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上海威才企业管理咨询有限公司
协商解除的面谈沟通、说服路径、僵局化解与推进技巧
近期开课 COURSES NEAR FUTURE
- 2025年07月26日 上海
- 2025年10月25日 上海
课程背景 COURSE BACKGROUND
协商解除合同是万能的解除方式，但协商解除劳动合同难度也越来越大，HR如何通过面谈沟通说服劳动者接受公司的协商解除劳动合同方案，不仅是一项十分具有挑战性工作，也是一项十分具有成就感的工作。协商处理妥当则风险归零，处理稍有不妥很可能就会造成劳资双方的物质和精神层面的双损失，甚至可能影响到企业运营、HR的人身安全。
主讲老师将结合自己办案的丰富办案经验，通过典型案例，分享协商解除劳动合同的面谈沟通注意事项、说服路径、僵局化解与推进技巧。
课程大纲 COURSE OUTLINE
一、劳动合同解除的难度越来越大
1、立法者的考虑
2、劳动者的变化
3、管理者的想法
4、裁判者的观念
二、协商解除面谈沟通的注意事项
1、why:为什么要与员工谈协商解除
2、what:各自的主张、利益、期待
3、who:谁去与员工进行协商沟通
4、whom:协商沟通的对象是谁
5、where:在什么地方进行协商沟通
6、when:在什么时间进行协商沟通
7、how:面谈沟通的方案有几套
三、协商解除劳动合同的说服路径
1、方案打动：如何设计协商解除的方案
2、深挖痛苦：如何深挖员工的痛苦促进协商
3、阐述快乐：如何挖掘员工的快乐促成协商
4、制造危机：如何制造危机促成协商
四、协商谈判僵局化解与推进技巧
1、冷处理：如何通过放缓协商进程化解僵局
2、逆预期：如何通过分析员工心理，提出逆预期方案化解僵局
3、持久战：如何通过多角度协商化解僵局
4、换方式：如果通过转换方式化解僵局
5、辟蹊径：如果通过短平快的措施化解僵局
6、强推进：单方解除的必要性分析、后果分析与成本控制
五、协商面谈中员工情绪疏导与风险防范
1、员工失落情绪如何疏导
2、员工受害情绪如何疏导
3、员工偏执情绪如何疏导
4、员工报复情绪如何疏导
六、协商解除文本管理与避坑措施
1、协商解除的文本制作技巧与避坑措施
2、协商解除成功的文本管理与避坑措施
3、协商解除未果的文本处理与避坑措施
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