1.      学习如何进行团队目标共识；

2.      学习如何构建团队的整体文化和价值观，以文化为魂打造团队；

3.      学习如何建立信任的团队文化；

4.      如何培养下属，实现从个人向团队的打造，松下先生辅导员工5个步骤；

5.      学习如何解决团队的冲突

6.      学习如何使用RESPECT模型有效的激励团队

模块一：团队的概念—首先要认知团队五大特征

1.      团队的定义

n  什么是团队

n  管理的5项职能：该定义的核心

2.      团队和群体的六大区别

本节输出：团队的定义

模块二：打造高绩效团队第一步 正确选人：核心前提是选择合适的人

1.      团队建设的选人原则

n  选择大于培养

n  用人所长

n  提问：如何教猪上树？

2.      团队选人的五大原则

n  性别互补

n  性格互补

n  学历互补

n  地域互补

n  年龄互补

本节输出：团队的选人五大互补原则。

模块三：打造高绩效团队第二步 明确方向：制定团队目标  把执行落到实处

1.      团队管理为什么以目标为核心？

n  目标帮助你从流程和事务中脱出来

n  目标帮助你抓大放小

n  目标是团队存在的核心价值

2.      目标的定义及设定

n  完整目标的的TPGM模型：主题、目的、目标设定、衡量标准

n  目标设定的SMART-CAR原则

n  练习：以下这些是目标吗？

3.      目标的分类：常规目标和项目目标

n  常规目标和项目目标的概念

4.      常规和项目目标的分级制定法

n  常规目标的三级分法：门槛、理想、挑战

n  项目目标的分级法

5.      从公司的战略和进营目标到部门目标

n  理解公司的目标--确定影响度--关键策略--衡量结果

n  练习：练习：制定本部门的全年目标（含常规目标和项目目标）

本节输出：TPGM模型、目标三级分类、SMART-CAR原则

模块四：打造高绩效团队第三步 建立信任：明确团队的规则和信任的文化

1.      团队的文化打造

n  文化是一个团队的灵魂和基因

n  行为准则和价值管

n  建立团队文化的基本技巧

2.      团队的制度规则和流程

n  制度的热炉效应

n  案例：该总监为什么处理事情不到位

3.      建立团队规则和执行规则的正确思维

n  黑白思维和灰度思维

n  原则性和灵活性

n  人与事的区别

4.      建立信任关系是团队的基石

n  麦肯锡建立信任的四个维度：专业、可靠、亲和、自我倾向

n  反向头脑风暴：我们最不喜欢上级的哪些行为？

n  总结：我们该做什么才可以和下属建立信任关系？

本节输出：热炉效应、黑白思维和灰度思维、麦肯锡信任四维度模型

模块五：打造高绩效团队第四步 提升团队：培养下属是团队发展的要求

1.      为什么要培养下属？

n  培养下属对组织、上级和下级的优点

n  如何避免陷入“教会徒弟，饿死师傅”的误区？

2.      培养下属的3E法则：在岗、反馈、教育

n  3E法则的定义

n  3E法则的应用

3.      为下属制定辅导计划的3个步骤

n  设定辅导目标

n  分解任务

n  确定辅导方式

n  案例分享：某银行为下属制定的辅导计划

n  练习：请为他制定一份辅导计划？

4.      在岗辅导5个步骤

n  松下先生的教人5个步骤的核心

n  阿里辅导下属的16字诀

n  演练：刘经理为什么能成功？

n  该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？

n  辅导可以随时随地的进行

本节输出：3E法则、教人5步骤、阿里16字诀、制定辅导计划3步骤

模块六：打造高绩效团队第五步 促进融合：抓团建  建氛围 聚人心

1.      团建的三种类型

n  思想团建

n  生活团建

n  目标团建

2.      思想团建

n  团队的名称、符号、独有特征

n  从利益共同体到事业共同体到命运共同体

3.      生活团建

n  让团队了解彼此

n  乔哈里窗的概念

n  扩大隐藏区：情感过山车

n  分享：你的成长经历

4.      目标团建：打仗是最好的团建方式

n  目标团建的方法

n  打仗的氛围营造

n  目标、收益不可少

5.      团队中的冲突管理

n  冲突的定义

n  五步法解决团队的冲突管理：明、赞、纠、共、优

①　明确根因

②　赞扬优点

③　纠正不足

④　目标共识

⑤　优化关系

n  案例分析：该团队管理者如何协调上下级的关系？

本节输出：团建的三种方式、情感过山车法、5步解决团队成员间冲突

模块七：打造高绩效团队第六步 良性沟通： 沟通是团队之间的桥梁

1.      沟通的概念

n  沟通的定义

n  沟通的三大核心是：倾听、确认、同理心

n  沟通的3F倾听

n  区分事实和评价

n  演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？

2.      工作沟通

n  如何向下属发布指令？

练习：王经理有什么问题？

n  表扬下属的3个步骤：行为、品质、结果

n  批评下属的四个步骤：行为、后果、自我责任、建议

①　演练：批评下属的其他注意点

②　练习：这个和下属的反馈存在什么问题？

本节输出：3F倾听、发布指令、表扬、批评的技巧和方法

模块八：打造高绩效团队第七步 激励人性：理解需求和人性，把激励融入到管理中

1.      激励的心理学原理

2.      激励的ERG理论

n  生存需求、关系需求和成长需求

n  这三个需求和马斯洛需求之间的联系

n  ERG理论给我们激励的启示：

3.      激励的RESPECT模型

n  RESPECT模型的字母含义

n  激励中国人排在前三位的是什么？

n  练习：我们该如何应用该理论？

4.      常见的非物质激励6大方法

n  愿景激励

n  目标激励

n  情感激励

n  授权和信任激励

n  职业生涯发展激励

n  尊重激励

5.      员工的六大激励原则

n  结果导向

n  及时性

n  意外性

n  公平性

n  针对性

n  权变性

n  案例分析：任经理的激励员工有什么问题？

本节输出：RESPECT模型、激励的六大原则、非物质激励的6大方法

上海威才讲师介绍： 张书豪老师

²  工商管理博士

²  DISC行为风格论证分析师

²  22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等

²  20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识

²  11年管理咨询经验，担任多家企业的管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业

²  11年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天

背景介绍：

1.      培训经验：

至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等。

2.      兼职咨询经验：

从2007年开始兼职做顾问和咨询，曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：

l  某公司的企业年度经营计划项目；

l  某公司的绩效管理系统；

l  某企业的人力资源体系的整体设计；

l  某企业的竞标方案更新系统；

l  某企业的招聘系统建立；

l  成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；

l  成功帮助顾问企业建立高管团队；

3.       授课特点：                                                            

l  “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；

l  课程目标聚焦在能否可以马上应用到实际工作中，因此提高代入感是核心，通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，并将在管理过程中遇到的问题融入培训现场；

4.      部分服务客户：

零售业：欧尚、百联集团、联华股份、杭州联华华商、东方商厦、永安百货、悠迈广场、第一食品

汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业

金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安

房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土

电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国

互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂