• 使学员全面了解目标管理的具体内容和实施步骤

• 掌握建立目标的原则和方法，提高实施目标管理的有效性

• 使学员全面了解计划管理，掌握制定行之有效工作计划的技能

引言：目标与计划管理导航

情景演练：用思维导图给自己制定一份健康计划

‐   先有目标，再有工作

‐   一切与目标无关的活动都是浪费资源

‐   先要统一目标，才会良好协作

‐   目标计划的制定自上而下

‐   目标管理就是管理资源，力求最小投入最大产出

一、目标确定

（一）何谓目标

（二）职责与目标的区别

（三）什么是目标管理

‐   MBO是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是依据目标的完成情况来确定

‐   MBO不是用目标来控制，而是用它们来激励下级

‐   MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。

（四）目标管理的四个特征

‐   特征一：符合SMART原则

‐   特征二：共同参与制定

‐   特征三：及时的反馈和辅导

‐   特征四：关注结果

（五）工作目标的类型

‐   达成型工作目标

‐   解决问题型工作目标

‐   例行型工作目标

（六）制定目标的五个要素

‐   明确自己的目标内容（做什么）

‐   确定实现目标的期限（到什么时候）

‐   严格规定达到的标准（到何种程度）

‐   选择合适的实践方法（用何种手段）

‐   安排好工作顺序（重要性）

情景演练：结合自己或所在部门的月计划，检视并找出目标中的五个要素

（七）衡量目标是否合理的SMART原则

‐   目标的明确性

‐   目标的可衡量性

‐   目标的可实现性

‐   目标的相关性

‐   目标的时限性

情景演练：目标SMART原则练习

（八）设定目标的六个关键步骤

步骤一：列出符合SMART标准的目标

步骤二：列出上述目标带来的好处

步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案

步骤四：所需的技能及知识

步骤五：为达到目的必须合作的对象

步骤六：目标完成日期

情景强化练习：按照设定目标的六个关键步骤，制定一个如何降低生产成本的改进目标

二、目标分解

（一）什么是目标分解

（二）目标分解的原则

‐   整分合原则进行

‐   分目标要保持与总体目标方向一致

‐   目标分解中所需要的条件及其限制因素

‐   各分目标之间的协调与平衡

‐   各分目标的表达要求

（三）目标分解的形式

‐   按时间顺序分解

‐   按时间关系分解

（四）目标分解管理工具

工具：用目标多杈树法确定目标

情景演练：请结合公司的管理实际，用目标多杈树法分解激发员工工作动机的目标

三、计划制定

（一）计划的定义

（二）计划的分类

（三）计划制定的影响因素

（四）制定计划的七个步骤

工具：用“6W3H”分析细化目标

情景演练：结合自己或所在部门的实际，分解下一个月的工作目标并制定计划

（五）计划制定管理工具

‐   月计划

‐   周计划

‐   日计划

情景演练：工具下一个月工作目标的分解，制定一份月计划、周计划、日计划

四、计划实施

（一）计划的执行

（二）计划的控制

（三）计划的检查

情景管理工具：用“PDCA工作循环”实施计划

情景演练：以降低产品的不合格率为例，制定“P-D-C-A”的计划实施步骤

五、工作追踪与评估检讨

（一）工作追踪什么

‐   工作成果

‐   工作的方法及品质

‐   常犯的错误是更多关注下属工作的态度

（二）评估方法

‐   绩效评估

‐   能力评估

（二）总结经验

（三）发现并提出新问题

总结和落地指南

‐   学习要点回顾

‐   课程结束后的行动计划