• 了解和认识SIXSIGMA

• 了解SIXSIGMA的等级与对应的质量成本之间的关系

• 熟悉并掌握SIXSIGMA的具体解决问题步骤及注意事项

• 熟悉并掌握更高级的品质工具（DOE, FMEA，MSA,SPC，Cpk等）

• 具有熟练在六西格玛各阶段综合应用解决质量问题的能力

第一天：

（一）、第一章：六西格玛概述

一、六西格玛起源与发展

二、什么是六西格玛

三、六西格玛的关键概念

四、六西格玛项目的阶段及角色认知

五、六西格玛项目（DMAIC过程）案例

六、精益六西格玛

七、企业为什么要推行精益六西格玛

（二）、六西格玛流程

‐   六西格玛的战略

‐   卡诺（Kano）质量模型

‐   六西格玛的组织和文化

‐   六西格玛组织中的角色

‐   六西格玛的流程管理

（三）、明确过程、产品和客户关注

‐   输入－过程－输出 (IPO) 图

‐   明确客户及客户关注

‐   VOC和CTQs

‐   CTQ树 应用案例

‐   创建流程图

第二天：

（四）、定义项目

‐   D1、项目背景

‐   D2、顾客VOC及CTQ

‐   D3、问题描述

‐   D4、明确项目范围

‐   D5、确定客户Y和业务Y

‐   D6、明确项目目标

‐   D7、项目预期收益

‐   D8、项目团队组织

‐   D9、项目计划

‐   项目立项书

（五）、项目推进与管理

‐   数据的类型

‐   泊松分布与二项分布

‐   描述性统计

‐   常用图表介绍

‐   点图/直方图/箱线图/散点图/柏拉图/饼图/集中图

（六）、数据统计基础

‐   数据收集及统计基础概念

（数据收集及抽样方法）

‐   概率论的基础知识

（随机变量及概率计算）

‐   数据统计与分布

（随机变量及分布；常见连续分布

常见离散分布；偏度及峰度）

‐   正态检验

第三天：

（七）、测量系统分析MSA

‐   测量与测量系统

‐   测量系统分析的概念

‐   测量系统分析的目的

‐   流程变异的主要来源

‐   测量系统的分辨力

‐   测量系统的准确性Accuracy (Bias)—偏倚

‐   测量系统的线性/线性度

‐   测量系统的稳定性

‐   测量系统的重复性与再现性

‐   Gage R&R的指标

‐   构建一个衡量系统

‐   Gage R&R两种研究方法

‐   MSA案例—Minitab输出

‐   MSA结果解读

‐   衡量系统接受准则

‐   MSA的交叉与嵌套

‐   Gage R&R 的风险

‐   MSA练习及案例

‐   破坏性测量举例

‐   破坏性测量Gage R&R 制样

‐   破坏性测量Gage R&R 实施

‐   破坏性测量Gage R&R 分析

‐   离散数据测量系统的基本知识

‐   属性数据（离散数据）的Gage R&R研究

‐   离散型数据认同一致性分析的步骤

‐   计数型数据Gage R&R 案例

‐   使用Minitab分析评价结果

‐   计量型Gage R&R的接受准则

‐   MSA课程总结

（八）、鱼骨图及因果矩阵

‐   鱼骨图作用及类型

‐   鱼骨图分析要点及步骤

‐   绘制鱼骨图应注意的事项

‐   鱼骨图案例

‐   因果矩阵及其步骤

‐   因果矩阵举例

（九）、失效模式及效应分析FMEA

‐   什么是FMEA

‐   FMEA起源类型及作用

‐   FMEA原理及逻辑

‐   FMEA的步骤及实施

‐   新版FMEA介绍

第四天：

（十）、过程能力

‐   什么是过程能力

‐   过程能力计算步骤

‐   过程能力案例分析

‐   单边过程能力分析

‐   长短期过程能力分析

‐   非正态数据的过程能力计算

‐   评估属性数据的过程能力

‐   六西格玛水平

（十一）、分析阶段概述

‐   分析阶段概述

‐   分析工具概述

‐   假设检验概述

‐   相关性和回归概述

（十二）、分析工具

‐   分析阶段的工作步骤

‐   头脑风暴

‐   案例分享

（十三）、假设检验

‐   假设检验基本概念

‐   假设检验的步骤

‐   置信区间

‐   置信区间与假设检验

‐   单样本t检验和双样本t检验

‐   配对t检验

‐   单比率P检验和双比率P检验

‐   方差分析

‐   卡方检验

第五天：

（十四）、相关性和回归

‐   相关性与回归分析

‐   相关 (Correlation)

‐   线性回归

‐   多元回归

（十五）、改进阶段概述

‐   改进阶段概述

‐   因果分析

‐   改善对策评估德尔福专家法

（十六）、确定解决方案

‐   挖掘潜在解决方案

‐   排序和选择操作措施

‐   制定行动计划

‐   试运行解决方案

‐   补充：方案创造过程

‐   补充：六顶思考帽

‐   补充：力场分析法

‐   风险评价和对应方案

‐   对策评价

（十七）、实验设计DOE

‐   试验设计的目的

‐   DOE的概念与类型

‐   2X2 试验及分析

‐   主效应和交互效应

‐   DOE策略

‐   全因子试验及分析

‐   部分因子试验设计相关概念

‐   部分因子试验设计及分析

‐   弹射器或纸飞机练习

第六天：

（十八）、控制阶段概述

‐   控制阶段目的及要素

‐   改进成果的文件化和标准化

‐   控制计划

‐   控制阶段的步骤

（十九）、控制图

‐   什么过程习性

‐   控制图概念

‐   过程的两种状态

‐   一般原因与特殊原因

‐   控制图的原理及运作

‐   连续数据的控制图

（均值极差图；均值标准差图；I-MR图）

‐   离散数据的控制图（P/NP/U/C图）

‐   控制图小结

李老师  上海威才咨询  |  六西格玛首席顾问

金牌六西格玛培训讲师

DFSS资深培训师

精益六西格玛黑带大师

创新问题解决理论-国际TRIZ学会认证讲师

工作经历：

美的集团特聘六西格玛产品设计专家

富士康科技集团/总经理幕僚/大中华区六西格玛专案经理/专家级讲师/品质技术委员会工程专家

TCL集团白家电事业部质量经理

LG 电子精益六西格玛推进主管/黑带大师/人才培养专家

培训、辅导过的部分客户，按行业分类如下：

汽车（含零部件）：上海汽车乘用车研发中心、上海汽车商用车技术中心、上海大众动力总成、泛亚汽车技术中心、吉利汽车集团、 威睿电动汽车、长安汽车动力研究院、江淮汽车集团、东风汽车商用车事业部、 德尔福电子（苏州）、格尔翰汽车配件（东莞）

工程机械：徐工研究院、徐工科技公司、特机公司、随车公司、挖机公司、基础公司、液压公司、供应公司、重庆分公司；重庆大江集团、五新隧装

家用电器：美的集团空调事业部研发中心、顺德工厂、邯郸工厂、广州工厂；海尔集团（印度工厂）、九阳集团、苏泊尔电器、老板电器

电子组装：富士康集团深圳龙华园区、观澜园区（含台北虎跃厂）、英泰园区、昆山园区；LG电子、京东方（北京）、天马微电子（上海）、歌尔股份、维信电子（苏州）、雷迪埃电子（上海）、航盛电子（深圳）、长城金融设备、公牛集团、大全集团（镇江）、德昌电机（深圳）、特思达电子、恒丰纸业（造纸业）、伊连特电子

医疗/化工产业：施贵宝制药、华润医药、中化集团、中石化、安琪酵母、希杰生物科技

核心专长：

研发/创新

DFSS－P（六西格玛产品设计）、TRIZ（创新问题解决理论）、QFD（质量机能展开）、DFMEA（设计失效模式与效应分析） 、田口实验设计、 DFSS－C（六西格玛服务设计） 、Design Thinking（设计思考）

质量、系统流程管理

精益六西格玛绿带、精益六西格玛黑带、试验设计（DOE）、质量改善8D法、新旧QC七大手法、测量系统分析（MSA） 、统计制程管制（SPC）、PFMEA （过程失效模式与效应分析） 、流程管理

行业现场实战经验

2001年~2003年专职受训于韩国LG集团生产技术院，成为LG集团国内首批精益六西格玛黑带。

拥有15年的六西格玛培训及辅导经验，培训及辅导企业数十家，授课时数远超过3600小时, 培训学员超过4000多名, 成功完成项目辅导500多件，为公司赢取了数以亿计的财务收益和培训了大批GB，BB人才。

基于多年的授课实践，摸索出一套集案例教学、情境教学、启发式教学相融合的方法，得到学员的一致好评。连续3年成为上海汽车研发中心DFSS 6个班级的培训老师及9个班级的项目辅导顾问；连续3年成为徐工集团（国内最大工程机械企业）DFSS系列课程的指定讲师和项目辅导顾问；大全集团、江淮汽车精益六西格玛黑带指定讲师；吉利动力六西格玛7个班的绿带课程指定讲师等。