引入：

把经验转换为能力:VUCA时代的管理方法（面对信息过载、决策滞后、经验失效的时代应该怎么办？）

肯尼芬框架

Chapter1关于复盘必须要知道的事

1.      什么是复盘：复盘不仅仅是总结

第一性原理引入：复盘≠总结，而是“回归问题本质的认知迭代”

2.      复盘的意义和价值：

‐      对个人的意义：双环学习理论（理论：双环学习依赖前额叶皮层的理性分析/工具：AI辅助建立双环学习日志）

‐      对组织的意义：将个人经验转化为组织能力（理论1工具：组织能力杨三角；理论2：组织经验流失的核心是“心智模型固化”）

3.      三类常见的复盘场景：业务复盘、个体复盘、团队复盘

‐      双环学习理论

‐      组织能力杨三角

‐      第一性原理

‐      心智理论

Chapter2复盘的成功要素有哪些？

1.      引入：三个案例

TA们都在做复盘：美军AAR/华为复盘/联想复盘

2.      讨论：一个团队复盘的成功要素有哪些？

3.      总结：

‐      第一性原理分析成功要素：核心是“基于事实的根因追溯”

‐      心智障碍破解：“怕犯错”本质是“前额叶防御性认知”

‐      有效复盘的关键要素

‐      第一性原理

‐      心智模式理论

Chapter3成功复盘的心法（团队复盘&个人复盘）

1.      视频引入：一场普通的复盘都做了什么？

2.      Step1准备阶段：不用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰

‐      确定复盘主题，数据信息梳理，确定参与人员，为复盘预留出时间

‐      AI助力诊断复盘主题和目标

3.      Step2回顾目标&评估结果

‐      常见引导问题，警惕无意识偏见

4.      Step3分析原因，探寻根因

‐      还原事实经过：分清故事和事实，警惕两类反面故事（理论工具：行为方式模型）

‐      练习：区分故事和事实

5.      Step4:寻找根因

‐      从事的维度找根因-金字塔根因分析法

练习：金字塔根因探寻法

‐   从人的维度找根因-寻找内心的心智误区：ITC-变革免疫

练习：ITC变革免疫工具应用

‐     从复杂系统看根因：因果环路图

练习：因果环路图

6.      Step4转化行动：总结经验&行动计划

常见引导问题&行动画布

7.      一张表搞好复盘：复盘引导全流程画布

练习：团队共同完成一次复盘画布练习

8.      把AI视为教练：运用AI做一次个人复盘

‐      行为方式模型

‐      因果环路图

‐      金字塔根因分析法

‐      ITC-变革免疫

Chapter4经验萃取：转化复盘的成果

1.       经验的定义与分类

脑科学视角：经验萃取是“陈述性记忆→程序性记忆”的转化

2.       为什么近3-5年经验萃取这么火？

‐     经验萃取可以给组织带来的四大爽点

‐     AIGC时代组织经验的独特作用（从提示词工程角度看）

3.       不同部门可以落地的萃取经验的形式

无

Chapter5基于工作场景的经验萃取

1.      确定萃取主题

‐     萃取主题选择的通用标准：事的维度&人的维度

‐     选题公式：确定一个萃取主题并进行评分

‐     确定选题的边界

2.      确定萃取内容：三定

‐     定：工作任务步骤（理论工具：工作任务分析法）

‐     定：典型任务步骤

‐     定：关键知识技能

练习：确定萃取内容

3.      完成萃取内容：三种类型

‐     流程式经验萃取

‐     案例式经验萃取（理论工具：STARR；AIAgent助力案例萃取）

练习：完成一个工作场景内容的经验萃取

‐      工作任务分析法

‐      STARR

Chapter6探索：AI助力经验库建设与传播

1.       讨论：经验库建设与传播的方法与途径

2.AI落地经验传播：

‐     AI助力经验库/知识库搭建

‐   多种形式经验转化：将文字经验转化为“短视频教程”

AI工具

Chapter7回顾与展望