4006-900-901

卓越绩效评价准则理解和实施

参加对象:
培训价格:2500/人(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)
培训时长:2天
授课形式:公开课
联系电话:4006-900-901 / 17821361800(小威)

注:本课程可针对企业需求,提供内训服务,欢迎咨询!

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近期开课  COURSES NEAR FUTURE
课程大纲  COURSE OUTLINE
ISO9000、TQM与卓越绩效模式关系
概述;
关系;
世界三大奖项;
卓越绩效评价准则的先进性。
卓越绩效基本理念与框架
九项基本理念;
卓越绩效框架和分值为配
企业应该怎么推行,成功案例
领导们在卓越绩效评价准则推行中的作用
卓越绩效评价准则标准理解与掌握
术语和定义
领导
高层领导作用;组织治理;社会责任。
战略
战略制定;战略部署。
顾客与市场
顾客与市场的了解;
顾客关系与顾客满意。
资源
人力资源;财务资源;
信息和知识资源;
技术资源;基础设施;
相关方关系。
过程管理
过程的识别与设计;
过程的实施与改进。
测量、分析与改进
测量、分析与评价;
改进与创新。
结果
产品和服务的结果;
顾客与市场的结果;
财务结果;
资源结果;
过程有效性结果;
领导方面的结果。
自我评价方法
过程评价
结果评价
书面考试
我们的服务  OUR SERVICES
服务流程
业务范畴
量身定制化的经典内训课程
人力资源
劳动法
培训发展
职业技能
市场营销
经营股权
战略管理
行政商务
财务管理
研发管理
生产管理
物流管理
采购管理
职业素养
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人力资源
劳动法
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战略经营
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