标杆学习-华为以规则管理不确定性的端到端流程体系建设培训课程-企业培训公开课-上海威才企业管理咨询有限公司

近期开课 COURSES NEAR FUTURE

课程背景 COURSE BACKGROUND

组织经验萃取对任何一个优秀企业和高效团队都是一种核心竞争力
内生，将能力变优势
企业最大的财富是组织过程资产，提升萃取能力是企业自我造血的关键
沉淀，将碎片变整体
将碎片化、点状化知识，整合成一套“降龙十八掌”的组合拳，威力无穷
萃取，将无形变有形
将隐形但高价值知识加以浮现，从一两个人的优秀复制为更多人的优秀
方法，将分享变绩效
简单的萃取不足以和企业后期的知识分享与学习型组织建设关联，需要严谨方法论

课程大纲 COURSE OUTLINE

Connection：连接核心业务价值
萃取的定义
关键的萃取时刻
10大关键萃取场景
萃取价值评估的几个维度与评估表
组织萃取能力诊断
常见的显性&隐性萃取线索
研讨1：萃取主题选定与优化评估
研讨2：以终为始、勾画萃取成果
Recovery：还原关键业务场景
关键流程与任务
关键任务的选择标准
任务的脉络与结构、复杂度
研讨3：关键任务划分与选择
任务中的关键场景
评估关键场景的要素（WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE）
研讨4：关键场景演练与知识点锚定
Extraction：专业实践经验捕捉与萃取
寻找3种组织内的靠谱专家：SME/CIP/S.Mgr
选择4种萃取方式：文档/调研/访谈/共创
STAR2：萃取的关键过程
研讨5：萃取过程演练与控制效度评估
如何提问：深度访谈的10大万能问题
研讨6：深度访谈与记录评估
焦点小组共创：世界咖啡与共创PDCA
管理场景萃取：高阶经验萃取4步骤
结构化复盘：GRAINS方法
研讨7：业务战役复盘与GRAINS方法使用
Advertisement：经验包装与表达优化
表达的结构与主线选择
如何讲好萃取故事
表达的3种套路、4种方法、3种提炼工具
研讨8：表达结构与可视化提炼
Transfer
落地成果的几种选择
关键利益干系人
案例编写要素与模板使用
研讨9：案例撰写与评估优化
Engagement
组合：将案例融入课程开发
造势：为专家知识增值营造故事
借势：关键干系人的沟通

讲师介绍 LECTURER

讲师简介：张老师
个人简介
上海威才咨询首席讲师
东南大学工程学士、浙江大学金融硕士，15年以上高级管理经验及3年海外工作经验。曾任华为公司（深圳）流程管理专家、变革项目管理专家、华大优秀讲师，后任某互联网上市公司高管、客服中心及运营中心总经理，现任企业大学负责人
擅长领域
熟悉华为流程变革实践及HR管理实践，包括流程架构与集成
熟悉客服中心服务体系搭建和企业大学体系搭建，曾主导公司人力资源规划、HR三支柱建设及HR领域重大咨询项目
是《华为战略管理方法论及实践》、《华为流程管理及变革实践》、《华为HR实践》、《人人都是项目经理——16小时项目实践精华》、《VUCA下的团队领导力》、《基于萨提亚心理学模式的教练式辅导》、《非HR的人力资源管理》、《数据驱动HR管理与决策》、《10天打造一门课——基于CASIO模型的培训课程敏捷开发》、《卓越绩效模式的方法及实践》等多门原创课程作者
资质认证
其他：培训师/PMP/金融证券从业认证/国家心理咨询师/萨提亚心理学高阶研修班
服务客户
江苏移动、途牛旅游、斑马旅游、小鹏汽车、T3出行、趣伴旅行、快准车服、浙江传化等

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