《100%政策落地五步法》，让每项活动一杆到底。  

9、 促销方案很完美，店长却搞成“打折大赛”？→用《门店活动执行检查表》，每一步都有抓手。

第二驾马车（D）——过程追踪

10、 月初拍胸脯，月底找借口？→用《三度目标看板墙》，每天进度看得见，推都推不掉。

 D1——沟通配合类

11、 任务分派下去，员工总是“抵触你”，为何？→用《翻译指令三步法》，让员工主动领任务。  

12、 排班一出来，总有员工闹情绪？→用《同理心沟通法》，3分钟化解抵触。  

13、 店长一忙就发火，团队气氛紧张？→用《情绪管理五步法》，先处理心情再处理事情。  

14、 客流一高峰，店里就乱成一锅粥？→用《高峰期四打沟通法》，人人有站位，事事有节奏。

 D2——带教复制类

15、 店长自己很能干，带出来的员工却不行？→用《萃取带教四步法》，告别“说教式”带人。  

16、 新人来了没人带，两周就离职？→用《新人7天带教计划表》，七天留住一个人。  

17、 门店离职率高，永远在招人？→用《1312离职节点应对表》，在第1月、3月、1年、2年精准拦截离职念头。  

18、 骨干员工说走就走，毫无征兆？→用《离职率降低五部曲+一张对应表》，让核心人才稳下来。  

19、 招聘成本越来越高，干几个月又跑？→用《稳住员工三步法》，离职率降低30%不是梦。

 D3——私域运营类

20、 店长做决策全靠“我觉得”？→用《门店数据分析五步法》，用数据说话，不再拍脑袋。  

21、 私域做了半年，复购率还是低？→用《私域运营五部曲》，把老客变成“回头客”。  

22、 会员一大堆，活跃的没几个？→用《社群运营六步法》，给社群分类，对不同的人下不同的“药”，老客裂变多。  

23、 朋友圈天天发产品与活动，没了烟火气？→学会朋友圈《4321运营法》。

第三驾马车（C+A）——每日复盘，问题不过夜

24、 目标追踪全靠催，催多了员工烦？→用《每日复盘会模板》，让员工自己跟自己过不去。

 C——检查反馈类

25、 检查了一圈，问题还是老样子？→用《三度三面检查法》，既查出问题，又激发员工改善意愿。  

26、 发现问题不敢说，怕得罪人？→用《两化处理法：制度化+情感化》，对事不对人，问题日清日结。  

27、 员工做事全靠盯，盯一下就动一下？→用《全员操心法》，让每个人都成为“当家人”。  

28、 例会开了无数遍，还是老生常谈？→用《三连环例会制》，早会、晚会、周会环环相扣。

 A——问题解决类

29、 同一个问题反复出现，永远在救火？→用《5WHY连续追问法》，3个“为什么”挖出根因。  

30、 每日复盘无法持续？→用《每日复盘会三步+一张表》，检查复盘+解决问题，问题不过夜。

 说明：以上为《三驾马车目标达成法》30个目标达成卡点与解决工具模板的核心清单。上午用，下午就见效。《PDCA增长法》一阶店长班干货满满。

附录二：三课连报优惠与内训定制说明

1、三课连报优惠：

《PDCA增长法》三课连报优惠多：一家企业同时报名店长班+区经班+高管班，一次打款10万元。赠送《二代接班：接棒再增长锻造营》3天2夜，1.98万/人，名额1个。

2、内训与PDCA增长法三阶课程引进：

本课程欢迎引进内训。建议先导入《“三驾马车”目标达成法》，然后引进全套《PDCA增长法》三阶课程+12个月年度陪跑：  一阶：店长打造标杆；二阶：区经复制标杆；三阶：高管兜底标杆。 最终实现门店自运转目标达成系统，全域业绩增长。内训具体方案与报价，请咨询专属学习顾问。

刘晓亮老师简介：著名连锁运营专家

追随修哈特思想30年的门店落地家

独家研发“三段式”门店业绩增长模式

100＋家中小餐饮、零售企业指名培训师

北大、清华校企合作EMBA班执行力讲师

广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问