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上海威才企业管理咨询有限公司
统计过程控制（SPC）
近期开课 COURSES NEAR FUTURE
- 2025年07月22~24日 苏州
- 2025年11月12~13日 上海
课程收益 PROGRAM BENEFITS
课程特色：
通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。
课程收获：
1. 理解质量数据统计和分布
2. 理解过程稳定和过程能力、过程能力指数和过程绩效指数
3. 理解设备能力和设备能力指数
4. 理解SPC统计过程控制的原理、原则和作用
5. 了解分析用控制图与控制用控制图
6. 具备画分析用控制图、控制用控制图的能力，能利用控制图发现和解决问题
课程大纲 COURSE OUTLINE
主题/目标 | 讲 师 | 学 员 | |
课程导入 | 问题提出与团队组建 | 自我介绍/分组 | |
培训目标及要求 | |||
基础知识 | 变差及其来源 | 什么是变差 | 提问及回答老师问题 |
变差之主要来源 | |||
均方根定律 | |||
变差与正态分布 | 正态分布之特点与判定方法 | ||
普通原因与特殊原因 | 什么是产生变差的普通原因 | ||
什么是产生变差的特殊原因 | |||
普通原因与特殊原因之判定方法 | |||
小组练习:5M与两类原因之关联 | |||
确定过程控制模式 | 两类过程模式 | 传统制造模式之特点与局限 | 提问及回答老师问题 |
预防为主的SPC模式 | |||
SPC改善循环 | 4类过程的识别与转换 | ||
SPC应用循环-AMI | |||
小组讨论-我们的过程模式及改善方向 | |||
过程失控判定 | 知识准备 | 基本统计概念 | 提问及回答老师问题 |
正态分布与控制图 | |||
控制图:两大类与两阶段 | |||
常规控制图 | 常规控制图选用 | ||
常规控制图制作与应用 | |||
常规控制图判异法则 | |||
小组练习:X-R;X-MR,P图 | |||
非常规控制图 | 非常规控制图介绍 | 提问及回答老师问题 | |
非常规控制图应用时机 | |||
非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲) | |||
小组练习:PRE-CONTROL | |||
过程能力分析 | 过程能力分析之常用指标 | CP/CPK | 提问及回答老师问题 |
PP/PPK | |||
CM/CMK | |||
过程能力与PPM之换算 | 过程能力与西格玛水平 | ||
过程能力与PPM | |||
小组练习:CPK计算 | |||
过程能力改善 | 建立过程失控经验库 | 控制图日志 | |
(非)常规控制图失控之症状与原因 | |||
小组讨论:症状与原因 | |||
提高过程能力 | CP很高但CPK较低时之改善方向 | 提问及回答老师问题 | |
CP值很低时的改善方向 | |||
课程小结 | 内容小结 | 培训内容歌诀化记忆 | |
回答学员问题及疑点澄清 | |||
课程应用 | 辅导学员制订培训后的SPC应用计划 | 制订培训后的应用计划 | |
应用过程中可能出现的问题及解决途径 | |||
讲师介绍 LECTURER
刘老师 上海威才咨询 | 6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问
国内知名大学工商硕士
资质与专业领域：
AIAG Qualified Trainer AIAG认可培训师
（ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大核心工具、CQI-8、CQI-20等）
TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员
工作经历：
行业经验：20多年；
曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务，在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验；
后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理，在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。
主讲课程：
1. QFD-质量功能展开，ShaininDOE-谢宁DOE，质量工具：FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
2. IATF16949，ISO/TS16949，VDA6.3，VDA6.4，VDA6.5，CQI-8，Formel-Q
3. Six sigma，现场质量管理与快速突破性改善，问题分析与解决解决（8D/5why），新旧QC七大工具
擅长领域及长期客户：
多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询，包括:
电子及光通讯行业：爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯---
汽车、工程机械及航天航空：大众汽车、博世、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊顿（EATON）、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀---
医药/化工/纺织行业：眼力健（DOE咨询）、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川---
等国内外知名企业，致力于推广质量问题突破性改善方法及世 界 级管理模式在组织内的有效应用。
我们的服务 OUR SERVICES
服务流程
业务范畴
量身定制化的经典内训课程
人力资源
劳动法
培训发展
职业技能
市场营销
经营股权
战略管理
行政商务
财务管理
研发管理
生产管理
物流管理
采购管理
职业素养
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人力资源
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战略经营
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