4006-900-901

从管理走向内部绩效顾问——绩效改进六步法

参加对象:企业中高层管理者,以及想成为绩效顾问的管理
培训价格:3980/人(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)
培训时长:2天
授课形式:公开课
联系电话:4006-900-901 / 13812819979(Mia Zhou)

注:本课程可针对企业需求,提供内训服务,欢迎咨询!

微信咨询&报名:Mia Zhou

近期开课  COURSES NEAR FUTURE
  • 2022年12月20~21日 上海
课程背景  COURSE BACKGROUND

中层强则企业强,企业成为自改进组织最核心的是中高层管理者,需要成为绩效改进的过程专家,需要提升六大任务能力:聚焦关键目标与成果、明确工作标准、分析绩效偏差、找到根本原因、发现最佳策略、制定行动方案。从而能够突破部门的业绩瓶颈,推动业绩的持续增长。
企业-部门-岗位的绩效指标建立了,如何发现绩效提升机会,突破绩效瓶颈,助力组织绩效的持续提升;
高质量发展的市场环境下,组织需要掌握绩效提升的系统方法论,升级团队的绩效分析能力,推动绩效改进的实施,助力持续的绩效改进;
组织发展需要从单兵作战到组织协同,就需要打造高绩效文化理念,掌握一套有效的绩效分析方法,能够持续解决关键绩效瓶颈,并且能够沉淀为策略SOP的组织经验;

课程收益  PROGRAM BENEFITS

帮助管理者发现绩效提升机会,突破绩效瓶颈,助力战略目标落地的工具和方法;
帮助管理者掌握绩效增长飞轮,升级绩效分析能力,助力持续绩效改进的高绩效的认知、提高职业化的素质;
帮助企业培育绩效改进顾问,推动绩效改进的实施,助力打造改进型组织,从而能够带领团队突破绩效瓶颈;
帮助管理者理解绩效改进的理念,掌握打造高绩效文化的方法,复制推广优秀的改进成果,助力绩效持续提升。

课程大纲  COURSE OUTLINE

模块一:绩效改进文化与认知
重新定义绩效:
1)看图说话:种树与修铁轨;
2)风暴研讨:开车去北京;绩效改进在战略落地中的位置;
绩效水平4.0:
绩效1.0:绩效考核为什么会失败;
绩效2.0:绩效管理如何帮助员工提升;
绩效3.0:战略管理如何落地;
绩效4.0:驱动绩效实现力出一孔;
绩效改进六六顺地图:
绩效的核心是业绩持续增长;
绩效管理的三层次价值;
绩效改进六步法;
高绩效文化的四种认知:
自主担责、面向未来、数学逻辑、成效导向;
练习:将别人的问题转换为自己的问题;

模块二:聚焦关键绩效问题
重新定义绩效问题:
案例分析:某销售部门业绩不佳需要培训;
重新定义问题:思考我们困惑的问题有哪些?
解决问题的基本思路:六步;
正确描述绩效问题的公式;
2.一级问题:部门级结果指标的偏差:
1)一级问题的战略定位;
2)外包思维形成部门生意模式;
3)重新定义部门的有效产出:部门的产品与绩效指标;
案例分析:某汽车生产企业的销售部门有效产出是什么?
案例分析:重新定义售后服务部的产品与绩效指标;
4)管理者的生意模式是什么?
练习:完善部门职能的生意模式表,并描述一级问题
3.二级问题:驱动部门级结果的过程偏差:
1)思考:确定目标后下一步会做什么?
案例研讨:一个小卖部如何实现三年业绩倍增?
2)认识驱动要素和影响要素的区别?
3)驱动业绩的三大来源;
4)驱动建立过程绩效标准;
5)设计驱动公式:从关注结果到关注前置驱动;
案例分析:一家制造型企业销售部的新客户销售额驱动公式;
6)工具:三轮矩阵绩效仪表盘,列三大数据,找到机会点或增长点;
练习:完成本部门一级问题的驱动公式,找到关键过程绩效;
7)价值链痛点法定义绩效问题;
案例:一家物业公司的满意度如何提升?

模块三:确定问题的根因
冰山模型从表面到潜在;
小视频:5Why问题分析法探究根因;
案例分析:车间地板有油;
练习:找本部门一个问题来练习5Why;
BEM行为构成模型探究原因;
找原因的共创法;
BEM行为工程模型;
小视频:吃棉花糖;
工具:根因分析表
练习:确定关键问题的根本原因

模块四:找到最佳策略
1. 思考:通常我们用什么方法来制定改善策略:
四大常规找“方法”;
找更多的策略:头脑风暴法;
策略优选的步骤;
常规策略与创新策略;
案例:某4S店的创新策略;
2.确定策略组合:工具-优选矩阵法;
练习:聚焦根本原因,找关键问题的最佳策略

模块五:制定绩效改进方案
1. 把事情做正确的六要素;
2. 绩效教练的九项修炼:
1)目标制定:帮助员工客服低目标;
2)过程辅导:营造氛围;
3)教练提问术:欣赏与反馈;
4)改进实施:7个绩效问题;
3. 绩效改进计划表的模板:
案例:某营业厅的绩效改进计划表;
练习:制定本部门关键问题的绩效改进计划表
       
模块六:绩效评估、复盘与应用推广
1. 绩效改进与高绩效会议
工具:四大会议一张表;
2.绩效改进与人才培养:
案例分析:二级问题的关键动作节点培训;
3.绩效改进与人才盘点:
案例分析:某车间的绩效评估表;
案例分析:团队评估找到关键绩效偏差;
4.绩效改进与策略SOP:
案例分析:获取客户需求-拜访策略SOP
大PK:基于部门的绩效改进方案

讲师介绍  LECTURER

曹卫华老师 | 上海威才咨询高级顾问
人课合一黄埔十九期明星培训师
中企联中小企业管理咨询专家库成员
IPP国际绩效改进师
ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员
CMC国际注册管理咨询师
萨提亚专业L1心理咨询师
商务部管理咨询行业标准制定参与者
主要研究:业务规划、战略解码、目标绩效、绩效改进、激励机制、绩效领导力和薪酬管理;
著有版权课程《ODM战略绩效落地系统》

背景介绍:
20多年的职业生涯中,历任国企、民企总经理、董事长特助、HRD。其中:从事咨询有11年时间,一直聚焦在组织绩效提升的管理实践。具有多行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验,尤其熟悉制造业、互联网业、教育文化产业和物流行业等。2017年被中企联选入管理咨询专家库、2018年凝练咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》、2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定,目前是多家企业的常年管理顾问,帮助多家企业实现业绩持续增长。


擅长领域:
业务规划与战略澄清;
战略解码与企业转型升级;
战略绩效落地系统;
绩效评估与绩效改进;
激励机制驱动内驱力;
高绩效组织的绩效领导力;
销售业绩增长管理的解决方案;
实战派战略绩效管理专家。尤其擅长运用业绩增长五环,帮助企业战略落地、绩效提升、管理者能力提升和持续发展。


咨询/培训风格:
追求实效:以终为始,解决业绩达标和持续增长过程中的组织系统问题;
授之以渔:回归咨询本质,教给方法、工具并提供模板,研讨辅导并用;

我们的服务  OUR SERVICES
服务流程
业务范畴
量身定制化的经典内训课程
人力资源
劳动法
培训发展
职业技能
市场营销
经营股权
战略管理
行政商务
财务管理
研发管理
生产管理
物流管理
采购管理
职业素养
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