4006-900-901

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧

参加对象:销售代表,销售主管,销售经理等
培训价格:4000/人(含:教材、午餐、茶点、税费)
培训时长:2天
授课形式:公开课
联系电话:4006-900-901 / 17821361800(小威)

注:本课程可针对企业需求,提供内训服务,欢迎咨询!

近期开课  COURSES NEAR FUTURE
  • 2024年04月23~24日 上海
  • 2024年07月22~23日 苏州
  • 2024年10月21~22日 上海
课程背景  COURSE BACKGROUND

销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系,高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求,从而探寻并识别到扩大生意的机会。
本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验,以及知名学者的行为研究的成果,通过大量的案例分析和销售工具,将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中,有效提升销售成功率。

课程收益  PROGRAM BENEFITS

课程大纲  COURSE OUTLINE

第一部分:销售就是沟通

l  学习目的

n  认识到沟通在销售中的重要性

n  分析自身沟通的提升点

l  主要内容

n  沟通在销售中的意义

n  沟通能力自我测评

n  销售中沟通的内容

n  销售中沟通常见障碍和误区

l  学习方式

n  自我评价

n  小组讨论

第二部分:认识客户

l  学习目的

n  了解DISC,并能够通过外在行为辨别客户

n  调整自己的沟通方式,以客户能够接受的方式沟通

l  主要内容

n  DISC背景介绍

n  DISC自我测试

n  DISC四种风格解析

n  DISC沟通风格调适

l  学习方式

n  自我测评

n  小组讨论

n  分组活动

第三部分:客户沟通能力提升

l  学习目的

n  掌握沟通中听、问和说的技巧,以提升沟通能力

l  主要内容

n  听的技巧

ü  听在沟通中的重要性

ü  听的五个层次

ü  3F倾听

n  问的技巧

ü  提问的作用

ü  提问的种类

ü  2W2H需求澄清技巧

ü  SPIN深度提问技术

n  说的技巧

ü  说的内容

ü  说的方式

n  沟通流程

l  学习方式

n  案例学习

n  视频学习

n  游戏活动

n  实战演练

第四部分:谈判能力提升

l  学习目的

n  了解谈判,并能够对谈判进行充分准备

n  掌握谈判的技巧,运用于销售实践

l  主要内容

n  谈判的误区

n  谈判的原则

n  谈判的过程

ü  准备谈判

ü  交换信息

ü  讨价还价

ü  结束谈判

l  学习方式

n  案例学习

n  小组讨论

n  情境演练


讲师介绍  LECTURER

高老师
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【官方网站】www.shwczx.com



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