1、认识新情商（EQ）科学的意义——做出最优决策
2、情商自我认知：探索个人对“压力事件”心理应对模式
3、认知情绪、运用情绪、驾驭情绪，有效处理负性压力
4、乐观思维训练：培养乐在工作、阳光思维的积极心态
5、建立与内部同仁和客户间人性化的良好沟通和协作
6、探索内在资源，贡献工作的动力与创造力

第一单元  新情商科学（EQ）——最优决策的利器
单元学习目标：
认识情商的科学内涵，更好的决策依据和人际关系功能。通过体验式学
习让学员体悟到真正的个人情商对于工作效能和个人生活幸福的关联价值
1、发现你“心理资本”——新情商科学
录像：天赋潜能
情商的科学新定义
“棉花糖实验”
“情商领导力”模型：BE-DO-HAVE
2、情商领导力PK传统领导力
丹尼尔高曼博士对情商观念的澄清
心理资本4大要素
积极心理学的发展

第二单元 情商第一步：积极的自我心理建设
单元学习目标：
情商管理的首要任务是“了解自我”——探索自我深层的价值观、思维模式和心灵渴望。并懂得以信任和欣赏的方式发现自我与他人的内在资源和优势。
1、认知自我
心理体验：管理者自画像
1)我是谁？
情商工具：“萨提亚冰山”模型
  体验冰山的系统性：行为、应对、感受、观点、期待、渴望、自我
2)觉察与反思：
我常常使用冰山的哪个层面的资源？
如何为冰山各层面负责？优势V.S短板
如何为“自我”负责？
3)体验生命力：“我的心声”
冥想：“SELF—生命力”
愿景宣言：人生愿景和使命
2、管理者的“心灵地图”探秘
录像：人的心智循环：观—为—得
1.情商工具：“心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观
研讨：哪些非理性的信念制约你的情商和人际关系？
练习技巧：突破四个思维陷阱
2.价值观探询——我真正要想的是
练习：“荒岛测试”
价值观排序
内在动力V.S 外在驱力
表情情商V.S深层情商
3.乐观心态提升：由消极心态转换为正面的思维建设
练习技巧：阳光思维三法
案例研讨（跟工作有关的案例）

第三单元  情商第二步——自我情商（EQ）提升
单元学习目标：
正确认识情绪及情绪模式的规律，以有效的方式选择和驾驭情绪，实现从情绪绑架到情绪自主，提升情绪胜任力。
1、了解情绪——我的感觉如何？
1)情绪的生物学内涵
认知8种基本情绪及意义
研讨：原始人V.S现代白领
2)情绪敏感度体验：视觉、触觉、感觉、味觉
练习：情绪命名
3)情绪地图：发现“我的情绪模式”
练习：BNH扫描
2、选择情绪——从情绪绑架到情绪自主
情绪可以选择吗？
活动：命运和选择
刺激——反应原理
“6秒钟”情商原理
案例：“好好先生”
情商工具（4）：情商代数法
3、驾驭情绪
原理：“绑架杏仁核”实验
1)无效的情绪处理循环圈：“踢狗效应”
情商工具：办公室情绪自助法
2)“6秒钟圣地”\“6秒钟行动”\“6秒钟精神”

第四单元  情商提升第三步：积极的团队协作力
单元学习目标：
如何学习人性化的沟通与协作技巧，在部门和团队内部形成轻松、高效和和谐的工作氛围，本单元将学习实用有效的团队关系联结和压力下沟通的技巧。
1、压力芭蕾——探索压力下的沟通/行为模式
讨好型/指责型/超理智/逃避型/一致性
练习：我了解你
角色扮演：四种沟通姿态、情绪和自我价值
研讨：部门（团队）里常见的行为
2、压力与冲突下的良好沟通——同理心沟通哲学
1）压力和冲突下的无效沟通模式
自传式沟通
自传式沟通的四大特点
2）同理心沟通：
练习技巧：镜中人
同理心沟通五步法
活动：默契拍掌（团队和谐）