1个PDCA圈，6大能力模块，30套落地工具；打造“八会”店长，业绩倍增！！

一、你有“八不会”店长吗？流程落地难，指标达成低，问题没思路等八大症状！上午学，下午就能用！！

1、不会政策落地：总部政策、制度、流程、活动，在门店拿不到满意结果。

2、不会目标分解：目标分解无流程，责任空，不会追踪，不会辅导。

3、不会合作沟通：分派任务、节假排班、人事安排，不服从多。

4、不会带教辅导：自己牛、凭嘴说教、不会复制、团队能力弱。

5、不会数据分析：不看数据分析，不看市场变化，瞎干。

6、不会留住员工：员工离职率高，人力成本居高不下。

7、不会检查工作：检查工作怕得罪人，问题堆积。

8、不会解决问题：面对问题无思路，不会带领团队共创解决问题。

“八不会”店长背后的“底层逻辑”就是“PDCA圈”断层了！开环了！！

数据证明：店长对门店绩效贡献达 50%-80%！在不增加投资的前提下，提升店长执行力10%，零售门店业绩平均提升22%，餐饮服务类门店平均提升25%。所有问题的根源：店长执行力差。我们独家研发《PDCA双闭环执行力模型》，让每件事从“开环”变“闭环”引爆业绩增长！30年打磨出全套执行力解决方案：店长执行力→区经执行力→老板执行力。虽然门店执行力底层逻辑都是一样的，但是零售/餐饮/服务行业内讲师根本讲不透”执行力”三个字。30套工具死磕执行力落地，值得信赖！！

二、本课程可以解决八种门店执行力痛点：

1、标准落地无执行力（总部制度、流程、活动，在门店拿不到结果）。

1、目标分解无执行力（目标分解无流程，责任空，不会追踪）。

3、合作沟通无执行力（分派任务、节假排班、人事安排，不服从多）。

4、带教辅导无执行力（自己牛逼、凭嘴说教、不会复制、团队能力弱）。

5、数据分析无执行力（不看数据分析，不看市场变化，瞎干）。

6、员工离职无执行力（离职率高，人力成本居高不下）。

7、检查工作无执行力（检查工作怕得罪人，问题堆积）。

8、解决问题无执行力（面对问题无方法，不会带领团队解决问题）。

三、我们提供2天店长执行力全套方案（餐饮/服饰行业内讲师根本讲不透！！）

模块一：PDCA双闭环模型，门店执行力的“发动机”

一、当下中小企业执行力差的核心原因

1、一切门店管理问题都藏在“PDCA”闭环中

2、PDCA闭环模型是破解总部落地难、标准化差、复购率低的“万能钥匙”

二、PDCA闭环模型是门店管理的基石，是最稳定的门店管理工具

1、90%门店死在“开环”：总部政策发了没追踪、标准定了没检查

2、无闭环 = 无结果：人没有闭环推不动人、事没有闭环完不成事

三、2天让你彻底掌握门店执行力法门：一个PDCA圈、六大能力模块、三十套落地工具

【本单元原创执行工具】：PDCA 双闭环执行力模型、“铁三角”门店执行力拆截图

模块二：掌握PDCA闭环四大执行技能，引爆业绩增长

第一单元：P - 目标分解，你知道目标达成率从60%到90%的法宝吗？

一、目标总是完不成？计划总是缺条理？根源在“你凭经验分解目标”

1、员工目标缺拆解：零售门店拆解怪现象/餐饮门店拆解靠经验

2、目标分解科学流程：目标分解SOP七步法

二、数字化目标分解就完事了吗？视觉化追踪的威力

1、你是如何追踪团队目标的呢？例会追踪？看板管理？

2、员工目标追踪神器：三度目标看板墙（月度、周度、日度）

3、如何在自己门店导入《三度目标看板墙》？

三、日清日高的每日目标总结复盘会，如何推动？

1、问题不过夜，是门店目标达成率高的标配动作

2、导入店长日清日高的《每日复盘会模板》

-三个动作：《每日复盘会三部曲》

-一张表格：《PDCA员工动作纠偏表》

【本单元原创落地工具】：三驾马车目标达成法、SOP目标分解话术模板、三度员工目标看板墙、日清日高式《每日复盘会模板》

第二单元：D1 - 会沟通：店长人事安排分派任务有人抵触吗？

一、人性沟通123黄金原则：

1、沟通的最高目标就是达成共识

2、合作式沟通的三个层次：懂技法、懂心法、懂大爱

二、合作式沟通的四个具体场景应用：

1、破解4 类沟通难点：总部政策“听不懂”、工作分派不服从、店长排班抵触多、闹情绪配合度差

2、四大落地工具：100%政策传达五部曲、分派工作三步法、同理心三部曲、情绪管理五步法

三、现场痛点沟通实战技巧：

1、零售节假日客流高峰，店长如何场控？

2、餐饮客流高峰期协同差，店长怎么统筹？

四、现场作业：《四打法：高峰期店长操盘手册》

【本单元原创落地工具】：政策落地沟通五步法、下达指令三步法、同理心沟通三部曲、情绪管理五步法、客流高峰期统筹四打法模板

第三单元：D2 - 懂带教：店长如何从说教型向带教型转变？

一、门店带教的老大难问题：店长一人完成50%业绩，说教型店长太多，害死人

1、五大痛点破解：店长不会教、新人不想学、学了不去用、学完就离职

2、SOP带教三件套：操作视频+要点口诀+常见错误点。你掌握了吗？

二、很多店长只会一个“说”字，说教型如何向带教型转变？

1、带教型店长四步教练法

2、现场演练：电话邀约老客户参加店庆活动话术模板

三、门店人才快速培养路径图：新人→熟手→高手是如何练成的？

1、新人变熟手如何做？《新人带教7天速成计划表》

2、熟手变高手如何做？《老人三洗五会训战体系法》

四、员工离职率高的四个时间节点与教练风格分析

1、1312离职时间点与四种教练风格息息相关

2、科学离职管理法让你的离职率降低10%

【本单元原创落地工具】：带教型店长四步法、SOP带教三件套、新人7 天带教计划表、三洗五会训战体系法、师徒制契约成长法

第四单元：D3 - 抓运营，店长你懂门店运营的数据分析吗？

一、不懂数据 = 瞎忙！店长对经营数据不过敏，怎么办？

1、数字化时代：凭感觉搞促销活动/解决高离职率，等于浪费钱

2、门店精细化的“三化”管理：数据化、标准化、流程化

二、店长必备数据分析技能：数据分析七步法

1、每一个数据背后都藏着一个员工改善的机会：销售报表分析五步法

2、未来实体店拼的都是精细化效率，客单价提升0.5元就可打败同行对手

三、门店操盘手口头禅：“没有流程不动手，没有数据不开口”

1、你知道高效门店运营的秘诀吗？KPI关键经营指标

2、店长开门七件事，你知道吗？

3、门店一日三会，怎么开？（激情早会怎么开、班中会如何追踪数据、复盘会如何解决问题）

四、零售/餐饮案例分析：

1、某餐馆提供的月度经营分析报表：本月营收达成率70%，但是外卖占比下降15%，如何快速调整外卖平台的策略？

2、某XX男装门店开业3年，会员7千，为什么业绩增长难？如何搭建私域运营？

【本单元原创落地工具】：门店运营方程式、数据分析四步法、店长开门七件事、一日三会运营法、激情早会五部曲、班中加油会三动作、日复盘会操作法

第五单元 C - 工作检查，员工怕处罚而隐瞒，反馈后不知如何整改？

一、说不得，怕罚款，问题过夜多，老好人店长怎么当？

1、“三度三面检查法”的威力

2、“制度化+情感化”的“中国式”工作检查法

3、落地模板：九种“钉子户”员工检查反馈操作手册

二、没有检查力，就没有执行力，执行力堵在了检查流程上!

1、检查不是挑错。如何制定“低压力+可落地”的店长检查沟通模板？

2、全员操心法：如何让全员都来自查工作、发现问题、人人有责？

3、现场演练：《员工绩效面谈七步法》问题月月清，绩效月月涨

三、检查工作独家绝活：“三连环例会法”，让员工无法摸鱼的神机制

【本单元原创落地工具】：三度三面检查法、日清日高检查清单、PDCA快速整改表、九类“钉子户”员工检查实操手册、三连环例会制、全员操心法

第六单元：A - 问题改善，鱼骨图-店长解决问题最有效的工具

一、一个问题 = 一次成长！解决问题 = 业绩增长！！

1、店长现状：碰到问题找上司，不找上司凭感觉，感觉让你底朝天

2、思路神器：连问 5WHY 法，系统打开你的思路（老客复购低）

3、解决工具：《鱼骨图六步法》教你系统解决一切问题（员工离职多、差评难处理）

4、现场演练：“上周营业额下滑” 5 分钟鱼骨图现场问题拆解

二、建立长效机制，杜绝问题重复发生才是关键

1、预防意识：解决问题不算真本领，预防问题才是真本事

2、预防机制：预防问题比解决问题重要10倍！预防机制三步法

三、案例分析：XX便利店店长3个月内将目标达成率从62%提升至89%，员工主动加班时长增40%。看看他是如何利用鱼骨图解决问题的？

【本单元原创落地工具】：鱼骨图六步法、差评客户处理操作手册、问题预防机制建设三部曲