ü   管理者心态的自我调整与控制；

ü   掌握领导的三个层级思维

ü   理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；

ü   培养中层干部的执行能力；

ü   掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；

ü   确切了解作为部门主管所应具备的素质；

ü   学会树立自己的威信以及如何授权；

《赢在中层》

——中高层管理者综合能力修炼

（ 2天 ）

（2025年4月26-27日，3800元/人）

课程对象：中高层领导、企业所有的中层经理/主管，以及有志于走上管理岗位上的各类人员、后备干部

课程目标：

ü   管理者心态的自我调整与控制；

ü   掌握领导的三个层级思维

ü   理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；

ü   培养中层干部的执行能力；

ü   掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；

ü   确切了解作为部门主管所应具备的素质；

ü   学会树立自己的威信以及如何授权；

课程亮点：

²  将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！

课程背景：

国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。

中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。

中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。  

第一部分 中高层人员的五维管理

案例：1、中层经理的角色认知；

      2、中层经理的角色错位；

      3、中层经理的360度管理；

1-自我管理

——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。

——德鲁克

——自我管理的基调：放下包袱轻装上阵

——自我管理的前提假设：内圣外王

——自我管理的目标：发展自我升华自我

²  改善你的形象；

²  管理时间是效率的开始；

²  永远保持激情和热忱；

²  分清轻重缓急；

²  决策才能体现你的水平；

²  注意细节；

²  不断提升自己

2-对上管理

——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？

——管理上司的基调：读懂服从

——管理上司的关键是：有价值

——管理上司的目标是：欣赏重用

²  了解上司的人才能被提升；

²  让上司知道你的态度；

²  与上司交往的细节；

²  必须牢记的十个原则

3-对下管理

——最传统的管理概念，可是你做好了吗？

——管理下属的基调：区别对待用人所长

——管理下沙的终极目标：提升自己成就下属

²  管理的真谛在于简化；

²  激发下属的智慧；

²  你的上帝是员工；

²  做个搭“舞台”的人；

²  员工的利益就是你的利益；

²  善待下属就是善待自己；

²  沟通是双方心灵相印的特效药；

4-横向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。

——横向管理的基调：协调配合从我做起

——横向管理的终极目标：你的事就是我的事

²  把你最短的木板接长；

²  牢记大雁法则；

²  从认清自己的目标开始；

²  让对方说出真实的想法；

²  懂得和谐与制衡；

5-对外管理

   ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。

——对外管理的基调：用心服务

——对外管理的理想目标：贵人相助

²  清理你的人际关系；

²  人缘外交；

²  谈判的艺术；

第二部分——360度沟通

1-沟通的内涵与基础

²  沟通的内涵

²  沟通很重要-有效的沟通更重要

²  四种交流心态

²  问的技巧

²  倾听的过程

²  倾听中应注意的问题

²  肢体语言

²  同理共情

2-沟通中的表达技巧

²  学会准确表达

²  沟通话题的选择

²  心想与口说

²  影响语意的因素

²  人际沟通的四个原则

²  有些人不好沟通

3-对上沟通

——与上级沟通的前提

——与上级沟通容易出现的问题

²  与上级沟通的基调

²  对上注意关键点

²  与上司沟通技巧

²  负面信息的传递策略

4-对下沟通

——与下级沟通的前提

——与下级容易出现的问题

²  与下级沟通的基调

²  对下沟通之“五定”

²  与下属沟通技巧

5-横向沟通

——与本部门同事横向沟通的前提

——与本部门同事横向沟通的问题

²  与本部门同事横向沟通的基调

²  横向沟通的关键点

²  披露与反馈---乔哈瑞视窗

²  用词锤炼

²  团队合作意识

6-客户沟通

——与客户沟通的前提

——与客户沟通容易出现的问题

²  与客户沟通的基调

²  与客户沟通的策略

²  客户不是我们的“上帝”

第三部分 时间管理

一、时间管理的内涵

² 时间管理的选择

² 时间管理的最大挑战

² 时间管理的平衡

² 时间管理的前提

² 精气神的来源

² 培养精气神的三个手段

² 时间管理的内涵

二、时间管理的方法

² 时间的六个刽子手

² 管好时间的法则

² 时间管理原则

² 每天三个10分钟

² 主管的时间划分

² 优先矩阵

² 会议管理与执行原则

上课地址：1）银波大酒店<天潼路135号、吴淞路80号>

2）长城饭店<眉州路272号>

联系人：王先生、吕小姐   

鲍爱中 

【讲师背景】：

Ü  复旦大学管理学博士

Ü  著名企业管理专家、培训专家(20年讲师经验)

Ü  国务院西部办--展望计划特聘讲师

Ü  全国多家咨询公司特聘高级培训讲师、咨询顾问

Ü  现任北大总裁班、清华总裁班、复旦总裁班、浙大总裁班、南昌大学总裁班特聘讲师

曾供职于国有大型企业和台资、民营企业，历任人事经理、总经理助理、董事长助理、行政总监、总经理等职位。

在为企业做顾问服务的过程中，通过与高层、中层、一线员工的全方位沟通与分析，提出合理化建议，并制定相应制度，调整人员结构，使企业走向规范化与制度化管理，使最高领导能切实做到离场管理。

授课风格：课程涉及大量的人性与心理学内容，探究意识与潜意识对人行为的影响。其讲课风趣幽默,激情澎湃，理论实践相结合,深入浅出,引人思考。采用案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏的形式讲授。

核心领域：1、危机管理     2、领导力、   3、执行力     4、创新思维

【核心课程】：

权威级课程：

Ü  《危机管理》1-3天

Ü  《情境领导》1-3天

Ü  《总裁领导力》1-3天

Ü  《总裁执行力》1-3天

Ü  《组织行为学》2天

精品课程：

Ü  《“论语”中的自我修炼与领导力》、《“道德经”中的“进退之道”》

Ü  《赢在中层》、《中层经理的五维管理》

Ü  《创新思维训练》《打造阳光心态》、《幸福心理学》

Ü  《高效能人士的七个习惯》、《孙子兵法与现代管理》

Ü  《打造卓越的领导力》、《高效执行力》、《国学---道与术的知行合一》

Ü  《如何成为金牌培训师》（初级至高级）、《华为人力基本法-以奋斗者为本》

Ü  《超级沟通》、《打造绩优团队》、《职业化素养修炼》

Ü  《时间管理》、《压力管理》、《从技术走向管理》、《工匠精神》

Ü  《有效授权与激励艺术》、《组织行为学》、《管理心理学》

Ü  《五星客户服务》、《客户投诉应对技巧》、《关键时刻MOT》、《清单革命》

【部分服务企业】：

【高校】：北京大学、清华大学、浙江大学、复旦大学、上海财经大学、武汉大学、华东理工大学、南昌大学、上海国家会计学院、学威国际商学院、上海开放大学。

【电力能源行业】：神皖集团、太原电力、陕西省电力总公司、国家电网沈阳、中海油湛江分公司、中油中燃集团、中海油文昌分公司、中海油东方作业公司、中国六冶集团、广州火电、新疆电力公司、安康水电厂、榆林电力、东北电网、贵州电网、西安电力、西安电力信息公司、国家电网青海公司、安徽皖能集团、贵州兴仁供电局、贵州天柱供电局、贵州普定供电局、贵州册亨供电局、贵州三穗供电局、安徽宿州供电公司、云南迪庆供电公司、广东揭西供电局、广东惠来供电局、广东普宁供电局、广西平南供电公司、福建漳浦供电公司、福建东山供电公司、四川成都电业局、成都电力、上海吴泾第二电厂、浙江嘉兴电厂、浙江兰溪电厂、神木供电局、河南郑州第一火电建设等。

【通信金融】：农行惠州分行、交通银行、交通银行（济南）、浙江邮储银行、徽商银行、上海财政局、中国农业发展银行云南分行、上海金桥信息、上海德拓信息技术、汉阳芯城、上海电信、浦东电信、浙江电信、舟山电信、沈阳盘锦移动、南京联通、上海号百（电信）、辽宁电信、湖北移动、河南移动、成都联通、宁波银行、青岛银行、招商银行、光大银行、建设银行（上海）、建设银行（安徽）、郑州银行、宁波财税、天津财税、湖南电信、移动集团河北设计院、沈阳邮电设计院、平安保险重庆（上海）、四川启明星、鄂尔多斯农商银行、上海网讯新材料、南京金沂奥。

【医疗机构】：国药控股、凯普生物医药、深圳迈瑞医疗、全亿健康（苏州）、佛山妇幼保健医院、玉溪人民医院、上海仁爱医院、山东施尔明眼科医院、上海马陆卫生服务中心、上海西渡卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、嘉定卫生服务中心、吉安市中心人民医院、万安县人民医院等。

【其他企业】：海航集团、南航贵州、上海飞奥燃气设备、置业集团、虹桥机场集团、浦东机场集团、平安保险浙江、福耀玻璃、怡口中国、中国中车、中铁隧道十四局、上海索菲玛汽车滤器、上海欧菲滤清器、贝亲母婴用品、北京滨松、滨松中国、神华榆林集团、郑州机械研究所、浙江报时鸟集团、上港集团尚东公司、青岛港(集团)、山东港集团、捷扬讯科深圳、一汽解放锡柴动力、南京莱斯信息股份、尚品宅配、广东邮政、万鑫精工公司、上海亚通股份、同济科技园、重庆市交通职业培训中心、世贸咨询集团、南宁中小企业协会、苏州三创道路、延锋伟世通、wagas（沃歌斯）、上海水务、上海法信机电设备、杭州燃气集团、杭州山屿海集团、广东邮政局、置业集团、山东邮政局、滁州电信、中铁隧道集团、碧桂园、方寸微、希捷国际科技（无锡）有限公司、阿科玛（苏州）、昆明公安西山分局、国家物资储备局、宝钢机械、抚顺石化、新疆石油、云南祥鹏航空、杭州萧山机场、妮维雅、可口可乐、SONY（中国）、雅马哈、伊利集团、百联集团、奇瑞、美的、复星集团、长春一汽、一汽技术、上汽集团、悦达起亚、华菱钢铁、深圳九星印刷、合肥阳光电源、一统集团、上药集团杏灵药业、浙江万国、浙江五洲、玖龙纸业、扬州锻压机床、杭州万事利、上海临港新城、临港集团松江工业园、加西贝拉、圣象集团、协鑫集团、黄金搭档、上海建工集团、中南集团、建业住宅集团、汇源集团、立邦涂料、江苏飞力达物流、金陵晚报、易格斯（德资）、岛津国际贸易、伽蓝国际集团、微密科技（宜兴）、漕河泾开发区、外运发展、三井住友、鑫旺矿业、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、长兴化学工业、烟台和兴产业、泰州鼓楼购物中心、上海加枫意家具、比克文仪（上海）、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业、政府官员。

【部分学员评价】：

从来没有听过这样的讲课方式，希望以后能经常参加这样的课程。（课程《赢在中层》）

                                     ——上海申伸强

有激情，深入浅出，有大家风范。（课程《高效执行力》）

——抚顺石化

对服务的理解，非常深刻，课程互动气氛好。（课程《卓越的服务理念与技巧》）

——黄金搭档

对课程掌控强，时间把握精准。（课程《创新思维》）

——上海号百（电信）

课程设置结构合理，理论与实际结合，幽默风趣，临时应变能力强。（课程《打造卓越的领导力》）

——东北电网

对中国产业发展见解深刻。（课程《高效执行力》）

——上海临港新城

真的请对了老师。（课程《从技术走向管理》）

——中铁隧道集团

课程非常有吸引力。（课程《管理下属之道》）

——可口可乐

本来打算睡觉的，没有想到时间管理的课程也能讲的这样紧张，有激情。（课程《时间管理艺术》）

——岛津国际贸易

老师的课程非常实用，对我们的工作有指导作用。（课程《中层主管综合技能训练》）

                                     ——福建漳浦供电公司

没有想到老师的课程效果这么好，学员这样认真。（课程《C级管理人员综合技能培训班》）

                                     ——广东揭西供电局

4天的培训，竟然能让学员这么有吸引力，而且行政人员有事出去，完成急事后立即就赶回来，这样的培训，在我们公司是第一次。（课程《管理者综合素养修炼》）

                                    ——云南迪庆供电公司

第二天上午连续4个小时的培训，竟然让我们不走神，水平的确很高！（课程《中高层管理干部管理技能提升》）

                                    ——济南施尔明眼科医院

这是我第一次参加培训时没有睡觉。讲的非常好！（课程《团队建设与凝聚力》）

                                    ——伊利原奶事业部