第一讲：知礼——礼仪的立场及内核

一、礼仪的核心应用价值

二、礼文化对个人修养及职业素养的影响

三、为什么说礼仪是企业提升绩效的一剂良药

第二讲：有礼——强化商务人士职场IP形象

一、商务精英形象修炼——职场魅力形象理论

二、商务精英形象修炼——仪容礼仪

个人形象是成功不可或缺的因素

三、商务精英形象修炼——仪表礼仪

四、商务精英形象修炼——行为仪态礼仪在商务场合的应用

图片解析：表情与视觉

体验：小细节显大尊重

第三讲：用礼——商务社交礼仪

敬而不中礼谓之野，恭而不中礼谓之给，勇而不中礼谓之逆。《礼记》

一、商务会面的礼仪

二、通讯的礼仪

三、位次排序的礼仪

情景演练：《乘车》

四、商务接待的礼仪

五、商务拜访的礼仪

五、商务拜访的礼仪

六、商务宴请的礼仪

互动：不同客户类型的点菜技巧实战演练

七、礼品馈赠的礼仪

讨论：《最好的礼品》

本节结束，分组情景演练+小组竞赛+督导纠偏

第四讲：用礼——赢得尊重 掌控谈话

一、常见的沟通现象

二、谈谈那些不尊重的沟通方式

三、高情商沟通的要素

案例分析+现场互动体验

四、高情商沟通的技巧

五、如何让客户喜欢你

六、沟通中如何掌控谈话

第五讲：心是最高的主载

一、终身成长——知识与见识是两回事

二、复盘总结

三、情景模拟训练

孙老师 上海威才咨询 | 人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪培训师

教育及资格认证：

英国CMB国际色彩形象顾问讲师

华夏礼友会全球礼仪事业联盟合伙人

ISE国际服务效能提升培训中心高级督导师

华夏盛德礼学书院全国公益巡讲讲师团成员

IPA国际注册礼仪培训师专家委员会委员/认证中心导师

讲师经历及专长：

现任：康桥色彩形象美仪 | 创始人

曾任：联华国际集团 | 客户经理/营销策划

曾任：帝豪花园酒店 | 高级销售经理／市场销售部经理

曾任：智高宝国际贸易（香港）有限公司 | 董事长助理／市场部经理

孙老师拥有十二年企业实战工作经验，具备了丰富的从业经验及专业落地的商业礼仪经验。从业期间老师一直专注于系统的礼仪、形象、礼学等礼仪相关专业知识学习，曾接受过系统的色彩形象、职业礼仪、公共关系等专业化训练与研习，并取得了可观性的证书成果。

孙老师用优雅的台风，亲和的感染力，完美地将色彩形象、中国传统文化与礼仪相融合。秉承着“严细练变 ”的授课理念，将礼学思想与专业知识践行到礼仪课堂，将多年职场实战经验进行知识转化、案例萃取，结合各行业特色呈现到培训中，使众学员内外兼顾，实现由内而外的整体蜕变。累计授课近200场，学员6000人，每次课程后，都能够与客户产生长期合作，获得了良好的口碑。