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上海威才企业管理咨询有限公司
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第一讲:岗位能力计划与盘点
一、萃取岗位标准的意义
故事案例1:击缻
故事案例2:德国钓鱼
故事案例3:日企的组装
二、一线岗位能力的盘点
1. RASIC任务分解
案例分析:生产类模块分析、财务类模块分析
头脑风暴:便利贴模块的分析
2. 行为要项的分解
案例分析:HR行为要项的分解、会议管理行为要项的分解
头脑风暴:便利贴行为要项的分解
3. 技能模块的萃取
小组研讨:根据行为要项分解技能
三、岗位能力计划表制作
1. 能力的等级
故事案例:司马光的贡献
2. 表单的制作
案例分析:某生产岗位能力盘点
3. 功能与应用
课堂练习:撰写并发表岗位能力计划表
第二讲:隐性岗位经验显性化
一、经验呈现方式
1. 话术
案例互动:相亲话术、电话话术
2. 量表
案例互动:情绪量表、供应商筛选
3. 流程
案例互动:拜访客户流程
二、步骤写作要领
1. 整体段落
2. 动宾结构
3. 简单易记
4. 过量分段
5. 准备区分
三、要点写作要领
1. 窍门动作
2. 影响理由
3. 明了量化
4. 形容词语
5. 过量分步
案例分析:手掌展开
小组练习:洗手的窍门
四、萃取流程步骤
1. 详细路径分布
小组练习:洗手的路径分布
2. 分析合并步骤
小组练习:洗手的步骤
3. 修饰步骤名称
小组练习:洗手的步骤名称
4. 要点书写窍门
小组练习:洗手的要点理由
5. 逐项书写窍门
小组练习:洗手的窍门
实操练习:本公司岗位技能经验开发
第三讲:技能课程讲授训练法
一、教材编辑
1. 讲师课件的撰写
案例互动:《握手礼仪》1
2. 文字形式的处理
案例互动:《握手礼仪》2
实操练习:本公司岗位技能经验开发教材
二、教授方法
1. 如何让讲解法更有趣
示范互动:知识的定义如何讲解
2. 如何让讲故事更有趣
图片故事:瘦西湖
视频案例:浙江民营企业报告
3. 如何设计情景类教学
角色扮演:这个超市怎么布局
4. 如何正确使用示范法
示范互动:链套环
三、推行方法
1. 培训流程图
2. 推行的方式
小组研讨:如何推行本公司技能培训
行动:行动与改善计划
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12年世界500强培训管理经验,辛老师善于根据企业实际人才培养需求,深度发掘人才培养要点,在组织经验萃取、定岗培训方案制定等有丰富的实操经验。
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